1.2. 管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？ 管理者执行计划、组织、领导、控制工作，实现组织目标。
3. 管理者区别于操作者的一个显著特点是什么？ 管理者有下属向其汇报工作。
4. 各类管理者在一个组织中起什么作用？ 设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，从而有效地实现组织的目标。
//高层、中层、基层/业务、财务、人事、行政、其他。
5. 管理者应具备哪些素质？ 品德（强烈的管理意愿和责任感；良好的精神素质）、知识（政治法律、经济学和管理学、心理学和社会学、工程技术）、实际能力（把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领，包括技术、人际、概念三种技能）
6. 管理者应如何培养与提高自己的管理素质？ 通过教育获得知识和技能；通过实践提高能力。
7. 从职能角度看，随着管理者在组织中地位的上升，其管理工作有何异同？ 他将从事更少的直接领导工作和更多的计划工作，同时他们花在每项职能上的时间也有所不同。
8. 专门性的管理学科可分成哪两大类、四个层次？ 盈利性组织或活动；非盈利性组织或活动 //组织个体（如工业企业管理学）；组织群体（如工业经济管理学）；组织整体（如国民经济管理学）；管理学科的基本原理、基本理论（管理学）
9. 为什么说管理学既是科学又是艺术？ 研究管理过程中的客观规律，由一整套的原则、主张和基本概念组成，具有普遍的指导意义，可以学习和传授（科学）；管理知识的运用只有通过实践才能真正掌握，其工作的对象包括“人”，管理问题和管理环境千变万化，而提供的专业手段和方法极其有限（艺术）。
10. 为什么要学习管理？ 良好的管理对整个社会的重要性；一旦走上社会，人人不是从事管理，就是被人管理。
//可得到会帮助其成为更有效的管理者的系统知识；帮助其了解他们上司的行为方式和组织内的活动。
11. 亚当·斯密对管理的主要贡献是什么？ 分工理论（分工是提高劳动生产率的因素之一）；“经济人”观点（人们在经济活动中追求的是个人利益，社会利益是由于个人利益之间的相互牵制而产生的）
12. 科学管理思想的特点是什么？ 研究的重点是如何提高效率；用科学管理来代替单纯的经验管理；管理作为一个专业为社会所承认。
13. 行为管理思想的产生背景是什么？ 由于科学管理思想片面强调对工人进行严格的控制和动作的规范化，忽视了工人的社会需要和感情需要，从而引起了工人的不满和社会的责难。
14. 2024年《工业文明中的人的问题》对霍桑试验的结果进行了总结？ 人的行为与人的情感有密切的关系；社会关系对个体的行为有重大的影响；群体规范控制着每一个工人的产出；金钱不是决定产出的唯一因素，群体规范、士气和安全感对产出的影响更大。
15. 定量管理思想的特点？ 力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优方案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。
16. 什么是系统？每一个系统都包括哪四个方面？
相互依赖的各部分以一定的形式组合而成的一个整体。从周围环境中获得这个系统所需要的资源；通过技术和管理等过程促进输入物的转化；向环境提供产品或劳务；环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。//巴纳德于2024年发表了《经理的职能》一书，被认为是现代组织理论的创始人。
17. 中国古代杰出的管理思想有哪些？ 经济管理、运筹与决策、关于人的心理和行为、关于领导艺术。
18. 未来管理的发展趋势是什么？ 更加强调组织的社会职责，对管理伦理的研究将会加强；将更加注重对组织环境的研究；国际管理研究将会有较大的发展；管理方式将随着科学技术的发展发生很大的变化。
19. 什么是组织文化？怎样描述一个组织的组织文化？
