一、 单项选择题（每题2分，共30分）
1、 管理的核心是___
a、处理各种人际关系 b、进行决策 c、满足市场需要
d、实现组织既定目标。
2、管理从经验上升为科学理论，大约是在___
a、十八世纪b、十八世纪末十九世纪初。
c、十九世纪末二十世纪初 d、二次大战后。
3、“厂内请勿吸烟”指的是计划形式中的___
a 政策 b 程序 c 规则 d 规划。
4、制订企业战略的核心问题是___
a、选择经营方向b、制定经营计划。
c、确定目标市场d、建立组织结构。
5．授权就是把一定权力给予下级。下级人员只是拥有___
a、**职务b、助理职务。
c、由上级分权给下级 d、监督之下具有自主权。
6、**如何**人的需求，调动人的积极性的需求层次理论是___提出。
a．马斯洛 b、亚当斯密 c、赫兹伯格 d、弗鲁姆。
7．采用“集中决策，分散经营”组织结构是___
a、直线型 b、职能型 c、事业部型 d、矩阵型。
8．泰罗的科学管理要解决的中心问题___
a、作业标准化b、调动工作的积极性。
c、满足市场需求d、提高效率。
9．制造业企业中设立的焊接车间、压力加工车间、电镀车间是按照___来划分部门的。
a、职能 b、产品 c、顾客 d、过程。
10．按双因素激励理论，下列属于保健因素的是___
a、 薪金 b、赏识 c、责任感 d、成就。
11．从理论上讲，出现下列哪一种情况时，管理幅度应该扩大。
a、下级人员缺乏良好的训练 b、下级人员的任务规定得不明确。
c、计划制订得不准确 d、下级人员从事内容和性质相似的工作。
12．“胡萝卜加大棒”的管理方法是针对假设而提出来的。
a.经济人 b.社会人 c.自我实现的人 d.复杂人。
13、菲德勒提出的权变领导理论的基本因素是___
a、职位权力、任务结构和上下级关系 b、领导、领导者和环境。
c、路径和目标d、以工作为中心和以人为中心。
14．下列决策中，属于非程序化决策的是___
a.超市处理产品质量问题 b.企业并购 c.物料采购 d.学校处理降级生
15．企业管理者对待非正式组织的态度应是___
a 、设法消除 b、 严加管制 c、 积极鼓励 d、 善加引导。
二、判断题（每题1分，共15分）
1、 双因素理论认为只有保健因素的满足才能激发人的积极性。
2、 管理的艺术性，就是强调其实践性。
3、 西蒙的决策“满意标准”是指常规决策中应强调最优化方案结果。 （
4、 与规则相比，政策在应用中不具有自由处置权。
5、 组织层次的多少与某一特定的管理人员可直接管辖的下属人员数的多少无直接关系。 （
6、 直接控制的假设是和格的主管人员所犯的错误最少。
7、 通过授权，一个主管可以把所有的权力和责任都授予其下属。
8、 一个组织的职能部门中不存在直线职权。
9、 目标管理，既是一种管理方法，又是一种激励技术。
10、 所谓统一指挥，是指一个组织只能有一个领导人和一个计划。 （错 ）
11、只要有两个人以上的集体活动就会存在管理。
12、法约尔提出了计划、组织、人员配备、领导和控制五项管理职能 （
13、梅约的霍桑实验表明在正式组织中不一定存在非正式组织。
14、外部招聘制可以防止近亲繁殖、避免组织的僵化。
15、“小道消息”会影响组织的凝聚力，应该完全的杜绝。
三、简述题（5×8）
1、 什么是管理？管理有那些基本特征？
2、 简述管理的控制职能及其基本过程。
3、 马斯洛需求层次理论的内容是什么？
4、 菲德勒的权变领导理论的主要内容是什么？
5、 什么是授权？授权应遵循的原则是什么？
四、案例分析与论述题（15分）
朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这项工作，当推销员时，她做成一笔生意就可立即拿到奖金，可当了经理后，她干得是好是坏取决于下属们的工作，她的奖金也要到年终才能定下来。
人们说她是被高度激发了，她拥有一幢**昂贵的市区住房，开着奥迪车，全部收入都用在生活开销上。李兰现在和过去判若二人，朱彬被搞糊涂了。
一位管理咨询专家被请来研究这一情况，他的结论是，对李兰来说，销售部经理一职不是她所希望的，她不会卖力工作以祈求成功。
请问：1， 管理专家为什么会得出这一结论？
2， 请你用所学的激励理论的相关内容来分析和解决案例中的问题？
1、 “管理就是决策”的观点是___提出的。
a、西蒙 b、泰勒 c、法约尔 d、 亚当斯密。
2、 梅约的霍桑试验表明工人是___
a 、社会人 b、经济人 c、自我实现人 d 、复杂人。
3、一般说来，集权或分权程度，常常根据各管理层次具有___权来确定。
a、计划 b、决策 c、组织 d、人员配备。
4、__组织结构的最大缺点是形成多头领导。
a、职能型 b、直线型 c、直线职能型 d、事业部。
5、某企业划分为生产部门、销售部门、财务部门这是按照___划分部门的。
a、过程 b、职能 c、顾客 d、产品
6、需要主管采取非程序化决策解决的问题是___
a、设备故障 b、现金短缺 c、**商未履约 d、开发新产品。
7、非正式沟通主要是组织成员基于需要而进行的沟通。
a．工作需要 b、个人感情 c、提升自我地位 d、权力。
8、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈___关系。
a、正比 b、指数 c、反比 d、相关
9、对管理者与领导者之间的关系，下列哪一种表述是正确的？__
a、 管理者一定是领导者 b、 领导者一定是管理者
c 、管理者应成为领导者 d、 领导者应成为管理者。
10、目标管理的基本精神是___
a、以自我管理为中心 b、以监督控制为中心
c、以岗位设置为中心d、以人员编制为中心。
11、韦伯的理想的行政组织体系理论的核心是___
a、设立公职 b、世袭 c、个人魅力 d、等级。
12．领导工作的实质是
a、影响力 b、指挥 c、协调 d、监督。
13．管理中的直线职权是主要指主管人员所拥有的
a、咨询权 b、协调权 c、建议权 d、决策权。
14、员工素质较高的it行业的组织采用___领导方式比较有效。
a、权威式 b、放任式 c、俱乐部式 d、民主式。
15．**如何**人的需求，调动人的积极性的需求层次理论是___提出。
a．马斯洛 b、亚当斯密 c、赫兹伯格 d、弗鲁姆
二、判断题（每题1分，共15分）
1. 控制职能主要由参谋人员来履行。
2. 一个组织的职能部门中不存在直线职权。
3. 所谓统一指挥，是指一个组织只能有一个领导人和一个计划。 （
4. 预算既是一种计划，又是一种控制方法。
5. 组织机构中所设置的各个职位上的主管人员都是领导者。
6. 组织目标是组织进行决策的参考依据。
7．企业经营的规模经济并不是行业壁垒的主要因素。
8．西蒙的决策“满意标准”是指常规决策中应强调最优化方案结果。（
9、委员会制主要存在决策成本高和职责分离的弊端。
10、“胡萝卜加大棒”的管理方法是针对社会人假设而提出来的。
11、参谋的职权是组织中的一种特权。
12、当组织的结构发生变革时，组织的战略也应作出相应的调整。
13、组织信息交流中正式的沟通通常可以超越部门、单位和层次的。 （
14、麦克莱兰的成就激励理论常常应用于对主管的激励。
15、同生产力、社会化大生产相联系的是管理的社会属性。
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