护理管理学复习题

护理管理学。

一、单项选择题。

1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的(c)

a.专业技能b.人际技能。

c.概念技能d.创造技能。

2．根据领导四分图理论，对新上岗的**最适宜采取的领导方式是(b)

a.高任务、高关系b.高任务、低关系。

c.低任务、高关系d.低任务、低关系。

3．权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是(d)

a.成熟度低b.比较不成熟。

c.比较成熟d.高度成熟。

4．从管理职能的作用看，计划是(b)

a.保证b.前提。

c.关键d.手段。

5．控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的(a)

a.实时控制b.适度控制。

c.客观控制d.自我控制。

6．在计划完成后进行的评价性控制是(d)

a.前馈控制b.现场控制。

c.预防控制d.反馈控制。

7．护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是(c)

a.没有足够的时间和精力进行自我反省b.面临极大的竞争压力。

c.稳定性较低，容易迷失自我d.安于现状。

8．明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的(a)

a.护理人力资源规划b.护理人员的招聘和录用。

c.护理人员的培训与使用d.护理人员的绩效评价。

9.护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的(a)

a.功能需要原则b.能级对应原则。

c.结构合理原则d.成本效率原则。

10．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于(d)

a.护理人员素质因素b.技术因素。

c.环境因素d.管理因素。

11.判断诱发风险的相关因素属于风险管理的(a)

a.风险鉴别b.风险评估。

c.风险控制d.风险监测。

12．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的(c)

a.对立统一观b.法制观。

c.人本主义观d.伦理观。

13．属于社区健康教育评价指标的是(b)

a.护理服务满意率b.卫生知识达标率。

c.差错事故发生率d.慢性病患者访视率。

14．被称为“管理过程之父”的是(a)

a.法约尔b.泰罗。

c.麦格雷戈d.韦伯。

15．提出“劳动方法标准化”的理论是(c)

a.人际关系理论b.一般管理理论。

c.科学管理理论d.行政组织理论。

16．管理应具有伸缩性，体现了管理的(b)

a.整分合原则b.弹性原则。

c.反馈原则d.能级原则。

17．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的(d)

a.目的性b.适应性。

c.普遍性d.经济性。

18.中国卫生事业发展规划属于(a)

a.高层计划b.中层计划。

c.基层计划d.作业计划。

19．网络组织的特点是(b)

a.组织成员职务稳定b.高协作成本。

c.因事设置，专职专人d.组织成员有共同的愿景。

20．属于组织文化精神层的内容是(a)

a.组织的价值标准b.组织的行为准则。

c.组织的风俗习惯d.组织的工作环境。

二、多项选择题。

21.下列属于正反馈的有(abce)

a.提高奖金b．晋升职位。

c.精神鼓励d．发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误。

e．物质奖励。

22.下列关于目标的叙述正确的有(abde)

a.目标要有重点。

b.目标应具体，具有可测量性。

c．制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展。

d.相互关联的部门之间应制定共同目标。

e．制定目标要考虑各方面关系的协调性。

23.下列关于领导者的描述正确的有(bcde)

a．领导者是由上级指派具有正式职位的人。

b．领导者必须有追随者。

c．领导者的目的是实现组织或群体目标。

d.领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力。

e.领导者应具有影响下属的能力。

24.影响护理人员编配的因素有(abcde)

a．床位使用率b．护理人员素质。

c．医院的自然条件d．护理管理水平。

e.服务对象的经济条件。

25.临床路径的特点包括(abcde)

a.强调时效性b．强调有效性。

c.关注实践性d.强调完整性和合作性。

e.强调合理费用。

三、名词解释。

26.组织变革：是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识地调整、创新和发展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。

27.激励：组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施，通过褒贬和奖励行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

28.职业生涯规划：是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，在对个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，将自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效安排的发展过程。

29.风险控制：是风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。

30.护理安全：指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。

四、简答题。

31.简述梅奥的人际关系理论的主要观点。

答：(1)工人不仅是“经济人”，还是“社会人”；

2)企业内部存在着非正式组织；

(3)工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素；

4)新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。

32.简述制订计划的步骤。

答：(1)确定目标；

2)分析组织实现目标的资源；

3)修正目标；

4)确定计划方案；

5)确定具体行动计划；

6)监测评估。

33.简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。

答：管理层次的多少与管理宽度密切相关。(1分)当组织规模一定时，管理宽度与管理层次呈反比关系。(2分)管理幅度越宽，管理层次越少；反之，管理幅度越窄，管理层次越多。

34.简述决策实施中的主要工作。

答：(1)制定实施的具体计划和措施；

2)确定实施所需的各种资源及其配置；

3)分配实施中所包含的具体任务；

4)建立实施工作报告制度并及时报告；

5)做好跟踪决策和实施调整。

35.简述护理人员培训的原则。

答：(1)按需施教，学用一致原则；

2)个人发展与医院战略目标相适应原则；

3)全员培训和重点培养相结合原则；

4)整体素养与专业素质培训相结合原则；)

