五官科优质护理服务培训计划。
为贯彻落实卫生部《关于推进优质护理服务工作的通知》精神和师卫生局《关于推进优质护理服务的通知》部署，我科于2023年10月申报“优质护理服务”科室，开展“创新优质护理模式，深化优质护理服务内涵”活动，为患者提供满意的护理服务，特制订优质护理工作计划如下：
1．召开全科**动员会，在科室内形成浓厚的创建活动氛围，并向社会公示优质护理服务内容。组织全科**学习卫生部“优质护理示范工程”活动方案和《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到人人知晓，领会文件精神，统一思想，改变服务理念，达到人人掌握标准和规范要求，并结合本专业特点，规范科室基础护理服务项目，确实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理。对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。
并组织全科**就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，针对科室护理工作不足，进行持续整改，拓展护理服务项目。
2．改变护理工作模式，改变排班模式根据各时段工作量进行人力配置，实行责任分组、分床到人，建立**长——组长——**——**四级质量控制体系，对病人实施全面负责。各组设立责任组长，组长均由全院**竞聘选拔产生，责任组长实行8小时在岗、24小时负责制，负责本组工作质量和效果。在各责任组，新老人员搭配，职责分工明确，相互合作，使责任**对所管病人的情况全面掌握，实施从病人入院到出院的全程护理服务，使病人真正感受到优质护理的内涵。
根据新的工作模式，制定优质护理活动方案，重新制定各班护理工作职责及流程，使各班工作职责更加明确，流程更加顺畅。为全面落实基础护理，组织全科**反复强化学习卫生部关于《住院患者基础护理服务项目（试行）》等文件，掌握标准和规范要求，结合本专业特点，规范科室基础护理服务项目，切实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理，如：修剪指（趾）甲、修理胡须、梳头、洗脸，协助漱口，帮助打饭等等。
对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。认真完成晨晚间护理，并由质控人员加大检查力度，真正落实各项规范要求，使病区的规范化管理上一个台阶。
3．为提高**工作积极性，体现多劳多得，奖优罚劣，科室将制定**绩效考核方案，经全科**会讨论后实施。在病区设立患者意见本，发放满意度调查表，对患者满意度调查表中提出表扬的**，科室每月汇总，评出每月“星级**”并给予奖励，以激励**工作的积极性。
4．强化专科知识、专业技能，提高服务水平，体现专科护理内涵，强化**的专业知识，开展专科技能培训，提高**专科护理服务能力。根据病人民族、文化、年龄的不同，有针对性地进行沟通，尊重患者，保护隐私；在做每项操作时，使用规范的文明用语，且语言亲切，给患者关爱、亲切感，取得患者信任；准确有效地实施各种医嘱，为每位患者提供各自疾病的用药、健康指导，解决患者关切的问题，提供全面、耐心、细致的护理服务，缩短住院天数，使病人尽。
早回归家庭，回归社会。
优质护理服务培训计划
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优质护理服务演讲比赛优质护理演讲稿
我们中西医科实行优质护理至今已10个月了，在这期间我们尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护 深化以患者为中心的服务理念，多与病人交流，多关心他们，做好细节护理，提供感动服务。在进餐前，责任 下病房关注患者的进食情况，指导患者进食高蛋白 高维生素 高碳水化合物和低脂肪，少盐细软易消化的食物 输液时...
2023年优质护理服务
优质护理实施方案。护理人文关怀规范化病房试运行方案。为深化 以病人为中心 的服务理念，更好的体现护理专业的核心和精髓 关怀照顾，旨在创建人文关怀规范化病房，总结上一年度开展 优质护理服务 活动经验的基础上，制定适合本科特色的实施方案 一 指导思想 深入贯彻卫生部关于 优质护理服务示范工程 部署及文件...