单选题,共20小题,每小题1分,共20分。
1. 对于髙层管理者最重要的技能是
a.专业技能
b.人际技能
c.概念技能
d.创造技能。
正确答案:c
2. 在管理方格理论中,最有效的领导方式是
a. 1.1型管理
b. 1.9型管理
c. 9.9型管理
d. 9.1型管理。
正确答案:c
3. 权变领导理论认为,适宜采取说服式领导方式的员工类型是
a.成熟度低
b.较为不成熟
c.比较成熟
d.成熟度高。
正确答案: b
4. 下列关于控制的描述,正确的是
a.是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排
b.通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件
c.是一群人为达到共同的目的,通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体
d.是通过监督和纠偏来实现的。
正确答案:d
5. 根据控制措施的作用环节不同,可将控制分为
a.生产控制、质量控制、成本控制和资金控制
b.局部控制和全面控制
c.现场控制、前馈控制和反馈控制
d.内部控制和外部控制。
正确答案:c
6. 护理部制定各种应急预案并组织演练,属于护理质量控制中的
a.前馈控制
b.现场控制
c.反馈控制
d.事后控制。
正确答案:a
7. 在护理人员排班方法中,周排班的特点是
a.护理人员班次轮转较频繁
b.适用于护理人员相对稳定
c.较好地满足了护理人员的个人需求
d.排班模式相对固定。
正确答案:a
8. 下列属于护理人员培训实施阶段的内容是
a.分析培训需求
b.确立培训目标
c.设计培训课程
d.确定评价标准。
正确答案:c
9. 对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价,属于风险管理的
a.风险鉴别
b.风险评估
c.风险控制
d.风险监测。
正确答案:b
10. 按照预定的计划,认真执行各项措施,属于pdca循环中的
a.计划阶段
b.实施阶段
c.检查阶段
d.处置阶段。
正确答案:b
11. 护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标,体现了pdca循环的哪一特点
a.完整性、统一性、连续性
b.大环套小环,小环保大环,互相连接互相促进
c.不断循环,螺旋上升
d.实用性。
正确答案:b
12. “黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的
a.普遍联系观
b.文化观
c.质变观
d.实践检验真理观。
正确答案:d
13. 在实施计划阶段,伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化,需要不失时机地对计划进行修订和调整,体现了计划的
a.目的性
b.适应性
c.普逍性
d.经济性。
正确答案:b
14. 迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是
a.麦格雷戈
b西蒙 c.赫茨伯格
d.法约尔。
正确答案:b
15. 管理例外原理的提出者是
a.泰罗 b.法约尔
c.麦格雷戈
d.韦伯。正确答案:a
16. 根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班,体现了管理中的
a.弹性原则
b.整分合原则
c.反馈原则
d.动力原则。
正确答案:a
17. 下列关于目标管理的叙述,错误的是
a.目标管理是一种管理方法
b.管理者和组织成员共同制定目标
c.根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围
d.目标管理的中心思想是强调制度管理。
正确答案:d
18. 职能制组织结构的特点是
a.组织从最高管理层到最低管理层的各级职位按垂直系统排列
b.领导统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构
c.当组织面临突发事件时是一种理想的组织形式
d.每个部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令。
正确答案:d
19. 下列属于卫生事业组织的是
a.中华医学会
b.中国红十字会
c. 卫生部
d.疾病预防控制中心。
正确答案:d
20. 下列关于组织特征的描述,正确的是
a.所有的组织都存在于特定的社会环境之中
b.组织是由单一要素组成的系统
c.组织是人们无意识建立起来的团体
d.组织一旦形成是不会改变的。
正确答案:a
多选题,共5小题,每小题2分,共10分。
1. 梅奥人际关系理论的主要内容有
a.跳板原理
b.企业内部存在非正式组织
c.人是社会人,受社会、心理因素的影响
d.有效的领导应提高员工的满足感
e.理想的行政组织是最合理的管理手段。
正确答案:bcd
2. 科学的系统分解的主要要求包括
a.分解要适度
b.分解要完全
c.分解后各部分的比例要合理
d.分解要配套
e.分解后可有多余的部分。
正确答案:abcd
3. 关于授权原则的描述,正确的有
a.权力向下延伸时必须有诚意
b.应保持授权政策的一贯性
c.可先在几个领域象征性授权
d.应做到系统和耐心
e.应培训员工,使其具备行使权力的能力。
正确答案:abde
4. 关于护理人员绩效评价方法的描述,正确的有
a.绩效评价表法容易测量,易于推广
b.目标管理法的缺点是耗时较长
c.描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为
d.目标管理法带有主观成分,难以区分被评人员之间的差距
e.关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为。
正确答案:abc
5. 诱发护理风险的相关因素包括
a.患者对疾病的认识及承受力
b.护理人员服务态度
c.护理人员技术水平
d.环境因素
e.护理人员配置水平。
正确答案:abcde
名词解释题,共5小题,每小题3分,共15分。
1.动力原则。
