四、简答题。
管理学。1. 如何理解管理的内涵？ 2. 管理具有怎样的性质？ 3. 影响组织的外部环境因素有哪些？
4. 影响组织的内部环境因素有哪些？
5. 泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
6. 什么是管理理论的丛林？
7. 人际关系学说的主要内容有哪些？
8. 什么是计划工作？它具有怎样的性质？
9. 目标的含义和性质是什么？ 10.
确定目标的原则是什么？ 1 1. 什么是目标管理？
它有哪些优势与缺陷？12. 战略的含义和特点是什么？
13.战略管理的含义。14.
战略的构成要素有哪些？「
15. 一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？
16. 产业竞争结构分析的主要内容。
17. 总体战略的类型有哪些？ 18. 稳定型战略的利弊是什么？
19. 发展型战略的三种基本形式是什么？
20. 收缩型战略的主要形式是什么？
21. 竞争战略的三种类型是什么？ 22. 如何理解决策的含义？
23. 现代企业管理决策具有%些特点？
24. 什么是特尔菲法和头脑风暴法？
25. 如何理解组织结构的含义？ 26. 组织结构设计的原则是什i?
27. 组织结构设计的影响因素是什么？
28. 直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。
29. 人员配备的含义和原则是什么？
30. 管理人员需要量的确定受哪些因素影响？
31. 管理人员的选聘源自**？
32. 内部提升管理人员有哪些优缺点？
33. 外部选聘管理人员有哪些优缺点？
34. 合格的管理人员应该符合哪些要求？
35. 管理人员考评的主要内容有哪些？
36. 管理人员培训的主要内容有哪些？
37. 领导者的权力**有哪些。
38. 领导者应具备怎样的个人素质？
39. 领导者用人的艺术表现在**？
40. 结构合理的领导班子应符合哪些要求？
41. 需要层次论、双因素理论、網望理论、公平理论等激励理论的主要内容。 42. 激“的，主要方法有哪些？
43. 如何理解沟通的含义？
44. 影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
45. 组织冲突产生的具体原因是什么？
46. 管理者解决冲突的方法有哪些？
47. 控制是什么？它有哪些作用？
48. 什么是现场控制？实现有效的&场控制需要具备哪些条件？ 49. 控制工作应坚持什么原则？
50. 实现有效的控制应符合哪些要求？
51. 什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
52. 怎样进行采购控制？
53. 什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
54. 全面绩效控制的主体是什么？
1.如何理解管理的内涵？
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
1) 管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3) 管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直’接关系到管理的成败或成效的髙低。
4) 管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提髙组织活动的成效。
5) 管理的对象是组织资源和组织活动。
2. 管理具有怎样的性质？
作为一种特殊的实践活动，管理具有如下独特的性质：
1) 管理具有二重性。
2) 管理具有科学性。
3) 管理具有艺术性。
3. 影响组织的外部环境因素有哪些？
组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。
宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、 政治法律环境和全球化环境。
产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、**商、战略合作伙伴、**管理部门、新闻传播媒介等。
4. 影响组织的内部环境因素有哪些？
组织内部环境是指组织拥有的资源条件，它包括组织内部的物质环境和文化环境。
组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。
组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
5. 泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
1) 制订科学的作业方法。(2) 科学地选择和培训工人。
3) 实行有差别的计件工资制。 .4) 将计划职能与执行职能分开。
5) 实行职能工长制。(6) 在管理上实行例外原则。
6. 什么是管理理论的丛林？
第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：
管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。
7. 人际关系学说的主要内容有哪些？
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：
1) 职工是“社会人”。
2) 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。(3) 企业存在着“非正式组织”。
8. 什么是计划工作？它具有怎样的性质？
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执**况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。
计划工作具有如下性质：
1) 目的性。(2) 主导性。(3) 普遍性。
4) 效率性。(5) 灵活性。(6) 创造性。
9. 目标的含义和性质是什么？
目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。
目标的性质：
1) 组织目标具有多重性。(2) 目标具有层次性。
3) 目标具有变动性。
10. 确定目标的原则是什么？
1)现实性原则。(2) 关键性原则。(3) 定量化原则。
4) 协调性原则。(5) 权变原则。
11. 什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
目标管理主要有以下优势：
1) 有效地提高管理效率。(2) 有助于组织机构的改革。
3) 有效地激励职工完成组织目标。
4) 实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：
1) 目标制定较为困难。(2) 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3) 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
4) 职工素质差异影响目标管理方法的实施。
12. 战略的含义和特点是什么？
战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。 它具有以下特点：
1) 全局性。(2) 长远性。(3) 纲领性。
4) 客观性。(5) 竞争性。(6) 风险性。
13. 战略管理的含义。
战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态。
过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。
14. 战略的构成要素有哪些？
一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
15. 一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？
一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。
16. 产业竞争结构分析的主要内容。
1) 现有企业之间的竞争强度。 .2) 潜在进入者的威胁。
3) 购买者的讨价还价能力。(4) **商的讨价还价能力。
5) 替代品的威胁。
17. 总体战略的类型有哪些？
公司总体战略有三种类型：
1) 稳定型战略。(2) 发展型战略。(3) 收缩型战略。
23. 现代企业管理决策具有哪些特点？
1) 决策问题越来越复杂且影响面越来越大。
2) 决策时间要求越来越短。(3) 决策所包含的信息量越来越大。
4) 决策主体由个人转向群体。
18. 稳定型战略的利弊是什么？
稳定型战略的好处就是：（1)不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平稳发展。（2)稳定型战略的风险较小。
稳定型战略也有弊端：（1)组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。（2)采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。
19. 发展型战略的三种基本形式是什么？
发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上， 向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：
1) 密集型发展战略。(2) 一体化发展战略。(3) 多元化发展战略。
20. 收缩型战略的主要形式是什么？
收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：
1) 抽资转向战略。(2) 调整性战略。(3) 放弃战略。
21. 竞争战略的三种类型是什么？
竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
22. 如何理解决策的含义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一^满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
1) 决策要有明确的目标。(2) 决策要有可供挑选的可行方案。
3) 决策要作分析评价。(4) 决策具有科学性。
5) 决策要遵循满意原则。
24. 什么是德$菲法和头脑风暴法？
德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种**、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...