一。名词解释（共 20分）（每题 4分）
1.管理的人性化：是指所有的管理活动要力求符合人性的要求，体现以人为本，尊重人性，有助于人的发展。
2.角色：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
3.强制自我管理：在目标管理中，下级不是按上级硬性规定的程序和方法行。
动，而是通过成员自主管理和自我控制，实现规定目标。
4.绩效评价：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评。
价的效果。5.护理质量标准：是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及。
服务对象特点、需求而制定的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。
二。判断题（共 10分）（每题 1分）
1.管理要解决的基本矛盾是有限的资源与互相协作的多种目标之间的矛盾。
x）2.责任、权利、利益三者之间是相互联系的的，必须是一环套一环的、平衡的。
和协作的。（x）
3.护理目标不仅是一定时期达到的质量和数量指标，而且是护理服务最佳的效。
益和护理组织文化的期结果。（√
4.医院护理人力资源管理职责是指护理管理者在护理人员管理方面需要承担的。
责任和任务。（√
5.侵权行为是指医护人员对病人造成损害导致病人身心损伤的行为。（x）
6.管理同其他社会实践一样，都是有意识、有目的的活动。（√
7.薪酬是指组织根据员工在组织中作出的工作的一种奖励方法。（x）
8.组织发展是指为了壮大，建立在组织价值观之上的、有目的、有计划变革的。
干预措施的总和。（x）
9.现代管理学家德鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。（√
10.冲突是由于双方的观点、需要、欲望、利益或要求的不相容而产生的结果。
三。填空（共 20分）（每空 1分）
1管理的行政方法具有一定的强制性具有明确的范围行不平等性。
2.护理部主任的基本活动包括规划组织人事领导合作促进和评价。
3.领导者的素质要求政治思想素质文化素质业务素质智能素质身体和心理。
素质。4.两维方式解决冲突强制合作回避迁就妥协。
5.计划的基本特征目的性、纲领性、普遍性、效率性、前瞻性。
四。单项选择题（共 20分）（每题 1分）
1．方案实施中的重点是 ( a )
a．对方案的可靠性加以验证。
b．检查方案执行的情况。
c．检查方案的执行是否达到预期目标 d．为今后的决策提供信息。
2.系统论中一个最基本的思想体现在 ( b )
a．目的性 b．整体性 c．层次性 d．集合性。
3．下列关于护理行政职务的聘任权限的叙述，错误的是 ( c )
a．一级医院**长由总**长提名，院长聘任。
b．二级医院副主任由主任提名，院长聘任。
c．二级医院**长由护理部主任提名，院长聘任。
d．**医院科**长、**长由护理部主任聘任。
4．**长在病区管理工作中，a类项目是 ( b )
a．抢救器材的检查。
c．业务用品的请领。
b．了解危重病人的护理问题。
d．仪器维护。
5．掌握非程序化决策权的一般是 ( c )
a．基层管理者 b．中层管理者。
c．高层管理者 d．专家委员会。
6．危机前期的管理措施主要是 ( d )
a．采取预防危机的措施。
c．完善管理，调整结构。
b．建立危机处理小组。
d．做好危机事件的评估工作。
7．对管理者而言，时间管理的真正涵义是 ( d )
a．精确的计算时间分配 b．减少时间浪费。
c．提高时间的利用率。
d．面对有限的时间而实施自我管理。
8．基层管理者比高层管理者扮演得多的角色是。
a．谈判者 b．联络者。
c )c．领导者 d．代言人。
9．操作条件反射理论的核心是 ( a )
a．强化理论 b．需要层次理论。
c．双因素理论 d．挫折理论。
1o．中期计划 (a )
a．以时间为中心。
c．以问题为中心。
b．以发展为中心。
d．以任务为中心。
11．组织在各种管理活动的社会联系中，都是以 ( d )
a．其他形式出现b．个人形式出现。
c．最高领导身份出现。
12．理想的管理宽度是 ( d )
a．4～6人 b．6—10人。
d．自身组织为实体出现。
c．12～15人 d．8～12人。
13．护理专业的发展，服务对象的变化，医院在体制、制度、机构等方面的不。
断变革，客观上对人员编设要注意 ( c )
a．动态管理 b．专业管理。
c．固定管理 d．目标管理。
14．领导者素质中最基本、最重要的素质是 (b )
a．生理素质。
c．业务素质。
b．政治素质。
d．心理素质生理素质。
15．某些研究表明，人们的沟通至少有2／3是通过 ( c )
a．书面沟通的 b．口头沟通的。
c．非语言沟通的 d．正式沟通的。
16．控制的重点应放在。
a．实现目标上。
c )b．经济效益上。
c．容易出现偏差的地方 d．例外情况的发生上。
17.开创性地将管理与科学联系起来，使人们认识并接受了管理也是一门科学。
的观点的管理学家是 ( c )
a．韦伯 b．法约尔 c．泰罗 d．马斯洛。
18．直接提供连续全面的医疗和护理、预防保健、**服务或专科服务的医疗。
机构属于( c )
a．一级医院 b．二级医院。
c．**医院 d．专科医院。
19．组织系统最优化的关键在于。
a．系统内部结构有序、合理及协调 b．重点部门，重点投入。
c．局部利益服从整体利益d．兼顾国家、集体及个人利益。
20．按每一种具体的技术工作岗位进行的管理是 ( b )
a．定向循环 b．定位循环。
c )c．按病种循环 d．按病例循环。
五。问答题（共 30分）
1.护理管理者需要扮演哪些角色？（7分）
2.管理的幅度是如何确定的？它与管理层次的关系是怎样的？（8分）
3.论述本院护理管理存在哪些不合理的因素？是什么原因造成的？（15分）
护理管理学试题
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