正确答案:指管理必须要正确的运用动力(推动力、拉动力、内驱力),以促使各种管理要素发挥作用,产生强大的合力,使管理活动持续有效地进行。
2.组织文化。
正确答案:组织文化是组织在长期的运行过程中表现出来的一种独特的文化形式,是一个复合的整体,是人们对组织体系及组织活动态度、情感、价值观以及人们所遵守的原则及规章制度等。
3.护理质量缺陷。
正确答案:由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
4.护理安全。
正确答案:指在实施护理活动的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
5.社区护理管理。
正确答案:社区护理管理就是运用现代管理理论,研究并发现社区护理工作的特点和规律,对社区护理工作进行计划、组织、协调和控制,以达到激发社区**工作积极性、提高社区护理效率、控制社区护理系统的目的,使社区护理系统良性运转,从而确保社区护理质量,为社区居民提供高质量的护理过程。
简答题,共7小题,每小题5分,共35分。
1.简述能级原则在护理管理中的应用。
正确答案:①准确全面掌握下属的能力结构和特长,并按其特长安排工作;(2分) ②注重对**能力的培养;(1分) ③注重能级的动态对应;(1分) ④不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。(1分)
2.简述消除组织变革阻力的措施。
正确答案: ①加强与员工的沟通,让员工明白变革的意义;(1分) ②适当地运用激励手段;(1分) ③注重创新组织文化和创新策略;(1分) ④进行力场分析;(1分) ⑤争取高层管理部门的支持。(1分)
3.简述领导者的含义。
正确答案:①领导者必须有追随者;(2分) ②领导者要有影响追随者的能力,这种能力或力量包括正式的权力,也包括个人所拥有的影响力;(1分) ③领导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标;(1分) ④领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。(1分)
4.简述护理人力资源管理的基本职能。
正确答案:①护理人力资源规划; ②护理人员的招聘与录用; ③护理人员的培训和使用; ④护理人员的绩效评价; ⑤护理人员的职业生涯规划管理; ⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护; ⑦护理人员的档案管理。 [评分参考]答对每个要点给1分,任答对5个要点给满分5分。
5.简述常用的护理风险控制手段。
正确答案:①制定护理规章制度和护理质量标准;(1分) ②进行护理巡查和督导;(1分) ③临床业务知识和安全知识培训;(1分) ④信息沟通;(1分) ⑤制定风险防范预案并进行演练。(1分)
6.简述护理教学查房的意义。
正确答案:①有利于培养学生的综合能力;(2分) ②能强化理论联系实践;(1分) ③能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力;(1分) ④有利于提髙带教老师的教学水平。(1分)
7.简述法约尔“一般管理理论"对管理学的主要贡献。
正确答案:①提出了 14项管理的基本原则;(1分) ②充实、完善和发展了管理的概念;(1分) ③提出了 “法约尔跳板原理";(1分) ④建立参谋机构的思想;(1分) ⑤组织的效率决定了组织的内在要素的思想。(1分)
论述题,共2小题,每小题10分,共20分。
1.试述目标管理在护理管理中的应用。
正确答案:护理管理是以人为中心,以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。(1分)因此在护理管理过程中引入目标管理,有利于提高护理管理效能。
(2分)护理目标管理的具体活动包括: ①护理部根据内外部环境因素确定护理工作的总目标;(2分) ②建立实现总目标的目标分解体系,(1分)包括各部门、各护理单元以及护理人员的目标、工作标准、职责分工、工作期限等;(2分) ③检查指导、给予必要的资源支持、业绩考评等。(2分)
2.试述医院内部各级护理质量控制系统的人员组成及主要职责。
正确答案:①**自我控制:实施各项护理服务后,**个人依据护理质量标准进行自我检査与 ms,发现问题采取自我纠正与预防措施并记录。
(2分) ②病区护理质量管理:成员由病区**长和其他质量控制员组成。每周对本护理单元**及於服务环节按标腿行全面的护理质量检查、评分、分析、反馈并提出改进措施,进行跟踪验证直到问题解决。
(2分) ③科级护理质量管理:成员由科**长和各护理单元**长组成。每周对所管辖护理单元**长、**及各个服务环节按标准进行全面的护理质量检査、评分、分析、反馈并提出改进措施,进行跟踪验证直到问题解决。
(3分) ④院级护理质量管理小组:由护理部成员及各学科带头人或**长组成。每周对全院的各个护理单元按标准进行不定期质量检查,及时反馈给科室负责人并限期改正, 科室负责人应进行跟踪验证直到问题解决。
(3分)
护理管理学
是管理者通过计划 组织 人事 领导 控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程。是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定,在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。是组织在长期的运营...
护理管理学
护理管理学考试大纲。一 考试目标。1.掌握 管理的内涵和基本特征 管理的基本原理和原则 管理的基本职能和要素 计划的概念 特征和步骤 目标管理和时间管理 组织的概念 职能及组织类型 组织变革的动力和阻力 组织文化的概念 类型及构成要素 护理人力资源管理的目标和特点 领导者的影响力 管理者的领导艺术 ...
护理管理学
1 管理小故事 约翰和亨利到一家公司联系业务。这家公司的办公室在一栋豪华写字楼里,落地玻璃门窗,非常气派,可是由于玻璃过于透明,许多来访的客人因不留意,头撞在高大透明的玻璃上,不到一刻钟,居然有两位客人在同一个地方头撞玻璃。亨利忍不住笑了,对约翰说 这些人也真是的,走起路来,这么大的玻璃居然看不见,...