第一章。
记忆1、市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
记忆2、菲利普·科特勒教授定义的市场营销是个人和集体通过创造、提供**、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。
熟知3、 区分需要、欲望、需求。
1）需要是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望是指想得到需要的具体满足品的愿望。
3）需求是指人们又支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
第二章。理解市场营销观念的分类：
1） 以企业（利润）为中心的观念：1生产观念、2产品观念、3推销观念。
2） 以消费者（欲望的满足）为中心的观念：市场营销观念。
3） 以社会长远利益（整体利益）为中心的观念：社会营销观念。
第三章。熟知1、企业战略的基本特征（简答题，每个要点后要加一句话分析）
1） 全局性2）长远性3）抗争性4）纲领性。
理解2、波士顿矩阵。
高相对市场占有率低。市。场。
成。长。率。低。
问号：需要较多资源投入，但又前程未卜。
明星：仍需投入大量资源，收益可观。
奶牛：仍能有较好收益。
手稿：盈利少或者亏损。
理解3、营销4p组合：产品（product）地点（place）**（promotion）**（price）
第四章。记忆1、市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动一起目标的外部条件。
pest分析：政治＼经济＼社会文化＼科学技术。
熟知2、威胁与机会的分析评价（swot分析）
威胁分析。机会分析。
环境分析综合评价。
第八章。理解1、stp（结合企业）
s市场细分（例如手机分为智能机和非智能机）t市场选择（lv包选择**位市场）p市场定位（美宝莲或者苹果的市场定位）
熟知2、市场细分的作用。
1）有利于发现市场机会。
2）有利于掌握目标市场的特点。
3）有利于制定市场营销组合策略（4p）
熟知3、目标市场战略的类型。
1）无差异性市场营销战略：优点：成本的经济性缺点：顾客满意度低、适用范围有限。
2）差异性市场营销战略：优点：有针对性的满足不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力缺点：致使市场营销费用大幅度增加。
3）集中性市场营销战略：将整个市场分隔为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行集中营销。
第九章。1、市场营销战略分为1）市场领导者战略2）市场挑战者战略3）市场追随者战略4）市场利基者战略。
第十章。熟知1、产品整体概念的五个整体层次。
1）核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。
2）形式产品：是指核心产品借以实现的形式。由品质、式样、特征、商标及包装五个特征构成。
3）期望产品：是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
4）延伸产品：是指顾客购买形势产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和。
5）潜在产品：是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
理解2、产品生命周期。
1）引入期 2）成长期 3）成熟期 4）衰退期。
课本208页产品生命周期图，通过销售额和利润和分别得出个期间变化。
结合案例windows8 3、产品生命周期各阶段的特征与营销策略。
一）引入期的市场营销策略。
1快速掠夺策略（以**格和高**费用推出新产品）
2缓慢掠夺策略（以**格和低**费用推出新产品）
3快速渗透策略（以低**和高**费用推出新产品）
4缓慢渗透策略（以低**和第**费用推出新产品）
二）成长期的营销策略。
1根据用户需求提高产品质量，努力开产品的**式、新型号，增加产品的新用途。
2加强**环节，树立强有力的产品形象。
3重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新渠道，开拓新市场。
4选择适当的实际调整**，以争取更多顾客。
三）成熟期的营销策略：市场改良策略、产品改良策略、营销组合改良策略。
四）衰退期的营销策略：集中策略、维持策略、榨取策略。
第十一章。记忆1、品牌的定义。
品牌是用来识别某个销售者或某群销售者的产品和服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
熟知2、品牌的作用。
一）对销售者的重要作用。
1品牌有助于促进产品销售，树立企业形象。
2品牌有利于保护品牌所有者的合法权益。
3品牌有利于约束企业的不良行为。
4品牌有助于扩大产品组合。
5品牌还有利于企业实施市场细分战略。
二）给消费者带来的益处。
1品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品。
2品牌有利于维护消费者利益。
3品牌有利于促进产品改良，有益于消费者。
第十二章。确定基本**的一般方法。
一）成本导向定价法二）需求导向定价法三）竞争导向定价法。
第十三章。记忆1、分销渠道的定义。
分销渠道，通常是促使某种产品和服务能够顺利的经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。其成员包括产品（服务）从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
熟知2、分销策略分为密集分销、选择分销和独家分销。
3、批发商与零售商。
第十四章。记忆1、**的含义。
**是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。
熟知2、**组合。
1）人员**：人员推销、广告 2）非人员**：营业推广、公共关系、直接推销。
记忆3、人员推销是企业运用推销人员直接向推销对象推销商品或服务的一种**活动。
推销人员、推销对象和推销品是三个基本要素。
熟知4、人员推销的优缺点。
优点：1）信息传递双向性 2）推销目的双重性 3）推销过程灵活性 4）友谊协作长期性。
缺点：一、支出较大，成本较高。二、对推销人员的要求较高。
记忆5、公共关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立品牌及企业的良好形象，从而促进产品**的一种活动。
理解6、公共关系的基本特征。
1）公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。2）公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。3）公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。
4）公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。5）公共关系是一种长期活动。
市场营销考试范围
第一章市场营销基础 习题 一。单选题 1.某些企业认为 酒香不怕巷子深 这种市场营销观念是 b a.生产观念 b.产品观念 c.推销观念 d.市场营销观念 2.推销观念产生于 d a.买方市场b.第一章市场营销基础 习题 一。单选题 1.某些企业认为 酒香不怕巷子深 这种市场营销观念是 b a.生产...
市场营销课程考试范围
考试大纲 辅修01 一 题型。单项选择题 每小题2分，共20分 问答题 每小题10分，共30分 案例分析题 共50分 二 考试范围。1 营销观念有多少种，各自的基本观点是什么？2 企业进行新业务计划发展战略有哪些？各种战略的适用条件和具体类型。3 如何根据企业在市场中的地位确定市场竞争策略？4 如何...
国际市场营销考试范围
第二阶段 经济起飞的前提条件 初级制造业得到发展，一些在第一阶段未加工就出口的原料和资源得到部分加工。需要机械和其他工业品以便在出口前加工原材料。如越南。第三阶段 经济起飞 非耐用消费品和半耐用消费品制造设施的发展。从事这类制造业的都是地方小厂，生产在当地颇受欢迎的消费品。需要机械设备来建设和装备工...