一、 单项选择题（本大题共20题，每小题1分，共20分）
1、——即岗位，是某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合。
2、工作分析的流程可以分为四步：——和——。
3、从20世纪80年代至今，——主要是在系统理论指导下，运用工作特征模型，借助信息技术的支持，对工作进行再设计。
年，——提出了“职能职业分类计划”理论。
5、——既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。
6、——是指由工作分析人员在岗位调查前设计好调查问卷，再由被调查的任职人员填写，并以此来获取工作信息的方法。p132
7、——是指对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析。
8、——是指人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力，主要包括能力要求和个性要求。
9、——是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
10、——是指对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性等进行分析。
11、——评价法主要适用于评估管理岗位的相对价值。
12、从20世纪40年代到60年代，这一时期的工作的设计表现为——。
13、——即扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性。
14、——是知识技能和解决问题的能力在此类岗位中与应负责任并重。
15、——设计法通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适度。
16、——又称为等级描述法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。
17、——此类岗位的知识技能和解决问题的能力比应负责。
18、——是衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面的反应该工作岗位的程度。
19、——是通过观察工作分析效果评估提供第一手研究资料。
20、——通过从招聘者、培训者、直接主管和其他工作说明书最终使用者那里获取对工作说明书有效性的评价。
二、多项选择题（本大题共5题，每小题1分，共5分）
1、岗位设置的新趋势：1、——2、——3、——
2、岗位描述分析。
3、工作内容：1、——2、——3、——4、——5、——
4、工作设计的影响因素：1、——2、——3、——
5、问卷调查法的操作实施：1、——2、——3、——4、——5——
三、填空题（本大题共10题，每小题1分，共10分）
1、——是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
2、岗位评价一般包括四项基本指标，即——、与——，每个指标可以分为若干因素。
3、我们将工作分析的主体分为三个层次：——和——。
4、根据组织活动性质的不同，可将业务流程分为——和——。
5、工作说明书的基本内容包括——和——。
6、在目前企业人力资源管理实践中，岗位评价主要有以下五种方法，即和——。
7、非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家——在“霍桑实验”中提出的。
8、微观工作环境主要是指工作的物理环境，具体分为——和——两个方面。
9、工作分析的系统性方法主要包括——、和——。
10、根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个——、和——。
四、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）
1、 问卷调查法p48
2、 技术环境p104
3、 岗位分析p128
4、 组织p115
5、 工作日志法p66
五、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）
1、 岗位分析主要包括哪些几方面内容p128
2、内部环境p105
3、岗位评价的特点p
4、工作说明书是从“人”和“事”两个方面来考虑人力资源管理工作的，因此在编制过程中要遵循哪些规范p194
5、观察法的应用要求p62
六、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）
1、 工作规范的基本内容p185
2、 工作设计的目的和意义。
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