**者产业竞争者购买者。
产业现有企业间的竞争。
替代品或服务的威胁。
替代品。决策的含义与重要性。
含义：管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。
重要性：1 决策是计划职能的核心，作计划，最核心的环节是进行决策。2 决策事关工作目标是否能实现，乃至组织的生存与发展。因为决策失误，必然导致管理与经营的失败。
制定目标的原则与依据（第四单元）
原则：1明确性原则 2 先进性原则 3 可行性原则 4 定量化原则。
依据：1从本组织的宗旨出发，结合组织内外部的环境，是制定组织目标的最基本的依据。2 可根据前一阶段未实现的目标或标准的问题点，以及出现的新问题确定目标 3根据市场竞争的需要制定目标 4 根据上级部门提出的要求，部署，或社会的形势要求制定目标 5 根据与国内外先进水平比较的差距制定目标。
第四章。组织职能的含义与基本内容。
含义：为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
基本内容：1设计并建立组织结构
2设计并建立职权体系，组织制度规范体系与信息沟通模式，以完善并保证组织的有效运行
3 人员配备与人力资源开发
4 组织协调与变革。
管理幅度 亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理下级人员的数量。
管理层次。也就称作组织层次，是指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。
人力资源管理的含义与内容（第二单元）
含义：狭义上指为实现组织目标，对组织人力资源的取得，配置，利用所进行的计划，组织，领导，控制行为。广义上，然力资源管理包括狭义人力资源管理和人力资源开发。
人力资源开发是支队人力资源的充分发掘和对人力资源的培养与发展。
内容：1 人力资源需求与**
2 人员选聘与组合。
3 人员使用与激励
4 人力资源开发
第五章。领导的含义。
领导是指管理者指挥，带领和激励下属努力实现组织目标的行为。
授权的原则。
1 一目标需要授权原则
2 适度授权原则
3 职权责利相当的原则
4 职责绝对性原则
5 有效监控原则
需要层次理论的内容（第三单元）
基本内容：1 生理需要。
2 安全需要
3 社交需要
4 尊重需要
5 自我实现需要
排序由上到下 5→4→3→2→1 5 4 3是精神需要 2 1是物质需要。
激励方式与手段。
方式和手段： 1物质利益激励（奖酬激励关心照顾处罚）
2社会心理激励（目标激励教育激励表扬与批评感情激励尊重与信任激励参与激励榜样激励竞赛《竞争》激励）
3工作激励（工作适应性工作的意义与工作的挑战性工作的完整性工作的自主性工作扩大化工作丰富滑及时获得工作成果反馈。
第六章。沟通的含义（第四单元）
只为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
成功演讲的要领。
1 演讲要适应听众的需求
2 有较大的信息量
3 清晰的思路与结构
4 富有趣味、生动感人。
5 以”质”取胜。
倾听与会话的技巧（第五单元）
倾听的技巧：1 倾听是多重沟通的过程
2 以真诚的态度倾听
3 要适时进行必须的提问或回应。
会话的技巧：1要言之有理，并有足够的信息量。
2 选择对方感兴趣或擅长的话题谈
3 尊重与赞美
4 回避忌讳的话题
5 传递信息的语言要准确、简明、生动
6 善于运用体态语言
7 运用幽默
8 要注意说话的数量、速度与声调的控制。
协调上下级关系的技巧。
协调上级技巧：1 最根本的是要出色的做好本职工作
2 摆正位置尊重职权
3 与上级主动沟通
4 与上级保持适度距离。
协调下级技巧：1 坚持以人为本的现**念，尊重、关怀下级
2 充分信任，放手使用
3 多沟通、多联络
4 高五湖四海，坚持一视同仁。
5 严、爱结合，宽猛相济
团队的含义与特征（第六单元）
含义：指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式。
特征： 1 在组织形态上，团队属于扁平型组织。
2在目标定位上，每个成员有明确的角色定位与分工
3 在控制上，强调自主管理，自我控制想
4 功能上，形成一种跨部门，交叉功能的融合体
5 在互相关系上，构建合作、协调的团体。
管理学基础 整理
管理学基础。第一章绪论。一，名词解释。1.企业 p1 是指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。2.管理 p9 是指 管理者 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。3.管理的职能 p12 是指管理活动所具备的基本功能。4.企业管理 p13 就是由企业经理人员或经理机...
信息管理学基础要点整理
概念自己书上找喽呵呵 这些都是老师讲的，然后我自己找的，所以可能有误差，望君原谅，如果有孩子能帮手找出误点或者漏点，那真是万分感激。信息的概念 p5 第九段开始 信息管理的概念 p18 信息交流的概念 p43 信息交流的条件和要素 p47 信息栈的概念 p54 信息内容的离散分布规律 p86 信息生...
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...