处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。//控制的程度、导向性、管理者与员工之间的关系、对员工的基本看法、风险容忍度；纷争容忍度、沟通的模式、协作意识、整体意识、奖励的指向。
20. 什么是组织的经营条件？ 组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员素质、资金实力、科研力量、信誉等。
21. 组织文化**于什么？ 组织创始人的志向、设想与组织第一批员工从其自身经验中所学到的东西的相互作用。
22. 组织文化是如何影响管理者的管理行为的？客观性、个异性、民族性和稳定性 //当组织文化形成并得到加强时，它会到处蔓延，并影响管理者所做的一切，通过左右管理者的知觉、思想和感觉影响管理者的决策。
23. 环境状态如何分类？ 变化程度（稳定、动态）；复杂程度（简单、复杂）p81
24. 管理上常采用的、用以减少环境压力的措施有哪些？ 广告、联合、**、制定战略。
25. 高层管理者如何有意识地去引导良好的组织文化的形成？ 倡导企业精神；确定长远目标；建立规章制度；处事客观公正；关心体贴下属；以身作则。
26. 在哪些情况下，组织文化最有可能发生变化？ 发生戏剧性的危机；领导层发生变动；组织成立不久且规模较小；组织文化较薄弱。
27. 什么叫“管理万能论”和“管理无能论”？ 不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任；管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，一个组织的成败完全取决于管理无法控制的环境因素。
28. 科学决策的基本观点是什么？ 决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
//决策要有明确的目的；要有若干可行的备择方案；要进行方案的分析比较；其结果是选择一个满意的方案；是一个分析判断过程。
29. 为什么说决策的结果是选择一个满意的方案？最优方案往往要求从诸多方面满足各种苛刻的条件，只要其中有一个条件稍有差异，最优目标便难以实现。
30. 怎样才能抓住问题的实质？ 首先确定是否存在需要解决的问题（将现状与理想的状况或期望目标进行比较）；确定问题出在何处（妨碍目标实现的阻力或出现差异的原因到底是什么）；明确真正的问题及其可能的原因。
//要进行一系列的调查研究。
31. 西蒙认为人们不可能作出“最优决策”，你同意吗？为什么？
任何方案均有风险，因素的不确定性只能减少到最低限度而不可能完全消除；环境的不断变化；决策者**能力的局限性；备选方案的数量和质量受到不充分信息的影响。
32. 从总体上说，决策方法可归纳为哪三类？ 主观（利用个人的知识、经验和组织规章）；定量化（把同决策有关的变量与变量、变量与目标之间的关系，建立数学模型，通过计算求得答案）；定性与定量相结合。
33. 主观决策方法主要有哪些？各适用于什么场合？
程序化（处理反复出现的问题）；适应性（管理问题复杂且模糊多变，有近渐式和经验式两种）；创造性（发现新的、富有想象力的解决问题的方案）
34. 定量化决策方法主要有哪些？ 线性规划、期望值法、决策树法。
35. 决策者个人的价值观是如何影响最终决策的？保守型（对于利益的反应比较迟钝，对损失的反应比较敏感，按悲观原则）；进取型（对于损失的反应比较迟钝，对利益的反应比较敏感，按乐观原则）；稳妥型（既不愿冒大风险，也不愿循规蹈矩，按最小后悔值）
36. 在决策过程中应注意什么问题？ 克服决策过程中的心理障碍；学会处理错误的决策；明智地把握决策时机；准确地收集、利用信息。
37. 组织宗旨和组织目标有何不同？宗旨是社会赋予这个组织的的基本职能，或该组织应履行的社会委托给它的任务。
它要通过组织目标加以具体化，所谓目标是一个组织在未来一段时间内要实现的目的。
38. 组织目标有何特点？ 差异性；多元性（生存，发展）；层次性（总、战略、行动）；时间性。
39. 组织目标在管理中有何作用？ 是组织进行决策的基本依据；努力是否符合目标是高效率的前提；是组织内部协调的准则；是业绩考核的基本依据。
