江苏师范大学2016-2017学年度第一学期。
本科生课程考试试题。
命题人：16法1班刘朱彤。
课程名称： 管理学考试方式： 开卷试卷满分： 100分
考试时间： 90分钟学院专业。
姓名班级学号。
一、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，满分20分）
1．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。
2、战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
3、管理跨度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。
4、预算：用数字编制未来某一时期的计划，亦是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
二、简答题（本大题共两小题，每小题10分，满分20分）
5、简述简述管理的二重性。（10分）
答 ：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。
6、简述马斯洛需求层次理论的五种需求。（10分）
答：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
3、论述题（本大题共两小题，每小题10分，满分20分）
7、（10分）
1.论述泰罗“科学管理”的优点及局限性。
优点：促进了当时工厂管理的普遍改革，生产效率成倍增长，提高了企业管理和管理理论的科学性。为现代管理理论的形成和发展奠定了基础，为解决管理问题开阔了眼界。
局限性：依据“经济人”假设，以机械模式看待职工，把工人看做仅仅是接受监督人员命令、从事作业的被动生产工具，没有对人的因素进行充分研究，忽视了工人参与决策的能力。
8、（10分）
论述根据所掌握的激励有关理论，试述在管理实践中，如何有效地激励员工？
答：（1）认清个体差异 （2）使人与职务相匹配 （3）运用目标、确保个体认为目标是可达到的（4）个别化奖励 5）奖励与绩效挂钩 （6）检查公平性系统 7）不要忽视钱的因素。
4、案例分析题（本大题共两小题，每小题20分，满分40分）
9、(20分)阅读下面材料，回答问题。
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。
利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。
”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。
”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。
明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。
即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”
一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
1.为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在**？
答：计划工作的内容不仅要制订目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家利恰恰抓住了这些关键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划。
2.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？
答：计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：
弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制。
10、（20分）阅读下面材料，回答问题。
保利公司是一家中美合资的专业汽车生产制造企业，总投资600万美元，其中固定资产350万元，中方占有53％的股份，美方占有47％的股份，主要生产针对工薪家庭的轻便、实用的汽车，在中国有广阔的潜在市场。
谁出任公司的总经理呢？外方认为，保利公司的先进技术、设备均来自美国，要使公司发展壮大，必须由美国人来管理。中方也认为，由美国人来管理，可以学习借鉴国外企业管理方法和经验，有利于消化吸收引进技术和提高工作效率。
因此，董事会形成决议：聘请美国山姆先生任总经理。山姆先生有20年管理汽车生产企业的经验，对振兴公司胸有成竹。
谁知事与愿违，公司开业一年不但没有赚到一分钱，反而亏损80多万。山姆先生被公司辞退了。
这位曾经在日本、德国、美国等地成功地管理过汽车生产企业的经理何以在中国失败呢？多数人认为，山姆先生是个好人，在技术管理方面是个内行，为公司吸收和消化先进技术做了很多工作。他对搞好保利公司怀有良好的愿望，“要让保利公司变成一个纯美国式的企业”。
他工作认真负责，反对别人干预他的管理工作，并完全按照美国的模式设置了公司的组织结构并建立了一整套规章制度。在管理体制上，山姆先生实行分层管理制度：总经理只管两个副总经理，下面再一层管一层。
但这套制度的执行结果造成了管理混乱，人心涣散，员工普遍缺乏主动性，工作效率大大降低。山姆先生强调“我是总经理，你们要听我的”。他甚至要求，工作进入正轨后，除副总经理外的其他员工不得进入总经理的办公室。
他不知道，中国企业负责人在职工面前总是强调和大家一样，以求得职工的认同。最终，山姆先生在公司陷入非常被动、孤立的局面。
山姆先生走后，保利公司选派了一位懂经营管理，富有开拓精神的中方年轻副厂长担任总经理，并随之组建了平均年龄只有33岁的领导班子。新班子根据实际情况和组织文化，迅速制定了新的规章制度，调整了机构，调动了全体员工的积极性。在销售方面，采取了多种**手段。
半年后，保利公司宣告扭亏为盈。
试运用管理的有关原理分析保利公司总经理成败的原因。
1.在本案例中，山姆作为公司的总经理经营失败的主要原因是：
答：（1）不了解中国的实际情况，尤其忽视了中国文化的影响，完全照搬过去惯用的企业管理模式；完全按照美国的模式设置公司的组织结构和整套规章制度，没有根据中国环境的变化调整公司的经营管理政策；
（2）作为公司的总经理，强调个人权威和科层管理，缺少和下属与员工的必要沟通。
中方总经理的成功在于：
1）中方总经理了解中国的组织文化，根据中国的实际情况来制定适合公司的规章制度，调动了员工的积极性；
（2）公司建立了一支年轻的具有开拓创新精神的领导班子，能够根据内外部环境的变化来寻求适合组织的管理方案和方法。
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