优质护理服务工作总结。
我科开展了优质护理服务，在这一段时间中，从最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2023年的工作总结如下。
一、人员调配，优化排版模式，实施责任制整体护理。
为了给患者提供全程优质护理服务，在护理部的指导下实行apn排班模式，在临床需要和**意愿的情况下，实行弹性排班，减少交**次数，实施分组包干制，随着病人的逐渐增多，一名责任**已经不能承担病区病人的护理工作，我们又增加了一名责任**，做到了8小时在岗，24小时负责制，组长根据病人病情、护理难度和技术要求，对**进行了合理分工，**长经常督察护理人员对各项护理工作的执**况。
二、实行**岗位管理，调整绩效分配，调动**积极性。
今年我科实行了**岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了**的工作积极性。
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为**薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
三、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。
为了更进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，我科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊**按照规定的接诊流程接诊；患者住院期间，**针对患者不同情况，文化程度及接受能力，按整体护理要求，采取不同方式的健康宣教，尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习，提高专科技术操作水平。
四、注重细节服务，更进一步推进优质护理。
开展优质护理服务以来，全科护理人员都在思考如何能让优质护理真正走进病房，扎根病房，为患者提供贴心服务？通过不断探索、创新及实践，从而制定了一系列“优质护理服务示范工程”活动举措，不断加强护理内涵建设，使优质护理落到实处。
2019优质护理服务工作方案
关于印发 2013年深入开展优质护理服务工作方案 的通知。各科室 为贯彻落实 十二五 期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案 年全国卫生工作会议精神 卫生部 2012年推广优质护理服务工作方案 中国护理事业发展规划纲要 2011 2015年 关于实施医院 岗位管理的指导意见 在2010年 2011年...
2019优质护理服务工作计划
一 指导思想 我科将全面实施 优质护理服务 的工作方案，以科学 二 工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步 三 工作措施 1 修订各种制度 标准 继续完善并修订我科各班工作职责 工作流程 疾病护 2 全面提升职业素质 优化护理服务 1 加强基础理论知识的培。2020年优质护理服务...
2019优质护理服务工作计划
宿州市立医院优质护理服务工作计划。2015年 为全面提升我院临床护理工作质量，优化优质护理服务内涵，拓展优质护理服务项目，提高患者 医院对护理工作的满意度，现制定2015年优质护理服务工作计划。一 工作目标。患者满意度达到96 特护 一级护理合格率达到95 95分合格 优质护理合格率达到95 95分...