组织行为学作业

1、你认为导致凯冶特种金属公司交货危机的根本原因是什么？为什么？

我认为根本原因在于公司没有一个很有效的信息沟通渠道和考核评价体系。

从信息沟通的角度来看，首先，从产生矛盾的根源来看，销售部门根据个别工长提供的不全面的信息插入了临时性订货，打乱了生产安排，导致无法交货；其次，销售经理没有同生产部门沟通直接做了保证。

从考核评价体系来看，公司没有一个综合有效的考评体系，人事部门的主要职责不是去调解矛盾，而是通过建立一个有效的考评体系来实现各系统、各部门自动去协调其他有关系统和部门完成需要联合才能完成的工作，具体来讲就是要建立一种公司整体绩效、系统绩效、部门绩效的有机结合，特别是跨系统的指标占比要加进去。

2、你如何看待赖文刚这个人？你如何看待凯冶特种金属公司的领导班子？你认为这个领导班子存在的最大问题是什么？

赖文刚应该归于一个优秀的技术工作者，不能算一个称职的高管，沟通能力比较弱，大局观不强，工作兢兢业业，主要表现在解决实际技术问题的能力比较强，事必躬亲，对下面不放心，越级指挥，每一件事都要知道细节，不让生产部门给销售提供任何信息。

整个领导班子每个人都是非常优秀的，但副总之间矛盾重重、有潜在的权力冲突、沟通不畅、各行其是、缺乏团队意识。

最大的问题就是缺乏团队意识，没有一个大家认可的优秀的企业1

文化引领。3、如果你是凯冶特种金属公司的总经理，你该如何处理现在这个局面？

首先，协调解决两个部门的冲突问题；其次，解决a型特种钢订单问题，满足客户的要求是第一要务；再次，解决好两个副总之间的协调配合问题。

从长期来看：

一是公司需要建立一个优质高效的信息沟通平台，所有的营销、生产信息等都能从这个平台获得，不需要人之间进行沟通，需要别的部门配合做的事、需要获得的生产进度信息都能从这个平台传输和获得，减少沟通成本。

二是需要建立一套综合考评体系，评价指标可以把公司整体指标、系统配合指标等纳入考核体系，只完成本系统、部门的工作并不能取得很好的绩效，只有公司指标、配合工作做好了，绩效才能最优。

三是调整领导班子，专业的人做专业的事。

四是对组织架构进行调整，并明确职责，高管有高管的考核目标和职责，部门有部门的考核目标和职责。

五是从员工中提炼和抽象出能代表大部分人认同的价值观和企业文化，优秀的企业需要有优秀的企业文化引领。