作者：谢京晶李静王倩。
**：《中国实用医药》2023年第06期。
优质护理服务， 就是创新一种人性化理念， 即是在临床的护理服务中， 提供精神、文化、情感服务。icu是一个特殊的临床科室， 没有家属的陪护， 所有的护理工作均有护理人员全面承担。自开展优质护理服务活动以来， 科室注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节， 护理人员积极主动投入到活动中， 在不断的探索和改进中， 护理工作更加细致， 更加贴近患者， icu的优质护理服务质量与日俱增， 患者及家属的满意度也大为提高。
现将2023年的优质化护理服务总结如下。
1 加强思想教育， 树立了优质化服务服务理念。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足患者基本生活的需要， 保证患者的安全， 保持患者躯体的舒适， 协助平衡患者的心理， 取得患者家庭和社会的协调和支持， 用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度。因此， 作为icu的监护**， 在没有患者家属陪伴的工作环境下， 处处以患者为中心， 将患者的需要放在第一位， 从思想上转变认为监护**是“高级保姆”的观念， 用实际行动把优质服务落实到位。
开展“优质护理”活动的初期， 科室对科护理骨干进行了动员， 组织全科人员进行了创优动员， 进一步统一大家的思想， 转变服务理念， 全面推进优质护理服务。根据科室的特点， 在原有的基础上， 通过借鉴他人的成功经验， 不断改进科室工作， 努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在活动开展的过程中， 及时对表现好的进行奖励， 使**工作积极性大大提高， 优质护理服务的理念也渐入人心。
2 夯实基础护理， 注重服务质量。
2. 1 针对icu无陪护、探视时间短， 所有的生活护理及基础护理均有**完成这一特点， 提出在临床工作中， 护理人员注重每个细小的工作， 满足患者的生理、心理满足及**的要求， 为患者提供系统化、全方位照顾的基础和核心。例如操作过程中注意保护患者的隐私， 病床之间用床幔隔离， 协助患者更衣等， **一个真诚的微笑、一句温暖的话语， 一次鼓励的握手等均给予患者**的力量。
2023年ICU优质护理服务工作计划
根据护理部的工作计划 依据二级医院评审标准 优质护理服务工作要求开展护理工作。为了继续推进优质护理服务工作，提高临床护理服务效果，切实为患者提供 优质 高效 满意 便捷 放心 的服务，我们在总结上一年优质护理服务活动经验的基础上特制定2019年优质护理服务计划。一 严格执行科室护理规章制度 工作计划...
ICU优质护理服务实施方案
2015年重症医学科 icu 优质护理服务实施方案。我科自开展优质护理以来，明确一个主题 夯实基础护理，提高满意度 通过加强护理质量管理，积极落实基础护理和专科护理，极大提高患者满意度，根据护理部的工作计划，依据二级甲等综合医院评审标准，继续推进优质护理服务进程，使科室的护理工作于护理部的工作同步发...
ICU2023年优质护理服务活动进度表
时间。工作任务。任务完成情况。2012年11 总结2011年1 完成了2011年本科优质护理服务活月份。本科优质护理动的工作总结。服务活动工作2 制定了2012年的优质护理服务活动情况。2 制定工作计划和实施。2012年科内优3 春节期间科内日均收治9个危重病质护理服务活人，为开科以来最高峰，护理工...