市场营销复习重点。
1. 市场营销管理的本质是需求管理：①负需求；②无需求；③潜伏需求；④下降需求；⑤不规则需求；⑥充分需求；⑦过量需求；⑧有害需求。
2. 市场营销管理哲学：指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
3. 以企业为中心的观念：①生产观念；②产品观念；③推销观念。
4. 顾客认知价值：
1 顾客认知价值含义：指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。
2 顾客购买总价值：①产品价值；②服务价值；③人员价值；④形象价值。
3 顾客购买总成本：①时间成本；②精力成本；③货币成本。
4 运用顾客认知价值概念应注意几个问题：
1 顾客认知价值大小受顾客购买总价值与顾客购买总成本两方面及其构成因素影响；
2 不同的顾客群对产品价值的期望和购买成本的重视程度不同；
3 顾客认知价值的大小，应以能够实现企业的经营目标为主要原则。
5. 规划投资组合：
1 市场成长率/市场占有率矩阵：①“问题”；②明星”；③奶牛”；④瘦狗”
2 市场吸引力：①“绿色地带”；②黄色地带；③红色地带。
6. 规划成长战略：
1 密集成长战略：①市场深入；②市场开发；③产品开发。
2 一体化成长战略：①后向一体化；②前向一体化；③水平一体化。
3 多角化成长战略：①同向多角化；②水平多角化；③综合多角化。
7. 选择竞争战略：①成本领先战略；②差别化或别具一格战略；③重点集中或市场“聚焦”战略。
8. 市场营销组合特性：①可控性；②动态性；③复合性；④整体性。
9. 市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量。
10. 营销渠道企业：①**商；②营销中间商。
11. 竞争者：①欲望竞争者；②属类竞争者；③产品竞争者；④品种竞争者；⑤品牌竞争者。
12. 宏观营销环境：
1 人口环境：①人口总量；②年龄结构；③地理分布；④家庭组成；⑤人口性别。
2 经济环境：①收入与支出状况；②经济发展状况。
3 自然环境；⑷政治法律环境；⑸科学技术环境；⑹社会文化环境。
13. 机会分析：考虑其潜在吸引力和成功的可能性大小。
14. 企业营销对策：①对理想业务的营销对策；②对风险业务的营销对策；③对成熟业务的营销对策；④对困难业务的营销对策。
15. 消费者市场：指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
16. 消费者购买行为类型：①复杂的购买行为；②减少失调感的购买行为；③寻求多样化的购买行为；④习惯性的购买行为。
17. 影响消费者购买行为的个体因素：①消费者的感觉和知觉；②个性；③学习；④态度；⑤经济因素，生理因素和生活方式。
18. 影响消费者购买行为的环境因素：①文化因素；②相关群体；③情境。
19. 组织市场：是指工商企业为从事生产、营销等业务活动以及**部门和非营利组织为履行职责而购买的产品和服务所构成的市场。
20. 组织市场的特点：①购买者比较少；②购买数量大；③供需双方关系密切；④购买者的地理位置相对集中；⑤派生需求；⑥需求弹性小；⑦需求波动大；⑧专业人员采购；⑨影响购买的人较多；⑩销售访问多；⑾直接采购；⑿互惠购买；⒀租赁。
21. 生产者购买行为的主要类型：①直接重购；②修正重购；③新购。
22. 影响生产者购买决策的主要因素：①环境因素；②组织因素；③人际因素；④个人因素。
23. 非营利组织类型：①履行国际职能的非营利组织；②促**体交流的非营利组织；③提供社会服务的非营利组织。
24. 非营利组织的购买特点和方式：
1 购买特点：①限定总额；②**低廉；③保证质量；④受到控制；⑤程序复杂。
2 购买方式：①公开招标选购；②议价合约选购；③日常性选购。
25. 信息及功能：
功能：①中介功能；②联结功能；③放大功能；
特征：①可扩散性；②可共享性；③可补充性；④可转换性。
26. 营销信息系统的构成：①内部报告系统；②营销情报系统；③营销调研系统；④营销分析系统。
27. 市场需求测量：①不同层次的市场；②市场需求；③企业需求；④公司**与企业潜景。
28. 市场需求**方法：①购买者意向调查法；②综合销售人员意见法；③专家意见法；④市场试验法；⑤时间序列分析法；⑥直线趋势法；⑦统计需求分析法。
