管理心理学作业

其次是沟通内容抽象：沟通内容对于沟通的成功与否有着重大的影响。此次沟通的内容是讲解中国功夫中的“气”。

“气”本身就是一个抽象的概念，内容生涩难懂，所以我们自己要准确理解其内涵就具有一定的难度，再要向对这丝毫没有概念的留学生清楚介绍就更困难了。况且为了让对方便于理解，如何简洁明了地表达并抓住气的核心内容也是困难的。在这方面我觉得自己做的并不好，因为自身对“气”就不够了解。

再者是双方文化共享性差。在日常的沟通中，如果沟通双方对于谈论的事物与话题都有一定的了解，那么在沟通中就很容易产生共鸣。但是在跨文化沟通中，由于双方在地理、文化上都是相对独立的，虽然现在的交流方式方便，但是文化的共享性还是不够的。

在本次沟通中，对方对于中国功夫的气没有一点的了解，我自己对于对方的文化也没有了解，不清楚对方是否有气这个概念。所以在交流中，我们没有什么共鸣，对方表现出的是满脸的疑惑。

除此之外是思维方式和沟通风格的差异。文化的不同必然会使得人们在思维方式和沟通风格上存在恨得的差异，因此这两者的差异也必然会给跨文化沟通带来困难。对方在思维上偏向于理性，对于“气”的理解主要是从科学原理上的，认为气就是一种物体的形态，即气体。

再者就是觉得气就是呼吸。而对于我所讲的功夫中的“气”理解起来比较困难。在沟通风格上，对方比较习惯于开门见山，而我们则比较含蓄。

所以在开始时，进入主题慢，让对方不太明白我究竟想要表达什么。所以我觉得思维方式和沟通方式的不同对跨文化交流有很大的影响。

最后是自我的心理素质。对于跨文化沟通必须有正确的心态，要自信，不要紧张。我自身在沟通中就偏于紧张，因此对于要讲的内容表达不流畅，不完整，这也影响了对方的理解。

虽然跨文化沟通存在困难，但对于在跨文化沟通中遇到的种种困难，我们不能回避，应该据此采取一定的措施克服困难，改善跨文化沟通。

1.确立有效沟通的原则。遵循一定的沟通原则能够指导我们的沟通，达到有效沟通。

首先，沟通要保持完整性。一方面是向对方提供信息要完整，要能够使对方能彻底、准确地理解你所要表达的内容；另一方面是要回答对方提出的所有问题，解决对方的疑虑让对方更好地理解；还要要向对方提供他所需要的额外信息。其次要保持简洁性和明晰性。

简洁地表达所要传达的内容才能便于对方理解。长篇大论反而会让对方产生疑惑，不清楚所要表达的重点。明晰性要求将信息精确地传送给对方。

再者要体现关心性，指在沟通过程中站在对方的立场上，设身处地地与对方交谈。除此之外要具体，传递的信息应是明确的、确定的和生动的。最后要保持正确性，要使用正确的语言，包括发音什么的来正确地传达内容。

2.制定有效的沟通战略。跨文化沟通具有一定的复杂性和艰巨性，因此在沟通之前制定正确的沟通战略能使沟通按预定的计划进行。

首先要明确沟通的客体，在了解对方的情况下决定沟通的方法等方面能够促进沟通。其次要明确自己沟通的目的，努力计划，在沟通中达成自己的目的。最后要选择适当的沟通方式。

文明礼貌、简洁明了的沟通方式会让对方容易接受，从而提高沟通的有效性，不合适的沟通方式可能会引起一定的误会，反而使得对方产生反感。

3.强化对文化差异的了解。文化的差异使得同一事物可能会有不同的含义，我们的理解也会不同。

加强对文化差异的了解，我们会知道交流的内容是否合适，可以使我们事先制定合适的沟通战略，选取恰当的共同方式，这有利于促进彼此间成功地交流。

4.学会积极倾听。有“说”就有“听”，所以倾听与交谈同样重要，能否积极倾听，对沟通效果至关重要。

据国外的调查，许多管理人员一天有40%的时间在倾听，可见倾听在人际沟通中占有重要地位。倾听包括感知传递者的信号，精确评估它们，并恰当做出反应。只有当信息被倾听者收到并且理解时，倾听才是有效的。

积极倾听有利于我使我们了解对方的想法和建议，这样才能更好地与对方沟通交流，促进沟通的成功。同时，积极倾听也是对对方尊重的表示，有利于改善双方人际关系和冲突的解决。

5.拥有正确的心态。在进行跨文化沟通中，有时我们面对不同文化的人，或多或少都会感到一定的紧张，影响了沟通的过程；有时又会因为不够重视而使得沟通失败。

所以我们对于跨文化沟通我们需要保持良好的心态，它没有我们想象的那么困难，所以不用太过紧张，而是应该自信。当然也不可以将其想的过于简单而不重视，这很容易引起误会导致沟通的失败。

随着社会的发展，跨文化沟通已经成为不可避免的一部分。在这个过程中我们也许会遇到各种各样的问题，只要我们能够正视这些问题，改进这种情况，那么我们的跨文化沟通也会越来越成功的。