c.梅奥的人际关系学说 d.马斯洛的人类需要层次理论。
e.麦格雷戈的x-y理论。
7.目标管理的创始人是( )
a.泰罗b.法约尔。
c.马克思·韦伯d.彼德·德鲁克。
e.哈罗德·孔茨。
8.管理者面对b类工作的管理要点，最正确的是( )
a.可授权他人b.可暂时搁置。
c.很想完成d.必须完成。
e.明天尽量完成。
9.下列关于正式组织特点的描述，哪项不正确( )
a.自发形成的组织。
b.有共同的目标。
c.分工专业化且强调协调配合。
d.成员的工作及职位可以相互替换。
e.下级必须服从上级的管理。
10.按照医院病床编设的原则，我国二级医院病床数不少于多少张( )
a.20b.100
c.200d.300
e.500三、填空题（共8题，每空1分，共11分）答题说明：请将正确的答案填到横线上。
1．管理的二重性是指管理的属性和属性。
2.经济管理的方法主要是利用人们对的追求来引导被管理者。
3.被称为“管理过程之父”的人是。
4.与人本原理相对应的原则有和行为原则。
5.评估资源可采用swot分析方法，其中“s”是指。
6. 短期计划一般是指1年或1年以下的计划，通常是由制定，具有战术性特点。
7.2023年始，我国医院实行分级管理制度，将医院划分为级等。
8.医院的基本功能或任务包括医疗科研、预防和社区卫生保健服务。
四、简答题（1题，共5分）
1.简述医院护理组织文化的建设和发展。（5分）
第五章至第八章。
一、名词解释（共3题，每题3分，共9分）
1.护理人力资源管理。
2.非权力性影响力。
3.期望值。
二、单项选择题（下列各题中，有a、b、c、d、e五个备选答案，请选出1个最正确的答案，并将其**填在题干的括号内，共1题，共10题，每题1分，共10分）。
1.护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源中( )特点。
a.人力资源的组合性b.人力资源的可塑性。
c.人力资源的流动性d.人的主观能动性。
e.人力资源的可变性。
2.通过观察和研究，对岗位职务性质进行全面评价获得确切信息的过程称为。
a.工作说明b.工作分析。
c.工作描述d.工作标准。
e.工作评价。
3.下列哪项不是医院护理人员排班应遵循的原则。
a.满足需要原则b.结构合理原则。
c.满意原则d.公平原则。
e.分层使用原则。
4.下列属于领导者非权力性影响力构成因素的是( )
a.传统因素b.职位因素。
c.资历因素d.能力因素。
e.权力因素。
5.在管理方格理论中，属于中庸式管理的领导行为类型是( )
a.1.1型管理b.1.9型管理。
c.5.5型管理d.9.1型管理。
e.9.9型管理。
6.根据领导生命周期理论，命令型领导方式的含义是( )
a.高工作，低关系b.高工作，高关系。
c.低工作，高关系d.低工作，低关系。
e.以上都不对。
7.激励的起点是( )
a.动机b.需要。
c.行为d.信念。
e.目标。8原则是激励的内在要求。
a.合理性原则b.时效性原则。
c.公平性原则d.引导性原则。
e.目标结合原则。
9.下列属于内容型激励理论的是( )
a.公平理论b.归因理论。
c.强化理论d.期望理论。
e.双因素理论。
10.冲突的基本过程是( )
a.潜在对立阶段、僵持阶段、行为阶段、结果阶段。
b.僵持阶段、认知与个人介入阶段、行为阶段、结果阶段。
c.潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、僵持阶段、结果阶段。
d.潜在对立阶段、认知与个人介入阶段、行为阶段、结果阶段。
e.认知与个人介入阶段、僵持阶段、行为阶段、结果阶段。
三、填空题（共4题，每空1分，共6分）答题说明：请将正确的答案填到横线上。
1.**招聘的过程主要包括护理人力资源规划、工作分析录用测试和招聘工作评估几个步骤。
2.领导行为四分图理论的将领导行为分为型领导和型领导。
3.领导生命周期理论将下属成熟度分为成熟度和心理成熟度两个方面。
4.赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是和。
五、案例分析题（1题，共10分）公平还是不公平。
**小王与小张同在一个护理组。李**长认为，小王与小张承担着基本相同的护理工作，给科室创造的效益是基本相同的，因此她们俩所获得的奖金应该是相同的。
小王原来在学校里是班上的文娱委员，很擅长唱歌跳舞，因此到医院后经常参加医院的各种文体活动。虽然没有为科室创造经济效益，但小王认为自己为科室牺牲了很多休息时间，付出了很多努力，因此拿和小张一样的奖金是很不公平的。
问题：1）如果你是**长，你会给小张和小王发放同样数量的奖金吗？
2）你认为怎样才能做到分配的公平？ 请用相关激励理论分析。
第九章至第十二章。
一、名词解释（共3题，每题3分，共9分）
1.医疗不良事件。
2.护理信息管理。
3.医疗事故。
二、单项选择题（下列各题中，有a、b、c、d、e五个备选答案，请选出1个最正确的答案，并将其**填在题干的括号内，共6题，每题1分，共6分）。
1.下列那项不是控制的基本原则( )
a.目的性原则。
b.组织机构健全的原则。
c.与计划一致的原则。
d.灵活经济控制的原则。
e.全面控制原则。
2.控制过程的第二步工作主要是( )
a.建立控制标准。
b.衡量偏差信息。
c.评价偏差及其严重程度。
d.分析产生偏差的原因。
e.纠正偏差。
3.下列哪项不是护理质量管理的基本原则( )
a.以病人为中心的原则。
b.预防为主的原则。
c.持续改进原则。
d.全员参与原则。
e.管理幅度原则。
4.在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( )
a.调查表法b.水平对比法。
c.直方图法d.头脑风暴法。
e.因果分析法。
5.抢救病人时最常用的信息传递方式是。
a.人工处理b.口头方式。
c.文书方式d.计算机处理。
e.简单的计算工具处理。
6. 属于**医疗事故是( )
a.造成患者死亡、重度残疾的。
b.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。
c.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。
d.造成患者明显人身损害的其他后果的。
e.未造成患者人身损害的事故。
三、是非判断题（共5题，每题1分，共5分）答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用“√”表示，错误的用“×”表示。
)1.在管理各项职能中，控制起着关键作用。
)2.护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。
)标准的最大特点是以满足服务对象的全方位合理需求作为主要的依据。
)4.护理质量改进仅指出现护理质量问题即不合格项后的改进。
)5.**由于查对不严格以致打错针、发错药的行为属于侵权行为。
四、简答题（1题，共10分）
1.举例说明pdca循环的步骤和特点。（10分）
护理管理学
是管理者通过计划 组织 人事 领导 控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。是组织在长期的运营...
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护理管理学考试大纲。一 考试目标。1.掌握 管理的内涵和基本特征 管理的基本原理和原则 管理的基本职能和要素 计划的概念 特征和步骤 目标管理和时间管理 组织的概念 职能及组织类型 组织变革的动力和阻力 组织文化的概念 类型及构成要素 护理人力资源管理的目标和特点 领导者的影响力 管理者的领导艺术 ...
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单选题，共20小题，每小题1分，共20分。1.对于髙层管理者最重要的技能是 a.专业技能 b.人际技能 c.概念技能 d.创造技能。正确答案 c 2.在管理方格理论中，最有效的领导方式是 a.1.1型管理 b.1.9型管理 c.9.9型管理 d.9.1型管理。正确答案 c 3.权变领导理论认为，适宜...