29. 市场细分：指企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
30. 市场细分的作用：①有利于发现市场机会；②有利于掌握目标市场的特点；③有利于制定市场营销组合策略；④有利于提高企业的竞争能力。
31. 市场细分的原理与理论依据：
1 市场细分的原理：……
2 理论依据：①同质编好；②分敬编好；③集群编好。
32. 市场细分的标准：①地理因素；②人口因素；③消费者心理因素；④消费者行为因素。
33. 生产者市场细分的依据：①行业细分；②规模细分；③地理细分。
34. 评价细分市场：①细分市场规模和增长率；②细分市场的结构吸引力。
选择目标市场：①市场集中化；②产品专业化；③市场专业化；④选择专业化；⑤市场全面化。
35. 市场定位：
概念：定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的有价值的位置。
市场定位方式：①避强定位；②迎头定位；③重新定位。
36. 市场定位战略：①产品差别化战略；②服务差别化战略；③人员差别化战略；④形象差别化战略。
37. 五种行业结构类型：①完全垄断；②完全寡头垄断；③不完全寡头垄断；④垄断竞争；⑤完全竞争。
38. 扩大总需求：
1 开发新用户：①转变未使用者；②进入新的细分市场；③地理扩展。
2 寻找新用途。
3 增加使用量：①提高使用频率；②增加每次使用量；③增加使用场所。
39. 保护市场份额：①阵地防御；②侧翼防御；③以攻为守；④反击防御；⑤机动防御；⑥收缩防御。
40. 扩大市场份额：①经营成本；②营销组合；③反垄断法。
41. 选择挑战战略：①正面进攻；②侧翼进攻；③多面进攻；④迂回进攻；⑤游击进攻。
42. 市场追随者战略：①紧密跟随；②距离跟随；③选择跟随。
43. 市场利基者的含义与利基市场的特征：
利基市场：规模较小且大公司不感兴趣的细分市场。
特征：①具有一定的规模和购买力，能够盈利；②具备发展潜力；③强大公司对这一市场不感兴趣；④本公司具备这一市场提供优质产品和服务的资源和；⑤本公司在顾客中建立良好的声誉，能够抵御竞争者入侵。
44. 产品整体概念：①核心产品；②形式产品；③期望产品；④延伸产品；⑤潜在产品。
45. 产品的分类：
1 非耐用品，耐用品和服务；
2 消费品分类：①便利品；②选购品；③特殊品；④非渴求品。
3 产业用品分类：①材料和部件；②资本项目；③**品和服务。
46. 产品组合，产品线及产品项目：
产品组合：指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合构成。
产品线：指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品。
产品项目：指产品线中不同品牌和细类的特定产品。
47. 产品组合中的宽度、长度、深度和关联度：
宽度：指产品组合中所拥有的产品线数目。
长度：指产品组合中产品项目总数。
深度：指产品项目中每一品牌所含不同花色、规格、质量产品数目的多少。
关联度：指各条生产线在最终用途、生产条件、销售渠道或其它方面相互关联的程度。
48. 优化产品组合的分析：①产品线销售额和利润分析；②产品项目市场地位分析。
49. 产品组合决策：①扩大产品组合；②缩减产品组合；③产品线延伸策略；④产品线现代化决策；⑤产品线特色化和削减决策。
50. 产品生命周期：指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程。
51. 产品生命周期阶段划分：①引入期；②成长期；③成熟期；④衰退期。
52. 品牌与商标是极易混淆的一对概念，两者既有联系又有区别，有时，两个概念可以等同替代，但更多的情况下，我们必须准确的认识和使用两个概念。
53. 品牌设计原则：①简洁醒目，易读易记；②构思巧妙，暗示属性；③富蕴内涵，情意浓厚；④避免雷同，超越时空。
54. 品牌组合：①品牌归属策略；②品牌统分策略；③符合品牌策略；
55. 包装的含义：指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。
56. 包装的作用：①保护商品；②便于储运；③促进销售；④增加盈利。
