在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下：
1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个**都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻**多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对**与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励**参加讨论，以培养其沟通能力。
2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理。
1)开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任**能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位好。
2)加强病区安全管理：呼吸内科，主要为老年病人，入院宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂‘防跌倒’警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加**挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是出现了一例病人坠床。
3)病人满意度较前有所提高，责任**经常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。
3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。
1)坚持查对制度，每天下午责任**查对当天医嘱，每周四**长大查对，每天都检查医嘱执**况并有记录；坚持重症患者床头交**，预防并发症发生，一年来没有发生大的护理差错。
2)严格执行隔离消毒制度，**们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射**室2次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，一年没有发生交接感染病例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各好防范措施，全年没有出现院感事件发生。
3)室**必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费，及时为病人进行费用查询服务。
4、虽然取得一定成绩，但还有不足；**宣教及健康指导不到位、**书写病例不规范，个别**责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。
5、创新发展。
1)制定2023年护理学习计划，坚持科内**规范化培训。
2)提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。
2023年优质护理服务总结
我科开展优质护理服务已有多年了，在这期间，从最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2014年的工作总结如下 1 严格基础护理的落实 如为病人剪指甲 洗头 擦浴 喂食 协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。落实责任制护理，使护理...
2023年骨科优质护理服务总结
光阴似箭，岁月如梭。我们骨科于六月由原来地外二科分科独立到现在有半年了，在院领导 护理部 及科主任地支持与帮助下，骨科地优质护理服务得以良性 可持续地发展。现将骨科优质护理服务工作总结如下 一 组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念。先后组织学习了医院 年优质护理活动...
2023年优质护理服务
优质护理实施方案。护理人文关怀规范化病房试运行方案。为深化 以病人为中心 的服务理念，更好的体现护理专业的核心和精髓 关怀照顾，旨在创建人文关怀规范化病房，总结上一年度开展 优质护理服务 活动经验的基础上，制定适合本科特色的实施方案 一 指导思想 深入贯彻卫生部关于 优质护理服务示范工程 部署及文件...