修订记录。适用于四川长虹物业服务有限责任公司（简称总部）及下属分公司。
3.1公司全体人员均有权利义务反馈工作、生活中发生的经典案例。
3.2服务处工作人员负责收集、整理案例，上报所属分公司。
3.3各分公司品质部组织审核服务处上报的案例，审核完毕后上报总部。
3.4总部品质管理部负责审阅各分公司提交的案例，组织案例评审，会签后将案例库按期更新并下发给各分公司，作为日常管理和品质提升的重要参考依据。
4．方法与过程控制。
4.1信息收集。
4.1.1案例信息收集渠道包括：公司实际案例、新闻、网络及经典案例。
4.1.2案列信息收集范围包括但不限于：客服服务、社区文化、安全管理、环境管理、工程管理、电梯管理、多种经营、财务管理、人力资源、行政管理等所有与物业行业直接相关的事件和内容。
4.2上报要求。
4.2.1各分公司上报案例统一采用案例库标准样板（excel版，见表单及ppt版，），excel版涵盖案例信息收集渠道中的所有案例，ppt版则只针对公司的实际案例，上报时请附带**，若实际在管项目当月没有实际案例发生的可取消ppt版本的上报。
4.2.2各分公司于每月8日前将通过分公司审核的上月案例以邮件的方式上报至总部品质管理部。
4.2.3总部每月对各分公司上报案例数量进行汇总并在季度例会中体现各分公司案例上报数。
4.3案例评审。
总部品质管理部组织相关部门评审各分公司提交的案例并通过签批后将更新案例库按期下发给各分公司。
4.4案例存档。
4.4.1各分公司做好案例存档工作，以备随时查阅。
4.5案例借鉴推广。
4.5.1由各项目、各部门组织对案例库进行学习，结合项目实际加以运用。
5．支持表单。
chwy-qr-qm055《案例汇总表》
chwy-qr-qm056《案例明细表》
人力资源管理案例库
案例库。人力资源管理课程组 编写。人力资源管理 案例库目录。案例。一 微软研究院的人才管理方式 2 案例。二 麦当劳的人力资源管理 5 案例。三 你到底想要什么？8 案例。四 如何消除工作分析中员工恐惧心理 11 案例五 人才楼 为何人去楼空？13 案例。六 江城联合公司的人才选拔 16 案例七 n...
国际商务案例库 新
第一章。管理聚焦 vizio与平板电视机市场。在韩国 中国台湾和日本的高科技制作中心，在绝对洁净的环境中，使用复杂的工艺，这些工厂按严格的规格生产出像两张特大号床那样大小的平板玻璃，然后运往美国周边的墨西哥工厂，将它们切割成所需的尺寸，配上从亚洲和美国运来的电子元器件，组装成最终的成品电视机，再装上...
产品缺陷库作业指引文件
编制日期。审核日期。批准日期。一 总则。1 景观装饰产品缺陷库是由各方面的设计类质量缺陷统计分析反馈汇集而成，其内容根据不同阶段不同情况不断的修改 优化。2 景观装饰产品缺陷库作为本部门对提高产品设计质量 提升整体设计管理水平的参考资料库，缺陷库主要运用于部门的日常管理及后期的培训应用之中。3 缺陷...