为促进公司绩效目标实现，有效激励和帮助员工提升工作绩效，逐步建立以绩效为核心的运营管理体系，特制定本制度。
一、适用范围。
1. 本制度适用于公司除总经理以外所有正式员工。
2. 试用期、见习期、实习期员工也按此制度进行考核，考核结果作为转正定级的依据。
二、绩效管理主要职责划分。
1. 总经理是公司绩效精神和绩效管理的魂魄，是创造绩效的核心发动机。
2. 人力资源科是公司绩效管理的核心管控部门，具体负责绩效管理政策、制度、方案的拟定、宣导和组织执行。对任何违背公司绩效管理原则的绩效管理行为都有建议权和审核权。
3. 各科室管理人员是公司绩效管理政策的执行者，有责任根据公司绩效管理政策、制度、方案积极组织落实各项绩效管理的工作，尤其是在共同制定绩效目标、工作计划及为下属提供工作指导、培训和客观公正地进行绩效考评，积极开展绩效面谈等四个方面。公司将确保各科室管理人员充分享有对下属工作的考核权。
三、绩效管理原则。
1. 有效性原则：必须保证绩效奖罚的力度和考核结果的坚决应用。
2. 目标导向原则：必须尽可能地制定明确的绩效目标。
3. 结果导向原则：绩效管理最终以结果说话，而非过程。
4. 透明公正原则：必须建立绩效考核阳光体制，这既是绩效考核公平、客观的保证，更是塑造公司优秀绩效文化的要求。
5. 逐级考核、越级审批原则：有助于建立对等的责、权、利关系。
6. 越级申诉原则：员工对绩效考核结果的客观性和公正性如有不满，可以越级向上申诉，也可以直接向人力资源科申诉。
四、绩效管理目标。
公司绩效管理目标分为三类：
1、 约束性阶段：建立初步的绩效管理机制，将目标逐级分解，并与员工个人绩效收益挂钩，促进公司经营业绩的实现，以实现低附加值目标为特征。
2、激励性阶段：建立更加积极的绩效激励机制，使公司长期发展能与员工个人长期发展有效结合，为员工提供更多绩效实现平台，以实现高附加值目标为特征。
3、战略性阶段：建立起基于战略的系统绩效激励体系，使公司的任何绩效活动能有针对性地满足公司的战略发展诉求，员工综合价值得以在体系中充分体现，以实现持续稳定的增长为特征。
五、绩效管理体系。
1、工作计划制定及完成情况（周、月、季、年工作总结）
1) 工作计划是目标实现的载体，有目标无计划不可能顺利实现绩效。
2) 普通员工工作计划主要为：月度工作计划及上月工作计划完成、周工作计划上周工作计划完成情况。
3) 部门负责人工作计划主要为：年度工作计划及完成情况、季度工作计划及上季度完成情况、月工作计划及上月完成情况、周工作计划及上周完成情况。
2、总结管理措施。
1）凡未按要求执行工作计划及完成情况的管理人员按以下规定处罚：
部门负责人少交一次总结或少批一次总结，每次处罚50元。
普通员工少交一次总结，每次处罚20元。
a. 未按要求执行计划管理工作作为关键事件纳入年度考核。
b. 周工作总结于每周周一晚十二点前提交，月工作总结于每月3号晚十二点前提交。
c. 月度总结的考核评分应在次月5号之前完成（员工自评在3号前完成），逢节假日顺延。
六、科室考核。
科室考核对象：公司各科室。
部门月度考核流程。
1、公司在月度初启动考核工作。上月的考核评定和下月工作计划确定一起启动。
2、公司和主管领导确定各部门绩效目标。
3、计划执行过程中，若出现重大计划调整，需经被考核部门负责人及其主管上级共同确定并重新填写相应的《部门月度绩效考表》，报总经理批准后方可生效。
4、收集资料，统计汇总。
5、月度末，各科室提供考核期间作业绩和工作能力、工作态度和考勤三部分的详细数据资料，根据资料明确被考核部门各项指标实际完成情况，对比考核标准，计算各项指标得分，填写《部门月度绩效考核表》
6、科室考核系数。
科室考核系数=科室综合得分/100
7、审批考核结果。
考核岗将各科室的考核结果报人力资源科、总经理、书记审核批准。
8、考核结果反馈。
审批后，考核科室将科室考核结果反馈给各科室负责人，并负责进行解答，如科室负责人对结果提出质疑，可以提请申诉。
9、科室年度考核流程。
1）考核科室在考核年度结束次月十五日前汇总各个科室月度考核得分，计算科室年度综合得分，并确定科室年度考核系数。
2)考核科室在考核年度结束次月三下日前把考核结果报考核管理委员会审查、批准，确定最考核结果，并做出奖惩决定。
