基本概念。
1． 需求：有支付能力的欲望或能实现购买的欲望。
2． 市场：是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
3． 市场营销：是与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，创造和交换产品及价值的活动。
4． 社会营销：企业生产产品或提供服务时，不仅要满足消费者的需求和欲望，还必须符合消费者的利益和社会公众的长远利益，必须以维护全社会的公共利益作为企业经营的根本责任。
5． 营销策略：是企业为了在动态市场的激烈竞争中求得生存和发展，对市场营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。
6． 顾客让渡价值：是指顾客购买的总价值与总成本之间的差额。
7． 产品价值：是由产品的功能、特性、品质、品种和样式等所产生的价值。
8． 形象价值：是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
9． 价值链：是企业通过经营活动创造更**值的流程。
10．市场细分：又称市场分隔或市场区隔，是指根据消费者的需求和购买行为的差异性，把具有差异性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别具有不同行为的消费者，并加以分类组合的过程。
11．目标市场：是指企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体，也就是企业投其所好、为之有效产品和服务的某一个或某几个顾客群体。
12．市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力个竞争位置。
13．营销组合：是指企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况等企业自身可以控制的因素，并加以最佳组合和运用，已完成企业的目的与任务。
14．垄断竞争：是一种不完全竞争，是介于完全竞争和完全垄断之间的市场状况，它既包含竞争因素也包含垄断因素。
15．市场占有率：是企业在目标市场销售的商品或者提供劳务的数量在交易总额中所占的比例。
16．相对市场占有率：是指企业的销售额（量）与若干个最大竞争者的销售额（量）的比例。
17．对比市场占有率：是指企业的销售额（量）与最大竞争者的销售额（量）的比例。
18．市场利基者：也称市场补缺者，是行业中一些相对较弱小的中小企业。
19．核心产品：指产品能够提供给购买者的最基本的效用和利益。
20．形式产品：即核心产品的外部特征。它包括品质、特征、样式、品牌和包装五个特征。
21．期望产品：是指购买者购买产品时期望得到的东西。
22．延伸产品：是指顾客购买形式产品和期望产品时所得到的附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、产品安装调试、售后服务等。
23．潜在产品：是指包括现有产品的所有延伸和演进部分在内，最终可能发展成为未来产品的潜在状况的产品。
24．产品组合的广度：是指产品组合中包含的产品线的多少。
25．产品组合的长度：是指一个企业所有产品线中产品项目的总和。
26．产品组合的深度：是指产品线中某一产品项目包含的不同花色、规格的具体产品的总和。
27．品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
28．商标：是用来区别一个经营者的品牌或服务和其他经营者的商品或服务的标记。
29．需求弹性系数：是指由于**的相对变动，而引起的需求相对变动的程度。
30．取脂定价法：又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将**定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。
31．渗透定价法：也称渐取定价策略，是指企业在新产品投放市场的初期，将产品**定得相对较低，以吸引大量购买者，获得较高的销售量和市场占有率。
32．尾数定价：又称“零数定价”、“非整数定价”，是企业利用顾客数字认知的某种心理，以零头数结尾的一种定价策略。
33．反向定价：是依据消费者能够接受的最终销售**，逆向推算出中间商的批发价和生产企业的出厂**。
34．招徕定价：是企业利用消费者的求廉心理和投机心理，有意将某种或某些商品的**定低，甚至只按变动成本定价，以吸引顾客进店，在购买了这些低价商品之后，再购买其他正常**的商品，从而扩大销售，增加利润的一种心理定价策略。
35．声望定价：又称“威望定价策略”，是一种根据产品在消费者心目中的声望和产品的社会地位来确定**的定价策略。
基本知识。市场营销学派（主要派别与分支）
一、 古典学派：1.商品学派 2.职能学派 3.区域学派 4.机构学派。
二、 现代管理学派：1.管理学派 2.系统学派。
三、 行为学派：1.组织动力学派 2.消费者主义学派 3.购买者行为学派。
迈克尔·波特的三大基本竞争战略。
即总成本领先战略、目标市场集中化战略、差异化战略。
市场环境要素（宏观、微观）
宏观：一、人口因素：1.人口规模 2.人口增长 3.人口结构 4.人口迁移。
二、经济因素：1.收入状况 2.储蓄与信贷 3.可支配收入的支出模式。
三、政治与法律因素。
四、社会文化因素：1.文化与亚文化 2.宗教信仰、消费习俗、审美情趣、价值观念和道德规范。
五、科学技术因素：1.科学技术的发展创造了市场机会 2. 科学技术的发展带来的机会与威胁 3. 科学技术改变营销活动各个环节和营销活动的方式。
六、自然环境因素：1.自然资源 2.自然环境。
微观：一、企业。
二、市场营销渠道机构。
三、购买者市场。
四、竞争者。
五、公众。市场调查的主要类型。
一、 探索性调查。
二、描述性调查。
三、因果关系调查。
市场细分的四大变量。
一、地理环境因素：具体变量包括国家、地区、地理方位、城市模式、不同地区的气候及人口密度等。
二、人口统计因素：具体变量包括性别、年龄、国籍、民族、婚姻、职业、收入、教育程度、
宗教信仰、家庭规模、家庭构成和家庭生活周期等。
三、消费心理因素：具体变量包括个性、购买动机、价值观念、生活方式、生活格调、社会。
阶层等。四、 消费行为因素：具体变量包括消费者进入市场的程度、追求的利益、对产品的态度、对品牌的忠诚度、购买动机、购买准备阶段、使用率、支付方式等。
五种竞争力量。
一、 现有企业之间的竞争。
二、潜在进入者的威胁。
三、替代品的威胁。
四、供方压力。
五、买方压力。
市场细分的层次。
一、 细分市场：按少数主要细分变量分割整体市场，即得细分市场。
二、补缺市场：将细分市场进一步分割，所的次级细分市场即为补缺市场。
三、局部市场：局部地区消费者群体的需求出现差异而形成局部地区市场。
四、补缺市场：将整体市场彻底细分化，即每位顾客为一个细分市场，称之为补缺市场。
市场评价的基本要素。
一、 细分市场的吸引力。
二、细分市场的规模和增长潜力。
三、企业本身的目标和资源。
五种市场覆盖模式。
一、 市场集中化。
二、产品专业化。
三、市场专业化。
四、选择专业化。
五、市场全面化。
产品整体概念层次。
一、 核心产品。
二、形式产品。
三、期望产品。
四、延伸产品。
五、潜在产品。
影响产品的定价的因素。
一、 定价目标。
二、产品成本。
三、市场需求。
四、竞争状况。
五、其他市场营销组合因素六、
政策法律。新产品定价策略。
一、 受专利保护新产品的定价策略：1.取脂定价策略 2.渗透定价策略 3.满意定价策略。
二、仿制新产品的定价策略：1.优质**策略 2.
