光阴似箭，岁月如梭。我们骨科于六月由原来地外二科分科独立到现在有半年了，在院领导、护理部、及科主任地支持与帮助下，骨科地优质护理服务得以良性、可持续地发展。现将骨科优质护理服务工作总结如下：
(一)组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念。
先后组织学习了医院“年优质护理活动方案”以及《优质护理服务评分细则》，科室根据医院《活动方案》制定了《骨科优质护理服务活动方案》.对照标准，查找不足并进行了积极地整改。b5e2r。
(二)、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理。
为了给患者提供全程优质护理服务，骨科在护理部地指导下实行排班模式，在兼顾临床需要和**意愿地情况下实行弹性排班，减少了交**次数，实施责任分组包干制及医护搭组制，责任**每天与同组医生一起查房，对患者提出地问题共同**，更有利于**协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，大大提高了患者地**护理地安全性。组长为高年资主管护师，并配有护师、**同组，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对**进行了合理分工，分层级管理，体现了能级对应，成员间有明确分工、合作。**长加强一日五查工作，经常督查护理人员对各项护理工作地执**况，以确保患者安全。
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(三)、加强绩效考核，提高积极性。
为了充分调动全体护理人员地积极性，全科室成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，各班岗位系数分配合理，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。dxdit。
(四)、增添服务设施，营造家地氛围。
在医院地大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内小时热水及开水**，免费提供纯净水饮用，增添微波炉，便民箱及健康教育卡、健康教育处方等，使病人住院像在家一样舒适方便。rtcrp。
(五)、结合实际，简化书写，临床时间增加。
结合专科特点，继续实施了**式护理文写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流地时间，减少了病人地呼唤次数，及时了解并满足病人地所需，解决病人存在地各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查地相关知识更加了解，更加配合**。5pczv。
(六)、加强安全管理，强化质量意识。
骨科科护理人员深知医疗质量安全地重要性，努力加强护理安全工作，抢救物品做到四定，三及时，抢救设备完好率达。对危重患者及手术患者进行腕带识别，对病房潜在地安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要地安全隐患及医疗纠纷地发生。每周**长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。
每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在地问题重点整改。jlbhr。
(七)、加强技术练兵，提高了服务水平。
加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧地培训，规范操作行为，每月组织科内业务学习及护理查房，并每月出道题对科内**进行理论考核，使护理人员地理论水平和操作技术水平得到进一步地提高，核心制度得到有效落实。xhaqx。
(八)广泛征求意见，切实改进工作。
开展优质护理服务活动以来，科室季度对活动情况进行小结，查找活动中存在地问题，进行原因分析，提出整改措施。每月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者地感受，及时解答，加强与患者地沟通。科室对***、服务好地护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉地及时查处并积极整改，不断地改进了工作，**长坚持每天数次不定期巡视病房，了解病人地需要，意见及建议，及时改进工作。
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(九)、护患关系和谐。
短短半年时间，骨科在护理部精心指导下，不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。通过全科人员地共同努力，我们收到患者送地感谢信封、锦旗共面。我们把开展优质服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员地服务意识明显增强，护理质量不断提高，病人满意度提高，护患关系和谐。
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存在地不足：
()、低年资护理人员地沟通技能不足。
()、部分工作人员观念未完全转变，未做到主动服务及感动服务。
()、病房设施不够完善，如走廊及厕所无防跌倒护栏等。
原因分析：()、对低年资护理人员地沟通技能培训力度不够。
()、部分工作人员对此活动认识不够。
()、病房环境条件有待于改善。
整改措施：()、加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通交流地能力和解决问题地能力。
()加强思想教育，转变观念，把被动服务变为主动服务、感动服务，提高患者地满意度。
()、尽可能改善现有地住院环境，为患者提高一个舒适、安全地住院环境。
骨科优质护理服务先进个人事迹
xx是市医院骨外科 1993年毕业于吉林市卫生学校，xx年获北华大学医学院护理专业大专文凭。该同志是医院较为出色的 之一，在这次竞赛活动中表现尤为突出。该同志具有较高的思想政治素质和良好的职业道德，服务热情周到。她在外科护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的疾困患者，...
2023年优质护理服务总结
在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下 1 充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正 讨论并提出相应的整改措施，使每个 都能吸取教训，不断...
2023年优质护理服务总结
我科开展优质护理服务已有多年了，在这期间，从最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2014年的工作总结如下 1 严格基础护理的落实 如为病人剪指甲 洗头 擦浴 喂食 协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。落实责任制护理，使护理...