答：影响问题解决的心理因素。
一）知识表征的方式。
知识表征方式能影响问题的解决。以九点连线图问题为例。
2）功能固着。
所谓功能固着，是指一个人看到一种惯常的事物功用或联系后，就很难看出其他新的功用和联系。如果初次看到功用或联系越重要，也就越难看出它的其他用途。
功能固着也是思维活动刻板化现象。在日常生活中经常碰到，硬币好像只有一种用途，很少想到它还能用于导电；衣服好像也只有一种用途，很少想到它可用于扑灭烈火。这类现象使我们趋向于以习惯的方式运用物品，从而妨碍以新的方式去运用它来解决问题。
克服功能固着需要人们灵活机智地使用自己的工具或材料，使之服务于解决问题的目的，这称之为功能变通。功能变通与功能固着的作用相反。
3）定势。心理定势是指一种活动的准备状态或行为倾向，通常是意识不到的，又称心向。在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械地或盲目地以原有的方式方法解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。
这种坚持使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向，称为心理定势或心向。水罐问题就是心向问题的一个典型事例。
四）酝酿效应。
有时人反复探索一个问题的解决而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几个星期，然后再回过头来解决，这时常常可能很快找到解决办法。这种现象称为酝酿效应，也称为直觉思维。
五）知识在解决问题中的作用
在日常生活中，各个领域都有自己的专家，如数学家、物理学家、医学专家、律师、象棋大师等。这些专家们比新手在解决相应的问题要容易得多。是什么原因使得专家的问题解决更为容易呢 ?
研究表明，专家和新手在知识的数量以及知识的组织方式上有所不同，可能是造成问题解决效率不同的主要原因。
六）动机。人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等，都可以成为发现问题的动机，影响到问题解决的效果。动机的强度不同，影响的大小也不同。
心理学家的实验表明，在一定的限度内，动机的强度和解决问题的效率成正比，但动机太强或太弱都会降低解决问题的效果。动机太强使人的心情过于紧张，不易发现解决问题的重要因素；动机太弱容易被无关因素引到问题之外。因而说，中等强度是解决问题的最佳水平。
七）情绪。情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题解决的速度，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。如学生考试时，由于情绪过分紧张，会使思路阻塞，有时甚至面对容易的问题而束手无策。
八）人际关系。
人处在一个复杂的社会中，解决问题不仅受个人心理因素的影响，也要受到人们之间相互关系的影响。例如，人在解决问题时，往往要求与周围的人方式一致，这种现象称从众现象。团体内的相互协作和帮助，是使问题得以解决的积极因素。
3．心理学有哪些主要的研究方法？学过之后，你对“心理学是一门实验科学”有什么新的认识？
答：从**事物的关系上看，心理学的研究方法主要包括实验研究和描述研究。从操作和控制变量的程度上看，心理学的研究方法分为真实验法，准实验法和非实验法。
心理学研究方法有很多种，但其基本方法主要有四种即观察法、实验法、调查法和测验法。
1、观察法。
在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现象产生和发展的规律性，这种方法叫观察法或自然观察法。如观察学生在课堂上的表现，可以了解学生注意的稳定性、情绪状态和人格的某些特征。观察原则上都应在被观察者不知晓的情况下进行。
通过单向透光玻璃或闭路电视，录像装置等进行观察，被观察者觉察不到有人在观察，就可以观察到其自然真实的行为。
二、心理测验法。
心理测验法是指用一套预先经过标准化的问题（量表），来测量某种心理品质的方法。按测验的内容可分为智力测验、成就测验、态度测验和人格测验等；按形式可分为文字测验和非文字测验；按一次测量的人数，可把测验分为个别测验（一次测一人）和团体测验（一次同时测多人）。
使用心理测量要注意两个基本要求：测验的信度和测验的效度。信度是指一个测验的可靠程度。
效度是指一个测验有效地测量了所需要的心理品质。例如智力测验，智商高者在该测验就应该得分偏高，而智商低者在该测验上得分就应该偏低，这样我们就说这个智力测验有效的测量出了智商的高低。
三、实验法。
在控制条件下，对某种心理现象进行观察的方法。分实验室实验和自然实验。
实验室实验是借助专门的实验设备，在实验条件严加控制的情况下进行的。自然实验也叫现场实验，对实验条件进行适当的控制，使人们在正常的学习和工作情景中进行的。例如，要研究小学一年级儿童普遍存在着的感知算式错误（把加法做成减法，或把减法做成加法）的原因，实验者在一个班里按一定的计划加强实验性训练，对另一平行班则不进行这种实验性训练，进行正常教学，对获得的材料加以整理和分析，就可以找出影响小学一年级儿童感知算式错误的原因。
四、个案法。
个案法就是对某一个体或群体组织在较长时间内（几个月、几年乃至更长时间）连续进行调查、了解、收集全面的资料，从而研究其心理发展变化的全过程的方法。例如，研究者在某学校中的某一先进班级通过较长时间的直接观察 ，掌握了整个班级的人员状况，并在此基础上进行深入分析，整理出能反映该先进班级特点的详细材料。这份材料就是该班级的个案。
个案产生的全过程就称个案研究过程。
心理学的方法各有利弊，不可偏颇。学过后我觉得心理学是一门博大精深的课程，值得我们深度学习，我们可从各个方面研究学习，我们可以通过各种尝试各种实验法去了解心理学，发展心理学。
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