湖南工业大学函授站考试试卷。
a卷。班级学号姓名得分。
一、填空题。（每空2分，共20分）
1、产品质量一般包括 、可靠性、寿命、安全性、经济性以及外观性等。
2、pdca循环必须遵循计划、执行、检查四个阶段。
3、iso9000：2000质量管理体系是指基础和术语，iso9001：2000质量管理体系是指要求是指业绩改进指南。
4、质量控制包括主次因素排列图法分层法、统计分析表法、直方图法等几种主要统计方法。
5、质量特性数据之间有着内部联系、制约、转化的关系。它们之间相互的关系可分为三类：确定性关系、相关性关系和 。
6、可靠性的主要指标有和可靠度。
7、在iso2859转移规则中，当进行加严检验时，如果连续5批初次检验（不包括再次提交检验批）合格，则从下一批检验转到正常检验，这指的是其中的规则。
8、顾客满意度具有社会客观性动态可变性的特征。
9、关联图大体分为**集中型关系表示型和应用型。
10、对企业的质量经济分析，也就是对企业的质量和质量管理进行经济性分析和经济效益评价，以达到在改善质量的同时为企业创造最佳的经济效益，这是指。
二、名词解释。（每题5分，共20分）
1、质量及质量特性的含义。
2、什么是质量管理活动小组。
3、可靠性的概念。
4、六西格玛的基本含义。
三、问题题。（每题10分，共 30分）
1、请论述质量与社会、与企业的关系。
2、什么是全面质量管理，它的特点及基本理念是什么？
3、顾客满意度战略的指导思想是什么，企业应该如何实施顾客满意度战略，其实施有何意义？
四、计算题。（每题10分，共30分）
1、某企业生产某种绝缘材料，规定其电击穿电压不得低于1000伏，实测样本算出x=3500伏，s=800伏，试求该工序的工序能力指数（即只规定了标准下限），并给出相应的提高工序能力的对策。
2、加工某种零件，要求径向跳动不得超过0.06，实测样本算出x=0.02mm，s=0.018，求该工序的工序能力指数（即只规定了标准上限），并给出相应的提高工序能力的对策。
3、某个混合系统（如下图所示）的分系统的可靠度分别为：r1=0.11，r2=0.
12，r3=0.13，r4=0.14，r5=0.
15，r6=0.16，r7=0.17，r8=0.
18，r9=0.19，请计算出该混合系统的可靠度。
《质量管理学》试卷
第一章 第三章 一 单项选择题 在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的 填在题干上的括号内。每小题1分，本大题共30分 1 大质量 观把质量视为 c a 技术问题b 经济问题。c 经营问题d 管理问题。2.根据质量特性的分类，服装的式样 食品的味道等属于 c a 技术方面的特性b 社会...
质量管理学试卷A
同济大学经济与管理学院试卷 a卷 2006 2007 学年第 1 学期。课号 010378 课程名 质量管理学。此卷选为 期中考试 期终考试 补考 试卷。专业和年级学号姓名。一单项选择题 10分 每小题1分 得分。1.第二次世界大战以前，质量管理处于 a 阶段。a.质量检验 b 统计质量控制 c 全...
质量管理学试卷 A
a卷。一 名词解释 1 内部故障成本 企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺陷而发生的费用总和。它一般包括 废品损失 返工费 复检和筛选费 停工损失 不合格品处理费等。2 产品责任 制造者 销售者对用户使用该产品造成的 损害事故所应承担的法律责任。4分。3 质量信息 反映企业产品质量...