单选题（共20题，共40分）
1. 进行质量控制，首先应掌握（ ）
a成本收益分析法。
b**链管理方法。
c全面质量管理方法。
d预算控制。
参***：c；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：2
2. 日本经济之所以能在"战后"一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）
a培养并利用了自己独特的企业文化。
b先进的社会制度。
c充分利用企业战略管理。
d进行了企业流程再造。
参***：a；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：2
3. m型结构又称为多部门结构，亦即（ ）
a职能制结构。
b事业部制结构。
c直线职能制结构。
d矩阵制结构。
参***：b；考生答案：d；试题分数：2；考生得分：0
4. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（ ）
a竞争战略。
b公司战略。
c业务战略。
d职能战略。
参***：d；考生答案：d；试题分数：2；考生得分：2
5. 基层管理者常用的控制方法是（ ）
a培训。b直接监督或巡查。
c**期权。
d人事调整。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
6. 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）
a科学技术。
b加强人的管理。
c提高劳动生产率。
d增强责任感。
参***：c；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：2
7. 目标管理是一个全面的（ ）它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
a管理系统。
b评估工具。
c指标体系。
d激励手段。
参***：a；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：2
8. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ）
a法定权利。
b奖惩权力。
c组织权力。
d自身影响力。
参***：d；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：0
9. 经常重**生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）
a日常管理决策。
b程序化决策。
c确定型决策。
d风险型决策。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
10. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。
a责权利对等。
b分工与协作。
c分级管理。
d弹性结构。
参***：d；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：0
11. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）
a中层管理者。
b基层管理者。
c普通管理者。
d高层管理者。
参***：d；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：0
12. 对于营利性组织来说，（ 是提高组织经济效益或获取**优势的基本途径。
a质量管理。
b降低成本。
c采购控制。
d产品控制。
参***：b；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：2
13. 矩阵式组织属于（ ）组织结构。
a机械式。b有机式。
c直线式。d平行式。
参***：b；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：0
14. 具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（ ）
a风险型决策。
b不确定型决策。
c程序化决策。
d非程序化决策。
参***：d；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：0
15. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言，（ 的选聘多采用外源渠道。
a基层管理者。
b中层管理者。
c高层管理者。
d普通管理者。
参***：c；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：0
16. （控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
a工作质量。
b产品质量。
c服务质量。
d售后服务质量。
参***：a；考生答案：b；试题分数：2；考生得分：0
17. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。
a简单易行。
b利润最大。
c风险最小。
d最满意。参***：d；考生答案：d；试题分数：2；考生得分：2
18. 对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。
a人际技能。
b管理技能。
c技术技能。
d概念技能。
参***：d；考生答案：a；试题分数：2；考生得分：0
19. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）
a社会人。b复杂人。
c经济人。d单纯人。
参***：c；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：2
20. 处理冲突策略中最有效的方法是（ ）
a建立联络小组。
b强制解决。
c协调解决。
d解决问题。
参***：d；考生答案：c；试题分数：2；考生得分：0
多选题（共15题，共30分）
1. 确定组织的宗旨应避免（ ）
a语言晦涩。
b表述过长。
c狭窄。d空泛。
参***：c,d；考生答案：a,b,c,d；试题分数：2；考生得分：0
2. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ ）
a技术环境。
b政治法律环境。
c经济环境。
d社会文化环境。
参***：a,b,c,d；考生答案：a,b,c,d；试题分数：2；考生得分：2
3. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（
a管理效率提高了。
b组织结构设计更加合理。
c职工主动参与目标的设立。
d有效的监督与控制。
参***：a,b,c,d；考生答案：a,b,c,d；试题分数：2；考生得分：2
4. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）
a有利于激发和调动职工的积极性。
b有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
c有助于增强组织的凝聚力。
d促进内部各组成部分的协调统一。
参***：a,b,c,d；考生答案：a,b,c,d；试题分数：2；考生得分：2
5. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）
a职能性决策。
b业务性决策。
c战术性决策。
d日常管理决策。
参***：b,d；考生答案：a,c,d；试题分数：2；考生得分：0
6. 领导干部大致有"思想型"、"实干型"、"智囊型"、"组织型"等几种类型，在这些类型中，属于"帅才"的是（ ）
a思想型领导。
b智囊型领导。
c组织型领导。
d实干型领导。
参***：a,c；考生答案：b,c；试题分数：2；考生得分：0
7. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（
a特尔菲法。
b头脑风暴法。
c盈亏平衡点法。
d哥顿法。参***：a,b,d；考生答案：a,c；试题分数：2；考生得分：0
8. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）
a发现组织具有的优势。
b寻找组织的发展机会。
c避开存在的威胁。
d发现组织现有的劣势。
参***：b,c；考生答案：a,b,c；试题分数：2；考生得分：0
9. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（
a确定组织的目标。
b确定具体评价指标。
c确定计划的前提条件。
d确定指标的权重。
参***：b,d；考生答案：a,b,c,d；试题分数：2；考生得分：0
10. 管理冲突一般包括（ ）等步骤。
a诊断冲突。
b分析冲突。
c支持冲突。
d干预冲突。
参***：a,b,d；考生答案：a,b,d；试题分数：2；考生得分：2
11. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（
a销售费用预算。
b零基预算。
c广告预算。
d成本预算。
参***：a,c,d；考生答案：a,c,d；试题分数：2；考生得分：2
12. 波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是：（
a成本领先战略。
b多元化战略。
c差异化战略。
d集中化战略。
参***：a,c,d；考生答案：a,b,c；试题分数：2；考生得分：0
13. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）
a维持生命的衣食住行。
b生活要得到基本保障。
c避免人身伤害，失业保障。
d年老时有所依靠。
参***：b,c,d；考生答案：c,d；试题分数：2；考生得分：0
14. 以下选项中，（ 属于备选方案的评价指标。
a收益。b成本。
c期限。d风险。
参***：a,b,c,d；考生答案：a,b,c,d；试题分数：2；考生得分：2
15. 组织冲突产生的基本原因有（ ）
a组织中个体自以为是的态度。
b组织中个体差异的客观存在。
c组织中个体假设相似的存在。
d组织中个体利己动机的存在。
参***：a,b,c,d；考生答案：a,b,d；试题分数：2；考生得分：0
判断题（共15题，共30分）
1. 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（ t√f×
参***：f；考生答案：f；试题分数：2；考生得分：2
2. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ t√f×
3. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ t√f×
4. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...