5)当前需要与长远发展相结合原则。

36.简述护理教学查房的形式。

答：(1)由教学组长或带教老师组织的教学查房；

2)由科**长或**长组织的教学查房；

3)由护理部组织的教学查房；

4)预告式教学查房；

5)随机式教学查房。

37.简述社区保健管理方法。

答：(1)现场巡查保健过程是否符合规范要求；

2)定期检查保健档案记录的完整性，并检查对在保健过程中发现的健康问题是否给予了护理干预；

3)服务对象的满意度调查；

4)服务对象的健康情况和护理干预效果评价。

五、论述题。

38.试述能级原则在护理管理中的应用。

答：(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。人的能力是有差异的，但同时又是多方面的，因此，作为护理管理者不可过于简单地评价**的能力水平，应该全面掌握**的能力结构，然后根据其特长及工作性质，知人善任，用人所长，发挥每个**的智慧和才能。

(2)注重对**能力的培养。人的能力是可以通过学习和实践得以提高的，所以护理管理者应为**创造更多的学习机会。只有在**的能力得到提高的基础上，才有可能通过其主观能动性的发挥，提高护理工作质量。

强调在用人的同时，更应注重培养人。

(3)注意能级的动态对应。当人的能力随着学习和实践得到提高时，根据能级原则，可考虑将其调换到较高职级的岗位上。

(4)不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。为了保证每个能级上的人都能有效地履行自己的职责，充分发挥自己的能力，就必须使不同的能级表现出不同的责任、权利和利益。

39.试述控制过程包括的步骤。

答： (1)确立标准。

确定控制对象并选择控制的关键点；

分解目标并确定控制标准。

2)衡量工作绩效。

确定适宜的衡量工作方式；

建立有效的信息反馈系统；

检验标准的客观性和有效性。

3)评价并纠正偏差。

评价偏差及其严重程度；

采取纠正行动。

护理管理学。

一、填空题：

1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。

2.双因素理论认为激励因素是防止员工产生不满情绪的因素，保健因素是使员工得到工作满意的因素。

3.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。

4.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。

5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新、制度创新、市场创新。

6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段。

7.强化是指能使个体操作性反应频率增加的一切刺激。

8.控制的主要功能是限制偏差的积累和使组织适应环境变化。

9.与人本原理相对应的原则是能级原则和动力原则。

10.霍桑实验共分四个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验。

11. 计划是管理职能中最基本的职能。

12.组织变革的阻力**于个人阻力、组织阻力和领导者的阻力。

13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织和群众性卫生组织。

14.临床护理模式包括个案护理、功能制护理、整体护理和临床途径。

15.双因素理论中的两个因素指的是保健因素和激励因素。

16.护理质量缺陷分为患者不满意、医疗纠纷和医疗事故三种。

17.组织文化的作用有导向作用、凝聚作用、约束作用、激励作用、辐射作用。

18.激励的合理性原则包括了激励要适度和激励要公平两个方面。

19.收集信息的基本方法有人工处理和计算机处理。

20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为事先控制、过程控制和事后控制。

21.领导方式论认为基本的领导方式包括**式领导、民主式领导和放任式领导。

22.激励的基本模式为需要动机行为目标需要被满足，通过反馈形成循环。

23. 需要是激励的起点和基础。

24.控制的理论基础是系统论、信息论和控制论。

二、选择题：

1.医院的分级管理，下列哪项是对的[c]

a.**九等 b.二级九等 c.**十等 d.二级十等。

2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。[ b ]

a.向下属传达她对护理管理工作目标的认识。

b.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议。

c.召集各科**长讨论和协调评估工作的落实情况。

d.筹备护理技术竞赛活动。

3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是[c]

a.1.1型 b.5.5型 c.9.9型 d.9.1型。

4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是[b]

a.正强化 b.负强化 c.惩罚 d.消退。

5.下列哪项不可以加大管理幅度[a]

a.中低层存在较多的专业问题b.上下级之间有效的联系。

c.内外部环境的缓慢变化d.重复性工作计划明确。

6.护理人员的考核和评价，关键指标是[b]

a.工作数量 b.工作绩效 c.工作质量 d.工作结果。

7.组织最重要的管理资源是[a]

a.人力资源 b.财力资源 c.信息资源 d.时间资源。

8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是[a]

a.1.1 b.1.9c.9.1 d.9.9

9.下列属于内容型激励理论的是[b]

a.归因理论 b.双因素理论 c.强化理论 d.期望理论。

10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制[ b ]

a.二级或一级 b.**或二级 c.四级或** d.四级负责制。

11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是[ c ]

a.激励因素 b.心理因素 c.保健因素 d.生理因素。

12.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是[a]

a.系统 b.组织c.总体d.团体。

时间管理法中，最优先、必须完成的目标是[a]

目标类目标类目标类目标。

14.院的主要职能是 [a]

a.医疗 b.教学c.科学研究 d.预防和社区卫生服务。

15.组织文化的核心是[b]

a.以人为本 b.组织的价值观 c.软性管理 d.增强群体凝聚力。

16.关于公平原理，以下描述哪项是错误的[a]

a.公平即经济报酬平等b.报酬的公平与否会影响职工的积极性。

c.公平不是平均主义d.客观评价工作业绩是公平分配的前提。

17.境领导理论认为，适宜采用授权型领导方式的员工成熟度类型是[d]

a.能力低，动机水平低b.能力低，动机水平高。

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