2023年优质护理服务工作总结

***2023年为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升职业素质、优化护理服务，提升服务水平，持续改进护理质量，继续开展“优质护理服务”，现就2023年度开展“优质护理服务”的情况总结如下：

1. 年底以全院交流的形式进行了优质护理服务总结工作，弘扬**在推进优质护理服务工作中所取得的成效。

2.加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对**的投入，减少**从事非护理工作，将**还给病人。

3. 严格执行**执业准入制度，落实各级各类**的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。通过**长的督查，提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。

4.健全**岗位责任制，明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。继续完善修订质量检查标准与方法，加强对危重病人的管理。

5. 简化护理文书，鼓励科室结合实际，采用**化护理文书。

6. 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

7.对**进行技能操作培训，进一步强化训练，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

8. 提高临床**的实际工作能力，培养专科**，选派护理骨干外出参加培训，提高医疗质量和效率。

9. 加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

10.全面履行护理职责，责任**全面履行护理职责，关注患者。

身心健康，做好专业照顾、病情观察、**处置、心理支持、沟通。

和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。为患者提供满意的。

护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局。

面，减轻患者负担。

11. 细化工作标准，规范护理行为。明确临床**应当负责的基础护理项目及工作规范，切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。

责任**能够正确实施**处置，密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划，同时，加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

12. 完善**绩效考核制度。**的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，坚持客观、公平、公开原则，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与**的收入分配、学习进修、奖励评优等挂钩，向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得。

13. 深化**分层使用，不同岗位的**数量和能力素质应当满足工作需要，特别是临床护理岗位要结合岗位的工作量、技术难度、专业要求和工作风险等，合理配置、动态调整，以保障护理质量和患者安全。依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任**，危重患者由年资高、能力强的**负责，体现能级对应。

14、合理调整护理人力。根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力，加床或者危重症患者较多时，及时增加**数量；制定**人力紧急调配预案，遇有突发事件和特殊情况时，保证**的应急调配。**排班兼顾临床需要和**意愿，体现对患者的连续、全程、人性化护理。

护理部。