心理学答案

易理解性和易使用性原则：1提供一个好的概念模式2可视性反馈原则：反馈是控制科学和信息理论中一个常用的概念，其含义为：

向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。

技术进步带来的矛盾：技术可以使人的生活更加方便，更具趣味性，然而每项新的技术在给人类带来益处的同时，也会使生活复杂化，增添人的挫败感。

人类习惯于对外界事物加以解释：我们习惯于对事物加以解释，这就形成了针对事物作用方式，事件发生过程和人类行为方式的概念模型，即心里模式。

行动包括七个阶段：确定目标，确定意图，明确行动内容，执行，感知外部世界状况，评估行动结果。

人们依靠着两种类型的知识：陈述性知识和程序性知识。心理学家把记忆分成两大类：

短时记忆(stm)和长时记忆｛ltm｝短时记忆储存的是当前信息，长时记忆储存的是过去的信息。记忆类别对我们有用的有一下三类：1记忆任何性信息2记忆相关联的信息3通过理解进行记忆。

记忆任意性信息：是指在记忆时，无须理解材料的内涵，只需记住材料的外在表现形式。

记忆相关联的信息：大多数事物都具有某种组织结构，这就极大地减轻了我们的记忆负担。

通过理解进行记忆：通过理解进行记忆是一种完全不同的，更有效果。

的记忆方式。

提醒功能：外在记忆最重要，最有趣的一个功能就是提醒，它清楚地显示出头脑中的知识和外界知识的交互作用。但在通常情况下，仅仅把信息保存在头脑中不是最佳的提醒策略。

提醒自己的一个好办法就是把记忆的负担转移到要记的事情上面。原则：物品的自然限制因素，预设用途，可能用途，操作程序和功能。

物理结构上的限制因素，语意上的限制因素，文化限制因素。我们在前文中重点讨论了限制因素和匹配关系在设计中的应用，但是要让用户知道如何操作，还需要考虑其他相关的设计原则，尤其是可视性原则和反馈原则。

差错有几种形式，其中最基本的两种类型是失误和错误。

失误的种类：撷取性失误，描述性失误，数据干扰失误，联想失误，忘记动作目的造成的失误和功能性失误。

错误：选错目标往往是导致错误的原因。人类思维变幻莫测，很多错误都是由此而生。

在处理问题时，人类过度依赖存储在记忆中的经验，而对事物并不进行系统分析。我们习惯根据记忆做出判断，但是记忆倾向于对一般事物进行过度概括和规范，并且过度强调事物之间的差异。

日常活动的结构：日常活动都很简单，我们在做的过程中，无须耗费脑力，因为这些活动本身具有简单的结构。。。举例：

日常生活中的很多事情都是固定的，无须太多的思考和计划，诸如洗澡、穿衣、刷牙、吃饭、上班、和朋友见面、去看电影等，我们在做这些事情的。

时候，不用费力去思考、去计划。

下意识行为：我认为下意识思维是一种模式匹配过程，它总是在过去的经验中寻找与目前情况最接近的模式，下意识模式是人类的一大优点，因为它善于发现事物发展的总趋势，善于辨认新旧经验之间的关系。善于概括，并能根据少数几个事例推断出一般规律。

强迫性功能：强迫性功能是一种物理限制因素，因为用户如果不执行某一项操作，就无法进行下一步操作。

设计原则：1将所需的操作知识存储在外部世界，而不是全部地储存在人的头脑中，但是如果用户已经把操作步骤熟记在心，应该能够提高操作效率。2利用自然和非自然的限制因素，例如物理限制，逻辑限制，语意限制和文化限制；利用强迫性功能和自然匹配的原则。

3缩小动作执行阶段和评估阶段的鸿沟，在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的，在评估方面，要把每一个操作的结果显示出来，使用户能够方便，迅速，准确地判断系统的工作状态。设计的自然演技：很多好的设计都是在试制过程中逐步产生的。

研究设计出的物品将会如何被使用，是设计过程中的一个主要环节。设计人员的两大致命**：悄然滋长的功能主义和陷入误区的外观崇拜。

在设计中，应该考虑到以下几个方面：1注重产品的可视性，包括系统的概念模式，可供选择的操作和操作的结果。2便于用户评估系统的工作状态。

3在用户意图和所需操作之间，操作与结果之间，可见信息与系统状态的评估之间建立自然匹配关系。

简化任务的结构：设计人员应当简化产品的操作方法，通过新技术对复杂操作加以重组。

建立正确的匹配关系：1操作意图与可能的操作行为之间的关系。2操作行为与操作效果之间的关系。

3系统实际状态与用户通过视觉，听觉，触觉所感知到的系统状态这两者的关系。4所感知到的系统状态与用户的需求，意图和期望之间的关系。自然匹配是工效学领域所谓的“反应一致性”的基础。