试卷代号：6051/8992/4068 座位号。
河南广播电视大学2008-2009学年度第一学期期末考试。
2024年7月。
一、单项选择：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题1分，共14 分）
1、由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于( )
a、经济环境 b、社会文化环境 c、政治环境 d、国际环境。
2、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的目的是（ ）
a、提高劳动生产率 b．提高工人的劳动积极性 c．制定科学的作业方法 d、科学的定员。
年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论：
日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同一下哪种说法？（
a、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。
b、每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性。
c、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。
d、日本企业管理模式已经过时。
4、（ 认为，管理应随着内外环境条件和形势的变化而随机变化。
a、权变理论 b、系统理论 c、过程理论 d、经验理论。
5、目标管理是（ ）
a、参与管理的一种形式 b．专家目标设定的一种形式
c．管理者设定目标的一种形式 d、目标设定方法的改变。
6、组织是管理的重要职能，组织结构与很多因素有关，下述说法你认为（ ）最有问题。
a、主管人员有较强的工作能力，管理幅度可适当放宽。
b、组织中一个下级只能服从一个上级的领导。
c、规模越大，经营管理越复杂越困难，越应将单位划小，实行分权管理。
d、如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部门，则可采用较为分权的形式。
7、管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。
a、相互信赖 b、适度授权 c、适当控制 d、明确所授事项。
8、赫茨伯格的双因素理论认为，( 不是激励因素。
a、责任感 b、工资 c、成就感 d、成长需要。
9、你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心( )
a、自尊的需要 b、自我实现的需要 c、安全与可靠的需要 d、交往的需要。
10、计划首先是确立是（ ）
a、行动措施 b、目标 c、人员组成 d、资金**。
11、一般来说，企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（ ）
a．变动性 b．稳定性 c．直接性 d．间接性。
12、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ ）
a、实践活动符合于计划 b、计划接近实际活动 c、实践活动具有指标约束 d．计划得以严格执行。
13、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。
a、最有效和合理的 b、最符合需要的 c、最经济和合理的 d．最先进科学的。
14、计划工作的核心是（ ）
a、组织 b、决策 c、** d．领导。
二、判断并改错（每题3分，共15分）
1、管理产生于市场经济。（
2、按照**时间的不同，可将其分为短期**、中期**和长期**。一般情况下，**时间范围的长短与**质量的高低成正比例关系 。
3、让管理人员在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作。该方法能全面培养管理者的能力，这是管理人员培训方法中的职务培训法。（
4、在管理方格中，9.1型方格表示的是团队型管理。 （
5、组织内部包含三个基本因素：使命、资源、组织。（
三、名词（每题3分，共15分）
1、行为科学
2、企业战略。
3、集权与分权。
4、控制。5、沟通。
四、简答题：（每题7分，共35分）
1、有效控制系统的特征是什么？
2、运用批评激励时应注意问题是什么？
3、预算有效实施的条件是什么？
4、影响集权与分权的因素是什么？
5、决策影响的因素有哪些？
五、论述题（11分）
对目标管理该如何评价？
六、案例分析（共10分）
小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的**，打扰了他的正常的工作，常常是一件事没有完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙的时候，又有其他同时请他帮忙，他觉得他又不能拒绝。针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，部门经理作为主持人。
主持人说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个的过程中，只准发言，不准评论别人的想法。整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1、 上述案例说明，小王的工作中主要缺少( )
a. 计划 b. 目标 c. 动力 d. 自信。
2、上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是（ ）
a. 头脑风暴法 b. 德尔菲法 c. 集体讨论法 d. 自由发言。
3、针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况下，下面哪种说法是正确的（ ）
a. 小王应该适当的、平静的说"不"
b. 把问题揽在自己的身上。
c. 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨。
d. 如果他不接受，别人会认为他很自私。
4、你认为解决小王的问题，对于小王自身来说，做工作计划时他应该做的是( )
a. 首先分清工作任务的主次 b. 应该首先计划紧迫性的工作
c. 应该首先计划重要性的工作 d. 首先计划处理突发事件。
5、如果你是小王的同事，你可能会对小王提出下面哪些建议？（
a. 对于每天的工作做出备忘录
b. 在规定的时间之内完成一项工作。
c. 对于不重要的**安排在一个固定的时间。
d. 以上都有可能。
河南广播电视大学2008-2009学年度第一学期期末考试。
管理学基础试题答案及评分标准。
供参考）2024年7月。
一、 单项选择（每题1分，共14分）
1、a2、a3、b4、a5、a6、d7、d8、b
9、c10、b11、a 12、c 13、a14、b
二、判断并改错（每题3分，共15分）
1、错；管理产生于人类社会的共同劳动和集体活动。
2、错；成反比例关系
3、错；职务轮换法
4、错；是任务管理型
5、错；使命、资源、文化。
三、名词（每题3分，共15分）
1、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
2、企业战略：是企业为实现其总目标，在**和把握环境变化的基础上作出的有关企业发展方向和经营结构变革的远景规划。
3、集权与分权：集权意味着职权集中到较高的管理层次；分权则表示职权分散到整个组织中。
4、控制：是指组织为了实现组织的目标，采用正确的标准，衡量计划的执行并纠正出现的各种重要偏差的过程。
5、沟通：是信息的传递与理解。
四、简答题（每题7分，共35分）
1、 有效控制系统的特征是什么？
1）准确性（2）适时性（3）灵活性（4）控制关键点（5）控制例外情况。
2、运用批评激励时应注意问题是什么？
1）了解错误的事实（2）明确批评的目的（3）注意批评的方法（4）注意批评的效果。
3、（1）高层管理部门的支持（2）预算执行者的参加（3）建立标准成本系统（4）建立责任中心。
4、（1）决策的代价（2）政策的一致性要求（3）规模问题（4）组织形成的历史（5）主管人员的数量和管理水平（6）控制技术和手段是否完善（7）组织的动态性及职权的稳定性（8）环境影响。
5、决策影响的因素有哪些？
1）个人因素（2）环境（3）时间（4）过去决策（5）组织文化。
五、论述题（11分）
对目标管理该如何评价？
目标管理具有下列特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。（3）强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率（2）能有助于企业组织机构的改革（3）能有效地激励职工完成企业目标（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：（1）目标制定较为困难（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
六、案例分析（共10分）
1、 a2、a 3、a 4、a 5、d（每小题2分）
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