2024年对我行来说是极为不平凡的一年，我们应对我们的工作进行一个总结和反思，特别在风险防控方面。下面我就我的工作做一个全面的总结。
一、持续完善规章制度、加大技防力度、严控操作风险。
1、积极参与总行相关部门业务流程的制订。
总行的清算部门，其在运营条线中相当重要的一个环节，其工作性质与业务处理流程与营业网点有较大的差异，为使业务处理顺畅、合理，防止出现规章制度的盲点，业务处理中心积极参与总行相关部门对业务流程的制订，先后参与了计财部、零售银行部、电子银行部、金融市场部、风险管理部、信贷审批部等10多个文件及业务流程的制订。
2、根据业务，制订各岗位的处理流程，包括40多个流程图和文字说明，使操作有规章可依，通过制订流程的过程，可发现流程是否存在问题，特别是岗位与岗位之间的环节是否存在漏洞。
3、明确各岗位的业务风险点并提出解决方案。业务风险一直是运营工作的头等大事，今年两次要求各岗位讨论业务风险，特别是12月初，再次由每个人根据自己的业务提出业务风险及对策，岗位内部讨论，要求从细节出发，对每一个环节，如与邮局信件交接等工作都不能放过，最后形成业务处理中心业务风险汇总及对策。
4、加大技防力度。2024年先后增加了票据鉴别仪、身份证鉴别仪等设备，同时请票据鉴别专家对票据鉴别技术进行了专题讲解，提高了大家识假、防假的能力。
5、对工作中发现的风险隐患及时采取措施。如银承票据岗先后2次在处理承兑票据的查询时发现疑点，及时在票据底卡上进行标注，加强兑付时的审核力度，同时向领导及出票行反映，及时消灭风险隐患。资金清算岗在处理利率调整时，发现系统缺陷，及时向领导反映，并提出合理建议，对错误利率及时调整，避免出现因利率错误造成我行资金损失和不良影响。
二、调整工作职能、优化系统及流程、提高运营效率。
1、顺利完成工作职能的调整。
根据我行对运营工作的思路，2024年对运营条线进行了较大的调整，成立了运营管理中心、监督中心、现金管理中心和业务处理中心四个中心。其中，将原清算中心的系统运维工作调整到科技部，剩余业务按业务属性成立了三个岗位，加上记账中心岗，成立业务处理中心。11月根据本外币一体化的战略，又将国际业务部的外汇会计操作职能的顺利交接，截止2024年年底，基本形成了以业务集中处理、资金清算的本外币一体化的业务集中作业中心的雏形。
2、优化系统及业务流程、提高运营效率。
在日常工作中多思考，结合实际业务优化系统操作、提高运营效率。通过优化票据系统，变更了银承汇票的打印内容，增加了防伪点，实现了托收款项的自动入账；而行内对账程序上线，改变过去每月手工核对辖内往来账户的状况，变为每天系统自动对账，对账频率大大提高，且对账范围也由过去只核对不到70户，扩大至准备金账户、上存、拆解账户等500多本外币账户，在加大对业务风险控制力度的情况下，大大降低了劳动强度、提高了劳动效率；每月支付系统收费也由手工记账方式改为系统自动记账；通过对票据集中提回系统的改造，提高了验印效率。除了通过优化系统提高工作效率外，还注意优化业务流程来提高效率，如通过岗位之间流程优化，大大提高了支行托收总行承兑汇票的处理速度。
通过向电子银行部提出建议，优化了atm错帐调整流程，大大提高了业务处理速度。
三、加大对客户的服务力度。
1、通过实施重要空白凭证和打印的分户账、交换集中提回业务的退票、回单等集中配送，减轻了支行的负担、使营业室主任专心管理。
2、为减轻业务量较大支行的柜面压力，在业务处理中心没有增加人员的情况下，从其他三个岗分别抽减人员增加到记账中心，分别将5家支行的交换提回业务上收，大大减轻了支行的工作压力。
3、积极配合总行其他部门，如协助零售银行部，参与了公务卡及属地清算项目，协助金融市场部完成了票据集中上收业务，协助电子银行部加大对网银异常汇款的监控，协助信贷审批部处理不良贷款等。
四、其他工作。
除上述工作外，还配合完成了人民银行检查、会计档案的销毁等工作。
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