57. 包装策略：①类似包装策略；②等级包装策略；③分类包装策略；④配套包装策略；⑤再使用包装策略；⑥附赠品包装策略；⑦更新包装策略。
58. 定价目标：①维持生存；②当期利润最大化；③市场占有率最大化；④产品质量最大化。
59. 影响定价主要原因：①定价目标；②产品成本；③市场需求；④竞争者的产品和**；⑤**的政策法规。
60. 确定基本**的一般方法：
1 成本导向定价法：①成本加成定价法；②增量分析定价法；③目标定价法。
2 需求导向定价法：①认知价值定价法；②反向定价法。
3 竞争导向定价法：①随行就市定价法；②投标定价法。
61. 定价基本策略：①折扣定价策略（主要类型，主要因素）；②地区定价策略；③心理定价策略；④差别化定价策略；⑤新产品定价策略；⑥产品组合定价策略。
62. 市场营销渠道：指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人分销渠道促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。
63. 分销渠道的类型：①密度分销；②选择分销；③独家分销。
64. 营销分销渠道设计的因素：①顾客特性；②产品特性；③中间商特性；④竞争特性；⑤企业特性；⑥环境特性。
65. 批发：指一切将物品或服务售给为了转卖或商业用途而购买的组织或个人的活动。
66. 物流职能的外包：第三方物流与第四方物流。
67. **：是指企业通过人员或非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。
68. **策略：推式策略和拉式策略。
69. 人员**与非人员**相比的优点：①信息传递双向性；②推销目的双重性；③拖箱过程灵活性；④友谊协作长期性。
70. 人员推销基本策略：①试探性策略；②针对性策略；③诱导性策略。
71. 广告作为**方式或**手段，是一门带有浓郁商业性的综合艺术。
72. 公共关系：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促使产品销售的一切活动。
73. 公共关系的活动方式：①宣传性公关；②征询性公关；③交际性公关；④服务性公关；⑤赞助性公关。
74. 销售促进特点：①销售促进的即期效果显著；②销售促进是一种辅助性**方式；③销售促进有贬低产品或品牌之意。
75. 销售促进方式：①向消费者推广的方式；②向中间商推广的方式。
76. 进入国际市场的方式：①**进入方式；②合约进入方式；③股权进入方式。
77. 绿色营销：
广义上：指企业营销活动中体现社会价值观、伦理道德观充分考虑了社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。
狭义上：指企业在营销活动中，谋求消费者利益，企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。
市场营销考试
市场竞争战略同步综合练习。一 单项选择题。1 识别竞争者并非一件简单易行的事，通常可从 来识别企业的竞争者。a 产业和市场两个方面 b 市场方面 c 产业方面 d 竞争环境方面。2 提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成一种 a 行业 b 市场 c 产业 d 战略群体。3 在进行竞争者分析时，首...
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2，目标市场的应用 高校，尤其是一所普通高校，需根据自身的办学特色 办学能力和地理位置，确定毕业生的就业范围和就业单位性质，这有利于减小就业工作和毕业生求职的盲目性，也有利于帮助学校集中力量合理配置优势资源，创造最大的社会效益。高校负责就业工作的人员通过必要的市场调研，了解就业市场状况，结合学校开设...
市场营销考试
市场营销。一 单项选择1分 15题 15 二 多项选择2分 10题 20 三 辨析题 5分 4题 20 判断对错，用文字表示。写理由。有一题是对的 四 案例分析15分 2题 30 每题2小题，写得完整 五 练习题15 复习。1.企业战略目标的评估p33.36 企业的最高管理层对其所有的战略业务单位进...