华北科技学院。
2011／2012学年第1学期考试试卷。
考试科目： 旅游市场营销选用试卷： a 适用专业：旅游管理。
一、填空题（每空1分，共20分）
1． 市场营销是以满足人类各种为目的，通过（ ）变（ ）交换为（ ）交换的活动。市场营销的宗旨就是发现和满足（ ）
2．旅游市场的构成要素由有某种需要的人、购买能力、购买意愿和。
3．所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的。
4．所谓产品的生命周期，是指产品的（ ）寿命，即一种新产品从开发、上市，在市场上由弱到强又从盛转衰，直到被市场淘汰为止的全过程。
5．美国的旅游营销学者提出的5ds定位模型包括和等五个步骤。
6. 企业的营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场和。
7最早是诺曼于2023年引入服务管理理论中的，它形象地描述了服务组织与服务对象相互作用的重要性。
8. 旅游目的地营销要素包括营销主体、营销客体和。
9. 确定旅游企业的任务和目标应体现观念。
10. 由美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨(don e. schuhz) 提出的4rs营销理论中4r分别指代关联、反应、关系与（ ）等四个方面。
二、单项选择题（每题2分，共40分）
1．在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是。
a 协调市场营销 b 开发市场营销 c 扭转市场营销 d 激发市场营销。
2．旅游企业应采用的营销观念是。
a推销观念 b社会市场营销观念 c生产观念 d市场营销观念。
3．对企业的现有产品和现有市场应采取（ ）战略。
a市场渗透 b市场开发 c产品开发 d多角化经营。
4．组织市场包括。
a生产者市场 b中间商市场 c非营利组织市场和**市场 和c
5．市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的顺次关系为（ ）
a市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场。
b市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合。
c市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合。
d市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合。
6．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（ ）的数目。
a产品项目 b产品线 c产品种类 d产品品牌。
7．产品组合的（ ）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
a宽度 b长度 c关联度 d深度。
8．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（ ）的可能性。
a渗透定价 b撇脂定价 c尾数定价 d招徕定价。
9．生产消费品中的便利品的企业通常采取（ ）的策略。
a密集分销 b独家分销 c选择分销 d直销。
10．公共关系是一项的**方式。
a一次性 b偶然 c短期 d长期。
11. 下列在旅游产品**策略中属于公共关系的是（ ）
a演讲策划 b购物** c面谈推销 d广播。
12. 欧洲学者格朗鲁斯（christian gronroos）和美国学者贝瑞（leonard berry）最先提出了的概念。
a外部营销 b交互营销 c关系营销 d内部营销。
13. 一般认为，传统营销组合4ps理论中的各营销因素product、price、place 、promotion与4cs理论中的各营销因素之间的对应关系依次分别是。
a．customer value、cost to customer、communication、convenience
b．customer value、cost to customer、convenience、 communication
c．customer value、convenience、 cost to customer、communication
d．convenience、 customer value、cost to customer、communication
14. 竞争者的类型，按照概念从宽泛到狭窄的顺序，可依次划分为（ ）
a愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。