40. 组织目标和个人目标之间有何关系？ 组织目标反映了组织成员的共同利益，而个人目标则是组织成员之所以愿意在该组织中工作的主要原因；组织目标的实现是个人目标得以实现的基本前提。
41. 组织目标的制定应遵循什么原则？ 以满足社会或市场需求为前提；以提高组织的投入产出率为出发点；所制定的目标值应是经过努力有可能实现的；要考虑到组织的社会责任。
42. 简述组织目标制定过程？ 环境分析；拟订总体目标方案；评估总体目标方案并选择决策方案；目标的具体化；目标的优化。
43. 目标管理的具体做法可分为哪三个阶段？目标的制定和展开；目标的实施；总结和评价所取得的成果。
44. 目标管理的优点是什么？避免管理工作的盲目性、随意性、形式主义和做无用功；最大限度地增强各级人员的进取心、责任感，充分发挥每一个人的内在潜力和积极性；解决了控制标准和控制手段问题，使控制工作落到实处；增强全体员工的团结合作精神和相互凝聚力。
45. 推行目标管理应注意什么问题？ 对其本质缺乏认识；在目标制定过程中草率从事；管理人员难以转换角色；不按协议兑现奖惩。
46. 计划工作包括哪几方面内容？管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。
//包括调查研究、**未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容。
47. 计划工作的特点是什么？ 着眼于有限资源的合理利用；在管理工作中处于首要的地位；计划工作具有普遍性。
48. 计划管理者的基本职责是什么？综观和掌握整个计划工作过程；评审已制定出来的计划草案；解决计划工作**现的问题；定期检查计划的执**况。
49. 计划工作常见的错误有哪些？ 管理人员对计划的错误态度；计划工作本身缺乏计划；计划内容不完整；不能适应环境的变化；缺乏明确的交流与授权。
50. 一项计划应包括哪些要素？ 前提；目标（任务）；目的；战略；责任；时间表；范围；预算；应变措施。
51. 在计划时应怎样分配资源？ 根据各项工作对资源的需求、各项工作的轻重缓急和组织可供资源的多少确定资源分配给哪些工作和各配给多少；每一项工作所需资源何时投入、各投多少，取决于该项工作的行动路线和进度表；视环境的不确定性留有一定的余量，以保证计划的顺利实施。
52. 什么叫计划的审定？ 评价所制订计划的完整性和可行性。
53. 传统的计划制订方法有哪些？ 定额换算法、系数推导法、经验平衡法。
54. 现代计划方法有哪些？ 滚动计划法；网络计划技术；线性规划；投入产出法；计量经济学方法。
55. 什么叫网络计划技术？包括以网络为基础制订计划的各种方法，如关键路线法（cpm）、计划评审技术（pert）、组合网络法（cnt）等。
56. 用计量经济方法解决实际问题的程序？ 因素分析；建立模型；参数估计；实际应用。
管理学复习题
管理学复习题 2011 12 29 一 填空题 1.泰勒 被称为管理学之父。2.管理四个基本职能 计划 组织 领导 控制 3.在任何产业中都有5种竞争力量，控制产生竞争规则，它们是 进入障碍 替代威胁 购买者的讨价能力 商讨价能力 现有竞争者之间的竞争 4.管理者控制的焦点是 人员 财务作业 信息 ...
管理学复习题
题型 名词解释 5 4分 单选 15 2 分 判断 10 1分 简答 4 6分 案例分析 16分 期末复习题。第一章 管理的含义 性质 特征 管理者的角色 技能。第二章 西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点。第三章 系统的含义及其特征 责权利三角定理 人本原理的内容。第四章...
管理学复习题
第一章复习题。1.管理的概念和要素是什么？概念 指一定组织中的管理者为了实现既定目标，在有限利用组织拥有资源基础上，通过决策 计划 组织 领导 控制等手段，协调他人的活动，以实现预期目标的过程。要素 管理主体及管理者，管理个体及管理对象，管理手段及管理职能，管理目标。2.管理有哪些基本特征？管理是一...