优质护理服务心得体会

发布 2023-10-09 06:19:50 阅读 5643

为深化以病人为中心的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部在全国范围内开展了优质护理服务示范工程活动,主题是夯实基础护理,提供满意服务!我作为医院第一批示范病房的一员,感慨颇多。

从病人第一天入院开始,我们的主班**会及时通知责任**,然后由责任**带领病人去病床,热情介绍病房环境、床位医生、责任**,并做好入院时的护理,包括指甲修剪。做好卫生处置,协助患者换好病员服。好多病人及家属都说:

你们的服务态度越来越好了,比起原来发生了翻天覆地的变化。真有那么大的变化吗?其实我们的服务态度一直蛮好的,只是以前注重的是技术,现在除了技术好以外,更注重细节了,努力做到精益求精,让患者和家属更加满意。

比如说,我们不再是沉默地注射输液,而是一边**一边向病人做健康宣教,而且对于每瓶输液和每项操作都会认真解释,让病人对于自己的病情和**方法有一定的了解。从入院到出院,每个病人都有专门的**负责,让病人心里觉得很踏实。

优质护理离不开**长的精心指导。**长经常指导我们从每一件小事做起,从每一个细节着手。每天早晨**长会带领我们去病房做好晨间护理,为患者和家属带来真挚的问候,为患者扫床整理床单元,及时更换**床单等。

交好班后,我们还会去病房做床头交**。过去是病人需要什么都要在呼叫器响了以后我们才会知道,现在转变成我们**不断巡视病房,主动为患者提供护理服务。下午我们还会为生活不能自理的患者洗头、擦身等,一开始有些患者会觉得不好意思,经过我们的耐心解释,许多患者慢慢接受了,每次都对我们投来感激的目光。

我们科的很多患者都是不能下床活动的,我们又及时协助他们翻身拍背,加强肢体的功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者的配合。现在我们听到最多的一句话是:以前一直觉得你们除了打针发药没什么事情做的,现在才知道你们竟然这么辛苦!

你们是真正的白衣天使。听到这样的赞赏,我们再累也会觉得值了。

在开展优质护理服务活动中,我们病区获得了患者的一致好评。但我们知道,目前我们的服务跟患者的需求还有一定的差距。我们相信,有医院的支持及护理部的领导,有我们**姐妹的共同努力,优质护理服务的前景一定是灿烂辉煌的。

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