优质中价策略 3.优质低价策略 4.中质**策略 5.
中质中价策略 6.中质低价策略7 .低质**策略 8.
低质中价策略 9.低质低价策略。
心理定价策略。
一、 尾数定价。
二、整数定价。
三、小计量单位定价。
四、声望定价。
五、招徕定价。
六、习惯。性定价。
折扣定价策略。
一、 数量折扣。
二、现金折扣。
三、功能折扣。
四、季节性折扣。
五、推广让价。
基本理论。简述波士顿矩阵的基本内容（依据、业务类型分析与投资战略）
一、 明星业务。
1.依据：市场增长率高、相对市场占有率也高。
2.业务类型分析：市场增长率高，总体市场供不应求，有待进一步扩大整体生产能力；相对市场占有率也高。
对于该类业务，企业居于领先地位，竞争能力强，有必要也有可能进一步扩大竞争能力；由于投资成本高，当前利润低，是企业将来的主要资金**。
3.投资战略：发展型全面投资战略。
二、金牛业务。
1.依据：市场增长率低、相对市场占有率高。
2.业务类型分析：市场增长率低，总体市场上供求基本平衡，不必在扩大生产能力方面。
多加投资；相对市场占有率高，企业对于该业务的经营具有相对优势，竞争能力强；
由于投资少、成本低，经营利润丰厚，是企业当前的主要资金**。
3.投资战略：维持型市场拓展策略。
三、问题业务。
1.依据：市场增长率高、相对市场占有率低。
2.业务类型分析：市场增长率高，总体市场前景较好，目前仍处于供不应求的局面；相对市场占有率低，企业对于该业务的经营处于不利地位，竞争能力较差；属于发展中的新兴业务，企业的发展前景不定，经营风险大，当前利润低，资金不足。
3.投资战略：.选择型发展战略。
四、瘦狗业务。
1.依据：市场增长率低、相对市场占有率也低。
2.业务类型分析：市场增长率低，说明该企业的总体市场状况已每况愈下，处于衰落期；相对市场占有率低，说明本企业在行业中处于劣势地位，缺乏竞争力；企业经营中利润率低，具有危机感。
3.投资战略：淘汰型控制战略。
简述产品市场定位方式。
一、 避强定位：是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。其优点是能够迅速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象。
二、对抗性定位：是一种与在市场上占据支配地位的，亦即最强的竞争对手“对着干”的定位方式。实行对抗性定位，必须知己知彼，尤其应清醒估计自己的实力，不一定试图压垮对方，只要能够平分秋色就是巨大的成功。
三、重新定位：是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。这种重新定位旨在摆脱困境，重新获得增长与活力。
简述新产品开发策略。
一、 抢先策略：是指当企业的某一产品处于成熟期市场需求量基本饱和时，立即着手推出新产品，以便能抢先投入市场。采用这一策略要求企业必须有较强的能力，还要有能够承担风险的资金力量和组织机构。
二、紧跟策略：是指当企业发现市场上有竞争能力强的产品或热门货时，立即仿制投入市场。
采用这一策略要求企业必须对市场情况反应敏感，具有一定革新、研制产品的能力，有一个高效率的营销组织系统。
市场营销考试重点
市场 是指商品交换的具体场所。市场营销 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和。管理过程。需要 是没有得到某些基本满足的感受状态。欲望 是想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求 是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。交换 是每日以商品换商品或买卖商品。环境...
《市场营销》考试重点
第一章重点。无。第二章重点。1 根据波士顿咨询集团法，问题类 明星类 金牛类 狗类业务类型分别适用于企业战略中的发展战略 维持战略 收缩战略还是放弃战略？2 一体化增长战略包括哪几种形式？第三章重点。1 企业根据不同需求状况应该如何采取相应的策略？2 企业文化环境包括哪些内容？第四章重点。w和1h具...
市场营销考试重点
市场营销的定义 个人或群体通过创造和交换产品及价值，来满足欲望和需要的社会和管理过程。营销核心概念 需要 欲望和需求 产品和服务 价值 满意和质量 交换 交易和关系 市场。市场营销学发展的四个阶段 1 形成阶段 十九世纪末 20世纪20年代 2 应用阶段 20世纪30年代 二战 3 变革阶段 二战结...