2014128131 14级旅游管理一班曹素杰。
大理旅游游客满意情况调查。
调查目的。
为了了解游客对大理旅游的满意程度，总结出游客对到大理旅游的心理活动，从而熟悉游客的旅游心里活动所以制作了本次调查活动。
调查方案：
调查时间：2015.05.22
调查地点：大理古城区。
调查对象：以调查团体游客为主，调查部分散客。
调查方式：随机抽查，现场填写调查问卷。
调查样卷：大理旅游区游客意见调查表。
亲爱的游客朋友：
您好！我们是大理大学旅游管理专业的学生，我们有份作业是对大理旅游区游客满意程度的调查，希望您能帮我们填一下调查问卷，助我们完成本次作业。我们会努力学好旅游专业知识以便今后更好的为您服务。
谢谢您！！！
1.您此次来大理旅游的目的：
观光游览 □ 度假/休闲 □ 公务/会议/考察 □寓教于乐 □ 其他
2.这是您第几次来：
1 □ 2 □ 3 □ 3次以上
3.您是同谁一起出游的：
朋友 □ 旅行团个人家人或亲戚
4.您是通过什么途径了解到大理的：（多选）
朋友 □ 电视报纸广告旅行社 □ 旅游手册 □ 网络
5.您是通过何种交通工具到达的：
自驾车 □ 火车 □ 飞机 □ 汽车 □ 其他
6.您对大理的总体评价：
非常好 □ 好 □ 一般 □ 差
7.您认为大理旅游区的不足之处有：（多选）
自然景观 □ 环境卫生 □ 娱乐项目 □ 服务质量 □其他
8. 您在大理的停留时间
一天左右 □ 一天半左右 □ 二至三天左右 □ 三天以上
9. 你本次旅游的人均费用（包括交通）约为：
300元以内 □ 300-500元 □500-1000元 □ 1000元以上
10.您还会再次来这里旅游吗：
会不会 11.你觉得大理作为景区做得最好的地方在哪？
调查分析。
根据调查问卷统计显示：
1.大部分游客到大理旅游是为了观光游览，一部分游客是休闲度假，少部分是为了公务出差。
2.70%的游客是第一次来大理游玩，20%是第二次到大理。
3.60%游客是和旅行团一起出行，20%是和家人朋友一起出游，但是也有20%是独自出行的。
4.通过电视报纸广告了解大理的人最多，其次是网络、朋友宣传。
5.大部分游客到大理旅游都选择火车（40%）然后是飞机（30%）、汽车只占了（20%）。
6.60%的游客对大理印象是“好”，20%是极佳，但也有5%的认为没有想象中那么好。
7.基本上游客都认为作为旅游业城市，大理的各个方面仍需加强，特别是环境卫生方面和自然景观的保护方面须待加强。
8.50%游客在大理停留的时间为两天，20%的游客会只待一天，20%会待久一些。
9.10%会花费300元以内，30%会花费300-500元，40%会花费500-1000元人民币，20%会花费1000元以上。
10.70%的游客表示不会再来大理游玩，但仍有30%的游客表示愿意再来一次大理。
11.游客表示，大理作为旅游区，做得好的方面是在民族特色的服务上，还有服务招待上。
调查报告。
从调查分析中可以看出，去大理已经成为大多数人观光游览休闲娱乐的一个优先的选择。
来大理的游客大部分都是慕名而来，第一次到大理进行游玩。说明大理的可开发度仍有空间，去大理旅游的宣传程度已经逐渐显露成效，虽然还有很大的发展空间。
现今，跟团旅游方便省事的特点依旧吸引着大部分人报团旅游，但是我们可以看到与家人出游，或者单人出游的比例越来越大，未来旅游的方式怎样变化仍然未可知。
现今的网络全球化极大的影响着我们的生活方式，在获知新知识的方面我们趋向于**和网络的宣传。如果要想把大理的宣传更加扩大化，显而易见，**和网络方面将是我们最好的选择。
大部分游客的出行方式很经济，也有少部分的游客出行方式改为更快捷更方便更安全的飞机。从另一个方面可以看出我国游客的流动量越来越大，人们更乐于出行旅游，更加反映出了我国经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业作为第三产业正在蓬勃的发展着。
很多游客对大理旅游区做出了中肯的评价，认为大理的确是一个休闲观光的好地方；但也有部分游客认为大理仍然有很多方面需要改进，发展空间任然很广。
有小部分游客很中肯的提出了大理对古建筑的保护不到位的问题，提出**应当多加对古建筑的保护和维修。由于大理是旅游区人口流动量过大，导致环卫工不能及时的清扫地上的垃圾，所以有不少游客对环境卫生方面提出了质疑。我觉得大理古城区应当增加环卫工巡逻次数或者加派人手，特别是在旅游旺季的时候应该强加卫生方面的要求。
另一方面加大对游客宣传的力度，提倡文明旅游，提高游客的素质。
在大理游玩的时间少于一天的，其实并不能将大理的特色文化美景美食所吸收，所以建议旅行社在安排旅游路线时不要一笔带过，这样对整个旅游计划来说并没有什么实际意义，游客们并不能真正的感受到大理的美和大理的文化。
大理是旅游区，物价偏高，旅游产品各式各样，吸引着游客的注意力，所以游客到大理购物基本上属于高消费范围。
大理是一个充满神秘、休闲度假的好地方，所以仍然有不少的游客意犹未尽愿意二次游玩，回头客的数量会越来越多。
大理作为少数民族白族的聚居地，还有众多的其他少数民族，例如黎族、回族等，充满了神秘的色彩，独特的地理环境和地域文化决定着大理得天独厚的作为旅游地区的优势，旅游开发公司如果能够加以利用包装，必然能使大理的旅游业蓬勃发展！
旅游心理学
课程名称 旅游心理学 tourism psychology 课程 030640 学时 32 学分 2 讲课学时 32 先修课程 旅游学概论 适用专业 旅游管理专业 开课院系 管理学院工商管理系。教材 甘朝有 旅游心理学 南开大学出版社 天津，2001年3月 第二版修订版 主要参考书 1 孙喜林荣晓华...
旅游心理学
旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。旅游心理学的研究对象，主要是对旅游者的心理研究，旅游服务的心理研究，旅游企业管理...
旅游心理学
第四组。组长 张晓梅。分工 1 ppt制作 杨雯韩兰兰李静。2 查询资料 刘呈程付咏絮。3 编写文本 张晓梅陈爽。4 发言代表 胡男。5 点评代表 黄琳琳姜立莉李芃漪。员工第一，顾客第二。营销市场有个说法叫做 顾客至上 这似乎已经成为了大家的普遍共识。但美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生却以 员工第...