优质护理服务培训的心得体会

经过此次培训学习让我收获颇丰，优质护理服务是和谐护患关系，提高护理质量，夯实基础护理，提供满意服务。在以往的护理工作中，我们强调**，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展优质护理服务培训活动之后，我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好**，更要在生活上关爱病人，视病人为亲人。

只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：

患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔：“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的先给人民群众。

我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使，如何才能够从心出发，把工作做得更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

我从事护理工作多年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；**、**、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。

我们在亲人的期待里，把自己奉献给一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的是他们的身心安康。虽然辛苦，但是再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为**能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

作为护理人员不仅仅是加强基础护理训练，也要丰富护理知识，认真学习护理工作的规范和要求，也要严格自律并且具有慎独意识。护理工作是一份讲求良心的工作，很多情况下缺少外界对其工作的监督，而优质的护理则是**于良好的职业道德。其中，慎独精神就是护理人员保证优质护理工作的基础。

“慎独”指的是：即使一个人在独处的时候，医护人员仍然能够用严格的标准来要求自己，使自己的行为符合规范。这是护理工作人员所必须的职业道德。

因为只要有这样的修养存在，必定能够保证护理服务的效果。

同时建立良好的人际关系，提高职业道德：护理是一项合作性质的工作，它包括与医生、患者、护理人员间这三方面的配合。因此，良好的人际关系是优质护理工作的保证。

作为护理工作人员应该调节好自己的情绪全身心的投入到工作中。医护人员与医生进行默契的配合，实现救死扶伤、服务群众的目的；与护理人员进行有效的配合，以保证工作的准确无误；与患者进行有效的配合，以保证病人心理的紧张情绪的缓解。

以人为本”的护理理念是职业道德的核心：每个病人都希望早日**，但是病人的愿望能否尽快实现除了医生的正确**以外，很大一部分取决护理的好坏。而只有护理人员本着以人为本的理念，才能真正的保证优质的护理服务这一目标实现，护理人员才能从内心去严格的要求自己，认真的对待每一个护理操作过程。

因为任何的规章制度的制定都是外在的约束，真正的优质服务是来自内心对自己的内向度要求。

总之，优质护理服务是帮助**完成护理工作，实现护理目标，取得成功的关键所在，更是医院生存的制胜法宝与发展之源，只有坚持不懈地狠抓优质护理服务，将工作标准不断提高，把工作制度抓到细处，使工作***上加好，才能真正取得患者的拥护和尊重。