xx年xx大学高职班单考单招统一考试题。
姓名身份证号。
管理学基础。
注意事项：1、 请把答案写在试卷上，否则不记分。
2、 满分100分，考试时间90分钟。
3、 答题请用蓝、黑墨水笔或圆珠笔，不得用铅笔。
4、 在试卷上写清姓名、学号等个人信息，否则以零分记。
一、单选题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每个题目只有一个正确答案，请将所选答案的标记符号a、b、c或d，填在相应的括号内，多选、不选或错选均不给分。）
1. 做为一名管理者，需要具备的三项基本技能是（ ）
a．领导技能、技术技能、学习技能 b.决策技能、沟通技能、操作技能。
c.技术技能、人际技能、概念技能c.指挥技能、组织技能、计划技能。
2. 泰勒的《科学管理理论》其主要贡献在于：（
a. 通过健全组织结构，强化激励机制，提高效率。
b. 通过时间与动作研究，确定合理的工作绩效水平，设制合理的激励机制。
c. 通过强制措施，提高效率。
d. 通过交流访谈，让小团体组织发挥作用，提高效率。
3. 高层管理者制定一些公司发展方向、方针和政策的计划，属于（ ）
a. 长期计划b.具体计划 c. 指导性计划 d.业务计划。
4. 人力资源源管理主要包括招聘、培训、薪酬福利等工作，还应该包括有（ ）
a.绩效考核 b.计划工作 c.组织工作 d.控制工作。
5. 工头王某对民工采用“胡萝卜加大棒”的管理，他常说： “不好好干的就别干，干好了下月有奖金”与（ ）理论一致。
a.“经济人”假设理论b.“社会人”理论
c.“复杂人”假设理论d.“自我实现人”假设理论。
6. 一个组织的战略可以划分为三个层次。
a、公司层战略、计划层战略、职能层战略 b、公司层战略、业务层战略、计划层战略。
c、计划层战略、业务层战略、职能层战略 d、公司层战略、业务层战略、职能层战略。
7. 双因素理论中的双因素指的是( )
a、人和物的因素b、信息与环境的因素。
c、保健因素与激励因素d、自然因素和社会因素。
8. 在( )激励中，最突出的就是金钱的激励：
a、精神b、工作丰富化c、员工参与管理 d、物质。
9. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，就叫做：(
a、非正式沟通 b、口头沟通c、正式沟通d、非语言沟通。
10. swot分析法中的o代表（ ）
a. 优势b.威胁 c. 机会 d.劣势。
二、名词解释：（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）
1、 管理：
2、 决策：
3、 目标管理：
4、 福利：
三、简答题：（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）
1、 简述五力模型分析法。
2、马斯洛的需要层次理论的主要内容。
四、案例题：（本大题共2小题，每小题20分，共40分。）
1、李健在学校时学习很出色。毕业后，他在一家公司做了几年市场推广工作，有了不少经验。但在讨论问题时，他总是不顾及别人的想法，而只顾自己侃侃而谈；同事发言，她觉得不妥，马上就会言语相讥，搞得人家下不了台；刚来的年轻人分析问题没在点子上，他也会瞧不起。
时间久了，大家都不愿与他沟通，甚至不与他说话。有一次，为了讨论一个问题，由于他咄咄逼人，弄得有经验的老同事也与他发生了争吵。
问题：指出李健在职业素质方面出现了什么问题？应用沟通的相关知识说明李健应该怎么做？
2、案例分析题：
李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。
公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。
为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：
“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题：（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。(10分)
2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。(10分)
管理学试卷
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xxxx 大学考试试卷。试卷编号 一 单项选择题 本题共15小题，每小题2分，共30分 1 泰罗认为科学管理的中心问题是 a 实现标准化 b 制定科学报酬制度。c 提高人工素质 d 提高效率。2 奠定管理行为科学基础的是 a 马斯洛的需求层次论 b 赫茨伯格的双因素理论。c 麦格雷戈的x理论一y理论...