b愿望竞争者、平行竞争者、品牌竞争者、产品形式竞争者。
c愿望竞争者、产品形式竞争者、平行竞争者、品牌竞争者。
d品牌竞争者、产品形式竞争者、平行竞争者、愿望竞争者。
15.把四姑娘山誉为“东方的阿尔卑斯”，这种景区产品的定位方法是。
a领先定位 b心理逆向定位 c变化市场定位 d比附定位。
16.在组织旅游采购中心中最初提出购买某种旅游产品的人是。
a倡议者 b影响着 c决策者 d使用者。
17.在整体产品的概念中是核心产品借以实现的形式。
a潜在产品 b附加产品 c期望产品 d有形产品。
18. 旅游地生命周期根据bulter提出的旅游地生命周期模型划分为（ ）等阶段。
a介绍期、成长期、成熟期、衰退期。
b探查、参与、发展、巩固、停滞、复苏。
c探查、参与、发展、巩固、停滞、衰落。
d探查、参与、发展、巩固、停滞、复苏或衰落。
19旅游新产品的市场营销学观点是。
a全新产品b全新产品、换代产品、改进产品和仿制产品。
c全新产品和换代产品 d全新产品、换代产品和改进产品。
20将客房、膳食和娱乐等一并收费定价属于产品组合定价策略中的。
a非必需附带产品定价 b必需附带产品定价 c副产品定价 d产品束定价。
三、多项选择题（每题2分，共40分）
1．以企业为中心的营销管理哲学包括。
a生产观念 b销售观念 c市场营销观念 d产品观念 e社会营销观念。
2． 波士顿矩阵中采用的分析指标是。
a销售增长率 b市场占有率 c相对市场占有率 d相对销售增长率。
3．微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括。
a企业本身 b市场营销渠道企业 c顾客 d竞争者 e社会公众。
4． 市场地理细分的依据有。
a地形 b气候 c城乡 d交通运输 e经济。
5．如果强大的竞争对手采用的是无差异性市场营销战略，企业要想打进市场，一般应采用（ ）
a大量市场营销战略 b集中性市场营销战略 c无差异性市场营销战略 d差异性市场营销战略 e目标市场营销战略。
6．旅游产品组合优化方法有。
a四象限法 b产品系列平衡分析法 c资金利润率法 d三位空间分析法。
7．差别定价的主要形式有。
a顾客产别定价 b产品包装差别定价 c产品部位差别定价
d销售时间差别定价 e产品形式差别定价。
8．分销渠道包括。
a生产企业 b商人中间商 c**商 d**商 e消费者。
9．**的具体方式包括（ ）
a市场细分 b人员推销 c广告 d公共关系 e目标市场分析。
10．在企业营销过程中，与企业相关的重要主体有。
a竞争者 b供给者 c消费者 d** e企业员工。
11. 在旅游产品分销渠道的选择中宜采用直销或短渠道的旅游产品是（ ）
a餐馆的菜肴 b易损旅游工艺品 c滑雪旅游 d极地探险 e观光游览。
12.旅游产品分销渠道的发展趋势是。
a联合化 b扁平化 c宽化 d网络化 e纵深化。
13.按照莫里斯和约翰逊的观点，旅游服务过程中的基本因素包括。
a流程 b人员 c物资 d信息 e资金。
14．旅游服务过程的改进渠道有。
a增加歧异性 b减少歧异性 c增加复杂性 d减少歧异性 e调整线路。
15.旅游产品有形展示在旅游产品营销过程中的重要性体现在。
a刺激消费者的感官，形成对旅游产品的第一印象。
b给消费者以美感，使消费产生信赖感。
c引导消费者对旅游产品产生合理的期望。
d增强企业良好的市场形象，约束员工行为，向消费者提供优质的服务。
e包括内部有形展示和外部有形展示。
16. 旅游企业实现与潜在顾客互动的网络营销手段或方式有。
a通过网页内容与形式设计 b构建网络社区 c网络**互动。
d运用即时通讯e文化营销。
旅游市场营销试卷
一 填空 本大题共6小题，每空1分，共10分 1 营销概念的核心是 2 旅游产品的质量包括两部分，分别是 和技术质量。3 旅市场营销观念的起点 而销售观念的起点则是 4 旅游市场的四要素包括 购买力 购买权利。5 旅游市场细分的原则包括 可盈利的原则 稳定性原则。6 在旅游者最后的购买决策中可能发挥...
旅游市场营销试卷 A
一 单选题 2分每题，共20分 1 以消费者为中心，从消费者需求出发，把消费者的需求作为设计产品和服务的基础的市场经营理念是 a.生产导向理念 b.推销导向理念 c.营销导向理念 d.社会营销导向理念。2 面对旅游者对旅游产品不感兴趣，漠不关心的无需求状况，旅游企业营销管理的任务是 a.开导需求 b...
旅游市场营销试卷
2013 2014 学年第二学期 13旅游 班 旅游市场营销 期末考试 a 卷。班级姓名学号考场。注意事项 1 答卷必须用蓝色或黑色钢笔 圆珠笔，不许用铅笔或红笔 2 本份试卷共 5道大题，满分共 100 分，考试时间 100 分钟。一 填空题 请将正确答案填在横线空白处 每空2分，共30分 1 市...