3)考核岗将考核结果与奖惩决定反馈给被考核科室负责人，并就相关疑问进行解答。
10、科室考核结果的用途。
科室考核结果直接影响科室内员工的考核结果。
七、考核分类及实施。
1. 考核分类。
备注：a、阶段性考核中如出现重大业绩贡献或损失，其结果应用由公司另行确定。b、季度述职和年度述职，公司全体人员都应参加。
2. 考核权限。
3. 考核评分。
考核评分由两部分组成：员工自评分及上级评分。员工自评仅作为上级绩效考核评分及绩效面谈时的参考和对比，实际考核得分以上级评分为准。
4. 绩效考核时间。
1) 月度考核：次月3日前，员工在考核表完成自评，次月5日前，上级在考核表上完成考核评分。
2) 季度考核：每季度第一个月3日前，员工提交《季度工作述职报告》并附自评。5日前，由人事行政部组织召开述职报告会进行现场考评。
3) 年度考核：次年的1月31号之前完成年度自评表。
5. 绩效考核等级与评价标准划分。
备注：一般员工系数1=3440元。
中层管理人员（部门负责人）元系数1=4100
低于100分扣除系数1的百分十，（讨论决定）
在综合考评表中打分时，只须直接选择五个等级标准即可，五个等级标准直接对应的分值为（由高到低）
6. 绩效结果应用。
1) 绩效工资发放。
a. 员工实际绩效工资=员工绩效工资×绩效系数。
b. 员工月度绩效工资根据月度考核结果发放，年度绩效考核工资根据年度考核结果发放。
2) 其他处理。
a. 普通员工连续三次考核等级为c，工资立即降低一级。
b. 部门负责人或其他管理人员连续两次考核等级为c，工资立即降低一级。
c. 上述绩效表现基础上，如被考核人行为态度恶劣，公司将给予辞退或开除处理。
七、年度综合考核。
1、 年度考核指标。
1) 部门负责人/管理人员。
备注：管理指标根据公司不同发展阶段的管理需要来确定，以《年度绩效考核方案》为准。
2) 普通员工。
备注：行为指标根据公司不同发展阶段对员工行为的要求来确定，以《年度绩效考核方案》为准。
2、 年度综合考核评分。
1) 普通员工=月度考核平均分值×50%+年度考核得分×50%
2) 部门负责人/其他管理人员=季度考核平均分值×50%+年度考核得分×50%
3) 涉及到多个评价维度的考核指标（如指导并发展下属、领导力表现等），其涉及对象应参与考核评分（类似360度考评）。
3、 年终奖系数提取。
公司年终奖系数提取与公司经营业务或经营目标达成情况直接挂钩。
年终提取额=年度绩效薪酬×年终奖系数。
4、 个人年终奖金计算方法。
个人年终奖金额＝个人月工资基数×m×t×n
m=公司年度绩效考核系数。
t=部门年度绩效考核系数。
n=个人年度考核系数。
5、 年度考核结果应用。
6、 强制比例分布。
1) 年度考核的结果要求按公司发布的比例强制分布，比例要求公司将根据当年各部门人员情况在《年度考核通知》中具体告知；
2) 强制分布比例的制订原则是与公司当年的基本目标、挑战目标结合，如达成挑战目标，可扩大“优秀”比例，降低“不合格”比例，体现正激励；
3) 年终考核结果由各部各层级考评人掌控，但确定员工最终考核等级的权力由总经理掌握。
八、绩效面谈。
1、 绩效面谈的目的：通过坦诚的沟通，让被考核人了解工作过程中自己存在的优缺点，理解考评依据，消除对考评误解，并进一步明确工作目标和标准，议定绩效改进措施。绩效面谈也有助于考核人了解下属工作**现的影响绩效的客观因素，以及下属工作中存在的困难和矛盾，以便于正确有效地化解。
2、 绩效面谈内容包括：对被考核人上阶段工作、行为的评价以及考核的标准，未来公司、部门以及被考核人工作目标；肯定过去的成绩，指出员工工作**现的问题以及改进的方法；了解被考核人的困难及其对上级、公司的支持性需求。
3、 每次绩效评价完成后，部门经理必须与每一个员工进行绩效面谈。
4、 部门负责人每半年必须对下属进行一次非常正式的绩效面谈（每年1月和7月）；总经理对各部门负责人的季度考核每次都需进行正式的绩效面谈（每年月）；并形成《绩效面谈记录》（需沟通双方签字），报人力资源科备案，这将是人力资源开发的重要依据。
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