1.0目的
1.1通过建立绩效管理体系，促进主管对员工的沟通、使员工个人绩效的不断改进，进而持续提升组织的整体绩效，有效支撑公司经营目标的实现。
1.2为员工培训开发、职位变动、薪酬方面等提供参考依据。
2.0适用范围。
本办法适用于公司全体办公室人员。
3.0特别说明。
3.1原则。
绩效管理坚持“目标清晰、重在辅导、紧密沟通、有效反馈”的原则。
3.2绩效管理定义。
绩效管理是把公司的战略目标转化为员工行动，进行阶段性的反馈和考核以最终产生预期成果的完整过程。
3.3绩效管理框架。
4.0角色定位和管理职责
4.1角色定位。
4.2管理职责。
4.2.1行政与人力资源中心职责。
4.2.1.1制订、修订绩效管理政策，建立并规范绩效管理体系。
4.2.1.2负责指导与监督各部门绩效管理的正常运作。
4.2.1.3负责接受员工绩效申诉并负责调查处理。
4.2.1.4负责绩效考核抽查、相关资料和结果备案。
4.2.2其他各部门职责。
4.2.2.1根据绩效管理办法、通知、指引按时完成绩效目标制订。
4.2.2.2根据绩效目标，有针对性辅导员工，完成绩效面谈及反馈。
4.2.2.3完成绩效评估，并跟踪员工的绩效改进计划。
5.0绩效管理体系。
5.1绩效管理体系图。
5.2绩效管理基础。
5.2.1流程清晰、权责清晰：《组织架构》、《岗位说明书》及《部门岗位职责分工及服务指引》。
5.2.2重点工作管理：《重点工作管理办法》。
5.2.3月度工作计划与总结：要求每个员工都要进行月度工作计划与总结，员工目标达成是公司目标达成的基础。（员工达成目标→部门达成目标→主管领导达成目标→公司达成目标）
6.0绩效管理步骤。
6.1年度经营目标确定与分解。
6.1.1年度经营目标确定/调整。
6.1.1.1一般在年初确定公司/部门经营目标。
6.1.1.1一般公司目标半年度修订，部门目标半年度或季度修订，个人目标季度或月度修订。
6.1.2年度经营目标分解。
6.1.2.1公司年度目标按四个季度分解到各责任主体。附件1：责任制。
6.1.2.2部门目标分解到部门内各员工。附件2：月度重点工作计划/总结表。
6.1.2.3一般情况下，定量、定性指标不少于3个，不超过7个，单个权重不低于5％，不高于40％。
6.2绩效辅导。
6.2.1参与部属绩效计划的制订。
6.2.2针对公司整体目标和个人工作计划，明确工作重点。
6.2.3明确该做什么？如何做？做得好的标准是什么？
6.2.4培养部属能力，利用一切机会包括会议、现场、专题讨论、非正式场合教导员工。
6.2.5绩效面谈。
6.2.5.1绩效面谈的目的是通过主管与员工的正式沟通，进行绩效结果的反馈，明确下一周期绩效目标的设定和修订，消除偏差，取得共识，从而促进绩效的提升和改善。
6.2.5.2绩效面谈要对员工优点、不足提供建议和评价，作为绩效改善和提升的依据。
6.3绩效评估。
6.3.1部门负责人月度评分：kpi结合月度重点工作进行考核，采用部门月度考核表。
6.3.2部门负责人经营责任制：考核按季度进行。
6.3.3其他员工月度评分：考核权重为月度工作计划完成情况（80％），行为评价（20％）；
6.3.4绩效评分。
6.3.4.1绩效容易量化的采用百分制，绩效工资实际所得＝基准绩效工资*实际得分/100（超额完成任务，得分可能超过100分）或绩效工资实际所得＝基准绩效工资*绩效系数。
6.3.4.2得分与绩效系数关系参考（试行）
6.3.4.3当同一个部门或同一个层级评分在某分数范围较集中时，要求分数从高到低排列，能区分出相对优秀的人员（约占30％），中间的人员（约占60％）和较差的人员（约占10％）。
6.4绩效结果应用。
6.4.1一般情况下，月度考核与月度工资挂钩，季度考核作为年度奖金发放的参考依据。
6.4.2绩效考评连续三个月得分低于70分或某个月低于60分，视为不能胜任岗位，对不能胜任岗位者首先采取换岗或降级，如仍不能胜任者予以解除劳动合同。
6.4.3为员工培养、培训提供依据。
6.4.4为员工晋升、降级、薪资调整提供参考资料。
6.4.5结合绩效评估的结果和绩效面谈的评价，制订绩效改进计划，并进行跟踪。
7.0绩效申诉。
申诉权利：员工对绩效评估结果有异议时，可于绩效面谈结束一个星期内（含面谈当天）向行政与人力资源中心提出申诉。
8.0附件。
附件1:责任制。
附件2:个人工作计划/总结表。
附件3:行为评价表。
附件4:部门月度考核表。
绩效管理办法
中层管理人员考核工作态度。考核要素责任心敬业精神执行性团队协作精神组织领导能力。考核要点。忠实履行职责，勇于承担责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公。爱岗敬业，工作热情，积极主动，勇于克服困难 主动承担上级交办的临时任务，能摆正个人利益和公司利...
绩效管理办法
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绩效管理办法
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