优质护理服务在我院实行有4个月了，上到院长主任，下至示范病房的**们都非常重视这项工作。为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，使**与病床之比达到了1:0.
4；再如后勤积极支持，又是配餐桌，又是配洗头、擦浴车等，保证了示范病房的物资供给。**们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务。
心内二科有两个护理小组，幸运的是，我成为了护一组的责任组长。每天7：30和组里的**姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、喂饭、洗头、擦浴、扫床、更换床单**整理病房等。
每天辛苦忙碌的**姐妹们看着整齐的病房、整洁的床单；看着患者舒适地躺在清爽的病床上，一天的劳累全部烟消云散了。对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位**不断地和患者及家属们温馨的交流着，认真的倾听着。
过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到**，而现在是**不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到**就连声说不错不错，患者们也越来越相信**了。记得有一天早晨16床患者（冠心病，支架术后）家属悄悄对我说：
陈老师，我老头昨天晚上又偷偷地抽了烟，你帮我管管他，通过我们耐心地劝说，患者说今后再也不抽烟了。6床患者是急性心肌梗塞，急诊支架植入术，当天血压不稳定，术后4天病情稳定，我们帮患者床上洗头，患者非常感谢，称享受这种护理真是无可挑剔。我们帮8床患者洗头，洗脚，洗澡，患者说我们**比她家人还好，比亲人还亲。
如此这般的例子数不胜数。
**的岗位在病房了，病情观察越来越来仔细，医生也对我们越来越满意了。过去，医生查房要向患者及下级医生（如住院医生、研究生、进修生）了解病情**，现在医生查房经常向责任**及责任组长了解患者随时发生的情况。有了**的仔细认真的观察病情，患者安心，医生放心。
我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，**压力减轻了，**也越来越满意了。优质护理对**的要求也更高了，**要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。
优质护理使患者更信赖**了，**的价值也得到了充分体现。
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