绩效考核方案

发布 2020-02-06 04:16:28 阅读 4172

姓名考核目的。

考核指标。考核基数。

考核分数。考核工资评分。

分数评定标准全勤(10分)

分数。出勤率(6%)

3次内的迟到早退(6 - 9分)6次内的迟到早退(3 -5分)6次以上迟到早退,或旷工(0分)长期坚持学习开发知识;对于额外的任务能主动请求并且能高质量完成;工作中善于发现问。

题,并经常提出新思路和建议(10分)主动学习业务知识;对临时安排的额外任务能。

积极主动性(18%)

按时完成;偶尔能够提出新的思路和建议(7-9

分)基本的完成本职工作,但对其它相关工作表现不积极主动,从无提出新的思路和建议(3-5

分)不能完成本职工作,且对于其它相关工作表现。

不情愿,不积极主动(0分)

工作时间从不做或闲聊与工作无关的事,高效。

工作态度(40%)

时间的合理有效安排(6%)

利用工作时间,能在上班前调整好自己随时进。

入工作状态40%(10分)

工作时间能以工作为重,能较好合理分配,上班后能及时调整进入工作状态(7-9分)工作时间偶有做与工作无关的事,经提醒能改有效安排正,基本能合理分配工作时间,但工作效率不高,(6%)上班后还在做与工作无关的事情,不能进入工作状态(3-6分)工作时间经常做与工作无关的事(两次以上的提醒),上班后还在进行其它事情,不能进入正常工作状态,时间观念散漫(0-2分)有很强责任心,能完好的保存或合理使用相关办公工具,时时能做到随用随拿,用完规整。

10分)工作责任心。

有责任心,能保证维修办公环境的基本规整。

7-9分)10%)责任心时常有工作环境乱,需提醒后能及时改。

正(3-5分)

对自己的相关用品随处乱放,随意外借,不能。

保证工作的有序(0分)

工作能力(20%)

协调沟通能力。

与同事相处非常融洽,能得到同事的认同;善于协调沟通能与他人合作沟通共事,相互扶。

10%)持,充分发挥自身力的优势,保持良好的团。

队工作氛围(10分)

与同事相处融洽;能够与他人合作沟通,相互配合,保证团队任务的完成(8-9分)与同事相处基本融洽,但与同事沟通配合较被。

5-8分)与同事相处不太融洽,在同事之间不能起到积。

极作用(1-3分)

对客户的技术或维修问题能及时处理,并能提供处理方案,对客户问题耐心解决,从不与客户发生争执或表现出不耐烦,处理问题很专。

业(10分)

对客户的技术或维修问题处理正常,基本能满。

足客户的需求(8-9分)

对客户的问题处理不及时,缺乏耐心,偶有对客户的态度不友好,工作不够专业(4-7分)对完成本职工作拖拖拉拉,经提醒或催促后才开始着手办理,服务意识差(0-3分)能够抓好本职重点工作,并围绕重点开展工作,或在工作中树立典范,或对其他员工提供帮助,得到大家的一致好评(10分)

客户处理能力(10%)

本职重点工作(10%)

能够基本抓好本职重点工作,满足工作需要。

8-9分)工作无重点性,需经提醒能虚心改正(4-7分)经提醒或指导,都不能很好的围绕重点开展工。

作(0-2分)

提前完成任务,以工作成果最终通过审核时间。

本职工。工作业绩(40%)

作完成进度(15%)

为准(10分)

按既定时间完成工作任务(8-9分)工作任务。

完成度在90%以上(6-7分)工作任务完成度在90%以下(0-5分)工作完成质量满足要求,或超过预期要求(10

分)重点工作完成质量匹配度在95%以上,偶有同。

工作完成质量(15%)

样问题短期返修的现象(7-9分)重点工作完成质量匹配度80%以上,有同样问。

题短期返修的现象(5-6分)

重点工作经过调整也不能满足要求,并对其它部门或人员工作造成影响,质量匹配度80%以。

下(0-4分)

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