组织行为学作业

个体对客观事物，如工作、金钱、感情，有自己的衡量标准。这些客观事物对个体而言，有轻重主次之分。价值观不是与生俱来的，而是在后天生活和工作的环境中逐步形成的，一旦形成，具有相对稳定持久的特点。

价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反或不同的行为类型或存在状态更可取。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。

价值观如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为。价值观影响个体的人际关系，影响个体的决策，影响对个体及组织的成功的看法。

价值观按内容、表现形态可分成不同的类别，主要有奥尔波特、罗克奇和格雷夫斯等学者对它分别进行了分类。

苏联心理学家奥尔波特（g. w. allport，1897—1967）将事物的价值分为6种，即：

经济的价值、理论的价值、审美的价值、社会的价值、政治的价值和宗教的价值。相应地，人们的价值观可分为6种（allport，1931），如表4-1所示。

罗克奇（m. rokeach，1918—1988）设计了罗克奇价值观调查问卷（rokeach value survey；rokeach，1973，1983），如表4-2所示，它包括两种价值观类型，每一种类型有18项具体内容。第一种类型，称为终极价值观（terminal values），指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标；另一类称为工具价值观（instrumental values），这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。

续表。格雷夫斯（c. w.

gr**es，1914—1986，参见**）在对企业组织各类人员进行大量调查的基础上，按表现形态将价值观划分为由低到高的7个等级类型（gr**es，1970），即反应型、部落型、自我中心型、坚持己见型、玩弄权术型、社交中心型、存在主义型，如表4-3所示。有调查表明，企业员工的价值观分布在第二级到第七级之间。就管理人员而言，属于第四级和第五级的人是多数，但随着时代的发展，属于第六级和第七级的管理人员会越来越多。

对当今劳动力中占主导地位的价值观的了解，有助于改善管理活动。比如说，随着我们中国经济水平的提高和人民生活条件的改善，人们更加关注对健康的投资。考虑到这方面的价值观，某些经营管理者就可以开设一些健身活动场所，以满足人们的需求，同时也为企业增加效益提供了可能性。

表4-4列出了中国不同时期劳动力的一些主要价值观。

管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方式或存在的终极状态所抱有的持久的信念。职业价值观直接影响管理人员的认知、情感和行为，即管理人员在管理活动中，要考虑应该做什么、不应该做什么、什么是重要的、什么是次要的，这些都需要依据自己的价值取向做出判断；对于价值取向高的事情在实现过程中有一种积极的情感体验，这种积极的情感体验会产生增力，促使人们努力工作，反之则产生消极的情感体验，消极的情感体验产生减力，使人们感到工作乏味；在价值取向的支配下和相应的认知及情感的基础上，采取相应的行为方式。例如，管理人员职业价值观影响个人目标和组织目标的选择，影响对下属和组织的管理和控制方式等。

因此，管理人员的选拔和配置应考查其职业价值观。

在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲（刘广珠，2001）。

企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容，而不注重与外部有关的内容。企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的4个内容有：自主、进修、升迁、学以致用。

在这4个内容中，最注重自主性。管理人员，特别是中、高层管理人员所从事的工作和处理的事情许多是非程序性的，需要具体情况具体对待。因此，管理人员需要灵活多变地处理和解决问题，这就需要更多的自主性。

从这一点上看，管理人员的上级授权给管理人员则是最有效的激励手段。

在后面的6个内容（环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲）中，企业管理人员最不注重的是工作时间的长短和休闲度假的有无。这符合我国的国情，是吃苦耐劳、刻苦勤奋这种中华民族传统的美德在管理人员身上的体现，管理人员常常为了工作可以不分白天、黑夜、工作日和休息日。但随着中国经济的进一步发展、人们生活水平的提高以及新劳动合同法的实施，企业管理人员将更加重视工作时间的长短和休闲度假。

经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。一个企业总是在一定的社会文化的氛围中运作的，其行为总是受到该文化氛围的制约与影响，并形成一整套特定的价值观和价值系统。作为企业对某种特定的行为方式所存在的基本信念，企业价值观在整个企业运作中起着至关重要的作用。

企业主要有三种经营管理价值观，即最大利润价值观、企业价值最大化价值观和企业价值—社会效益最优价值观。表4-5对上述三种经营管理价值观作了比较。

企业经营管理价值观与企业经营行为有直接关系，它决定着企业行为的选择和结果。两名研究者对美国、日本、印度、澳大利亚的2 000多名经理的价值观进行了评估。结果表明，高盈利者一般都重视生产率、能力、进取心、创造性、竞争和变革等观念。

低盈利者则重视服从、安排、信任、遵从、社会福利等观念。研究结果反映出价值差异是成功的原因，而不是成功造成了价值差异，并且这一点在各个国家都相当类似。企业不断盈利是企业生存和发展的基础，因此任何企业都必须重视企业利润。

随着企业的发展和壮大，企业有能力而且也有义务来顾及除了企业利润之外的目标，因而第。

二、第三种价值观被认作是比较理想的价值观。采用第。

二、第三种价值观，也意味着企业与社会是一个双赢的过程。把企业看作是社会的一个子系统，为顾客和社会提供产品、服务，企业要从周边的其他系统甚至社会系统中获得回报。许多企业家的捐款、赞助、办学校、办老人院、办孤儿院、设立**等行为，在于他们想通过此类的公益活动和付出，获得社会的关注、**的支持和优惠政策（如产业政策和税收优惠）、金融机构提供贷款、提高企业的知名度和美誉度。

其实这是一个社会交换的过程，主要是物质层面的交换。这种社会交换理论不能解释某些企业家做慈善事业不留名，信仰宗教，而求得心灵的平静现象，如果说这种现象有交换，那是用物质换取精神，通过利他主义活动感到心情舒畅，美妙的内心体验和宗教体验，实现了自己的某种情结和心愿。

企业经营管理价值观影响甚至决定了其管理方式、决策方式以及其他组织行为方式。以追求最大利润的经营管理价值观，倾向于比较**的管理方式，通常由老板说了算，老板决策之后再逐层往下传达和执行，管理者与一般员工之间有比较大的权力距离，员工被动服从，缺乏创造性。决策的出发点是只讲利润，因而有助于提高利润的事情，如采用科学的管理方式，老板乐意去做。

而第。二、第三种经营管理价值观比较重视员工的态度、意见和看法，注意员工的参与式管理，重视员工的福利和家庭生活美满，在企业内部涉及到培训、提升、员工职业生涯、职工的家庭生活、生老病死、婚姻恋爱等诸多方面，在企业外部，重视顾客关系处理、顾客价值链管理、重视与**和社区的关系，重视自己企业的外在形象和信誉，积极参与国家、社会、社区的各种事务，如下岗职工的分流安置，保卫国家，保护环境，积极响应国家的号召，计划生育等。

大多数企业当处在生命周期的不同发展阶段，可能会采用不同的经营管理价值观。在创业阶段，由于企业投资比较多，面临资金短缺，亟须扩张业务，企业的生存至为关键，而利润对企业生存的作用不言而喻，所以通常倾向于采用第一种价值观。在成长、发展阶段，企业有了一定的资金积累，有能力开始关注职工的福利，甚至关心社会问题，所以通常会采用第。

二、第三种价值观。但也有少数企业，如ibm、微软等高利润、高成长企业从一开始就采用了一贯的、适应市场需要和社会文明进步的经营管理价值观。

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