专长权 、组织文化、 管理层级、 决策、 管理、 计划、 制度权、管理幅度（名词解释）
专长权：产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能。
组织文化：是被组织成员广泛认同，普遍接受的价值观念，思维方式，行为准则等群体意识的总称。
管理层级：组织中最高主管道具体工作人员之间的层级关系。
决策：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
管理：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
计划：计划具有两重含义，其一是计划工作，是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
制度权：管理幅度：有限的直接领导的下属的数量被称为管理幅度。
组织部门化的基本形式有：职能部门化，产品部门化，区域部门化。
影响管理者道德行为的因素包括_
影响道德管理的因素：道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度。
中国传统的管理思想要点有。
中国传统管理思想要点：顺道，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法制。
定量决策方法主要有。
一、 确定型决策方法1、线性规划2、量本利分析法：**法和代数法。
二、 风险型决策方法1.决策树法。
三、 非确定型决策方法：1.小中取**2.大中取**3.最小最到后悔值法。
预算控制的内容包括那些？
预算控制的内容：收入预算，支出，现金，资金支出，资产负债。
计划的内容（5w1h）是什么？
计划的内容有那些：目标与内容，原因，人员，点，时间，方法手段。
决策的原则是什么？为什么是这种原则？
1、 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须（1）获得与决策者有关的全部信息。（2）了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。
（3）准确**每个方案在未来的执行结果。
2、 现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说：（1）组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而只能制定数量有限的方案。
（3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所**的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
简述头脑风暴法的特点及原则。
特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。
原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、广开思路，奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议使其更具说服力。
组织设计的原则是什么？
组织设计的原则：因事设职与因人设职相结合的原则，权责对等的原则，命令统一的原则。
沟通的重要性是什么？
沟通的重要性：沟通是协调各个体各要素是企业成为一个整体的凝聚剂，沟通是领导者激励下属实现领导职能的基本途径，沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
梅奥的人际关系说与泰罗的科学管理理论有何不同？
梅奥人际关系论的观点：（1）企业的职能是社会人。（2）满足工人的欲望，提高工人的士气。（3）企业中实际存在着一种“非正组织”。（4）企业应采用新型的领导方法。
泰罗科学管理理论（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的工作手段，使用科学的管理方法代替旧的经验。（3）实施科学管理的核心问题，是要求人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底变革。
区别：(1)泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看做经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。
2)科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。
非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
3)科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。
组织变革的动因是什么？
组织变革的动因：外部：整个宏观社会经济环境的变化。
科技进步的影响。资源变化的影响。竞争观念的改变。
内部：组织机构实时调整的你观察要求。保障信息通畅的要求。
客服组织低效率的要求。快速决策的要求。提高组织整体管理水平的要求。
亨利明茨伯格的角色理论的内容是什么？
将十种角色归入三大类1、人际关系：代表人、领导者、联络者2、信息角色：监督者、传播者、发言人3、决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
试分析组织中的非正式组织存在的利与弊。
分析组织中非正式组织的利弊：积极作用：可以满足职工的需要。
人们在非正式组织中能够频繁接触会相互之间的关系更加和谐，融洽，从而易于产生和加强合作的精神。非正式组织虽然主要是发展以种工作之余的非工作的关系，但是它们对其成员在非正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。非正式组织也是某种社会环境中存在的。
危害：非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。
非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
集权式领导与民主式领导的优势各在什么地方？
所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这种领导者的优势在于，通过完全的行政命令，管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本。可能获得较高的管理效率和良好的绩效，这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的变量时，是有益处的。
民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性和隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高。因此，相对于集权式领导者，这种领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本。
管理学复习题
管理学复习题 2011 12 29 一 填空题 1.泰勒 被称为管理学之父。2.管理四个基本职能 计划 组织 领导 控制 3.在任何产业中都有5种竞争力量，控制产生竞争规则，它们是 进入障碍 替代威胁 购买者的讨价能力 商讨价能力 现有竞争者之间的竞争 4.管理者控制的焦点是 人员 财务作业 信息 ...
管理学复习题
题型 名词解释 5 4分 单选 15 2 分 判断 10 1分 简答 4 6分 案例分析 16分 期末复习题。第一章 管理的含义 性质 特征 管理者的角色 技能。第二章 西方传统管理思想和现代管理思想各阶段的主要代表人物及其理论观点。第三章 系统的含义及其特征 责权利三角定理 人本原理的内容。第四章...
管理学复习题
第一章复习题。1.管理的概念和要素是什么？概念 指一定组织中的管理者为了实现既定目标，在有限利用组织拥有资源基础上，通过决策 计划 组织 领导 控制等手段，协调他人的活动，以实现预期目标的过程。要素 管理主体及管理者，管理个体及管理对象，管理手段及管理职能，管理目标。2.管理有哪些基本特征？管理是一...