绩效管理办法

发布 2022-02-17 07:06:28 阅读 2182

圣为股份绩效管理办法。

第一章总则。

第一条为规范公司绩效管理工作,建立与公司发展相适应的绩效管理体系,特制定本办法。

第二条绩效管理以实现公司战略及年度经营目标为宗旨,达成公司利益和员工利益的和谐发展。

第三条公司对每一个岗位制定出明确的工作职责、考核指标和工作目标,对员工的工作能力、工作态度、团队协作精神和工作绩效进行综合考核,其评价结果是员工奖金发放、工资调整、岗位调整、职务晋升、学习培训等职业发展的重要依据。

第四条本办法适用于集团公司总部员工(bps业务和区域公司的员工的考核办法另定)。

第二章绩效管理的组织机构与职能。

第五条公司总裁是绩效管理的最高决策者,负有下列职责:

一) 审批公司年度经营目标并审核其完成情况;

二) 审批公司绩效管理的基本制度;

三) 审批公司的考核奖励方案。

第六条公司各级主管(分管领导/各中心总经理/各部门总监、经理)是绩效管理的执行者,负有下列职责:

一) 根据公司战略及中心/部门工作职能,制定个人(即各中心/部门)年度工作目标、关键绩效指标、考核标准(见附件二:职位kpi考核表),并完成自评;

二) 实施对下属的绩效管理,具体包括:分解部门年度经营目标、制定下属绩效考核指标、组织部门考核、对下属进行考核(见附件二:职位kpi考核表)。

第七条公司人力资源中心负责绩效管理的组织实施工作,负有下列职责:

一) 组织公司各部门对关键绩效指标、考核标准、指标权重、数据**进行定义和确认;

二) 组织公司各部门实施绩效考核;

三) 提供绩效管理相关的培训与实施指导。

第三章绩效考核的内容。

第八条绩效管理包括绩效计划、绩效跟踪及反馈、绩效考核与绩效改进等内容,其中绩效考核是绩效管理的核心。

第九条绩效考核分为两部分,其中第一部分是关键绩效指标考核(即kpi(key performance indicators),见附件二:职位kpi考核表)占绩效考核总分的80%,第二部分是员工综合素质考核,占绩效考核总分的20%(见附件三:员工综合素质考核表);

第一十条关键绩效指标的设置。

一) 公司各中心/部门主管(总经理/总监/经理)的绩效指标,由其分管领导根据其职位说明书、年度工作计划等制定。

二) 员工的关键绩效指标由各部门/中心主管根据各岗位的职位说明书和工作计划制定。

三) 每个季度,根据年度目标与职位的绩效指标分解,制定季度关键绩效指标。

第一十一条关键绩效指标的制定说明。

一) 关键绩效指标的选择:绩效指标从财务、客户满意度、内部管理流程、管理制度、员工发展、专项工作任务等方面进行设置,设置的指标类型包括量化类指标、岗位职责类指标、项目型指标、质化类指标四类。

二) 关键绩效指标的定义或计算公式:清晰描述指标的含义,对于量化类指标需描述出它的计算公式。

三) 关键绩效指标的目标值或标准:即该绩效指标达成的标准。

四) 关键绩效指标的权重:权重的分布兼顾各个指标方面,并根据管理控制的要求各有侧重。在同一考核部门内部,不同考核对象的通用性指标的权重保持一致。

五) 绩效指标的数据**:即统计该指标完成状况的部门和出处。

六) 考核评分标准:考核评分标准为五分制,其中达到三分为合格,即100%完成该指标,考核评分应是0.5的倍数。

具体标准如下:

5分--持续超越期望或要求;通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准,得到来自客户的高度评价。

4分--经常超越期望或要求;通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,得到客户的满意。

3分---符合期望或要求;通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,没有客户的不满意。

2分---接近期望或要求;通常具有下列表现:偶有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,偶尔有客户的投诉。

1分---不符合期望或要求;通常具有下列表现:多次有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,经常突击完成任务,经常有投诉发生。

第一十二条员工综合素质考核:由各级主管根据《圣为职业化行为规范》等公司规章制度对员工的工作表现等方面进行考核。

第四章绩效考核的实施与应用。

第一十三条绩效考核的流程(见附件一:绩效考核流程图)

一) 考核频率:公司实行季度考核,每三个月为一个考核周期,分别为当年的四月份、七月份、十月份和来年一月份,适用于所有被考核人员。

二) 考核的实施。

1、 上一季度考核评分和本季度考核指标制定(每季季初的1日至5日)

1)、员工根据工作完成情况,对职位kpi考核自评,上报给各级主管,由主管考核评分。员工综合素质考核由主管直接考核评分。

考核总分=职位kpi考核分数*80%+员工综合素质考核分数*20%

2)、各级主管和员工沟通,制定员工当季职位kpi考核的指标、标准、权重等,分管领导审核后报人力资源中心汇总。

2、 考核结果统计(季初的6日至10日):人力资源中心汇总上一季度考核结果,复核考核得分,经分管领导确认后,报总裁审批。

3、 考核结果反馈(季初的11日至15日):人力资源中心将考核结果反馈给各级主管,各级主管与员工沟通,辅导员工改进绩效。年末人力资源中心根据考核结果提出考核结果的应用方案,报公司总裁审批。

第十四条考核结果:

一)、考核结果由四次季度考核成绩汇总而成。

季度考核分数=80%*关键绩效指标考核分数+20%*综合素质考核分数。

员工的年度考核结果=四个季度考核分数之和/4

对于年内入职的员工,其考核按实际工作季度进行考核。

二)、根据年度考核结果对所有考核对象进行排序,将员工分为a、b、c、d、e五个绩效等级,其中a类员工占所有考核对象的15%;b类员工占25%,c类员工占45%,d类员工占10%,e类员工占5%具体标准如下:

a(15%):优秀,工作绩效始终超越本职位常规标准要求;

b(25%):良好,工作绩效经常超出本职位常规标准要求;

c(45%):合格,工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求;

d(10%):需改进,工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求;

e(5%):不可接受,工作绩效显著低于本职位常规标准要求。

第十五条绩效奖金。

一)、公司的绩效奖金为年终奖励,在次年1月份发放。

二)、奖金发放范围:本办法适用的所有考核对象。

三)、奖金计算公式。

绩效奖金=k×考核期月平均工资×绩效奖金系数×出勤率。

根据年度考核结果等级对应的绩效奖金系数如下表所示:

k为公司经营奖励系数,根据公司的盈利情况由总裁确定;出勤率为员工当年实际工作日/年度工作日。

第十六条公司建立员工绩效档案,对于业绩优秀及良好的员工,公司将优先提供培训、轮岗培养或晋升等发展机会。对于连续两个季度考核分数低于2分的员工、年度考核结果为d或e的员工,公司将调整其岗位或解除其劳动合同。

第五章附则。

第十七条本办法由公司人力资源中心负责解释。

第十八条本办法自签发之日起实施。

人力资源中心。

2024年7月15日。

附件一:绩效考核流程。

附件二:职位kpi考核表(见excel表)

附件三:员工综合素质考核表(见excel表)

附件一:绩效考核流程。

绩效考核流程。

绩效管理办法

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