《旅游心理学》期末考试试题。
总分：100分得分。
一、填空题（每小题2分，共20分）
1、人的个性心理包括＿＿＿和＿＿＿两个部分。
2、操作技能的形成要经过＿＿＿阶段和＿＿＿阶段。
3、根据不同的需要可将动机分为天然性动机。
4、一般将气质分成胆汁质黏液质。
5.感觉是大脑对客观事物的直接反应，而知觉是大脑对客观事物的直接反应。
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是（ ）气质的表现。
a、忧郁型b、 活泼型c、稳重型d、急躁型。
2、人的想象力无穷无尽，但是再离奇的想象也无法脱离实际，如《西游记》中的孙悟空就是由现实中猴子和人的形象结合而成的，这说明了心理（ ）
a、是人脑的机能 b、是客观现实的反映。
c、具有主观能动性 d、具有选择性。
3、在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果是觉得酸，这是因为感觉的（ ）
a、生活实践作用 b、相互作用
c、整体作用 d、适应作用。
4、旅游者在听导游讲民间故事听得入神的时候，双眼紧盯着导游，原来活动的手也停下来一动不动。这是注意外部表现中的（ ）
a、心跳加速 b、适应性运动
c、无关运动的停止 d呼吸运动的变化。
5、一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是（ ）
a、热情b、激情c、心境d、心情。
6、以下各种技能属于心智技能的是（ ）
a、导游讲解b、餐巾折花c、文字输入d、客房铺床。
7、人们对食物的需求，有时不单是为了充饥，还需要它具有较好的色、香、味、形等特点，这是为了满足（ ）需要。
a、精神性 b、社会性 c、天然性 d、广泛性。
8、一般来说，华侨、港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅游动机是（ ）
a、购物动机 b、文化动机 c、交际动机 d、业务动机。
9、“江山易改，秉性难移”是指气质有（ ）的特点。
a、先天性 b、两重性 c、稳定性d、可塑性。
10、购买过程比较冷静和慎重，一般不轻易听信介绍，不易受宣传和商品包装装潢的影响。此类客人的购买行为属于（ ）
a.习惯型 b.理智型 c.选价型 d.冲动型。
三、多项选择题（每题3分，共30分）
1.旅游者投诉原因中属于工作不负责任的是。
a.忘记或搞错了客人交待办理的事情。
b.损坏、遗失客人的物品。
c.清洁卫生工作马虎，食品、用具不清洁。
d.不注意语言修养，冲撞客人。
2. 以下气质类型属于粘液质的是。
a.安静、沉着、稳重、反应较慢。
b.心气平和，不易冲动。
c.内向，态度持重，自我控制能力和持久性较强，但易因循守旧。
d.动作迟钝，多愁善感，体验深刻、持久。
3.人的性格从心理活动倾向分为。
a.情绪型 b.理智型 c.外向型 d.内向型。
4.人的情感按其表现形式分为。
a.心情 b.激情 c.心境 d.热情。
5.人的需要特点有。
a.层次性 b.指向性 c.选择性 d.周期性。
6.人际交往中好感产生的影响因素有。
a.仪表是否美 b.是否给人以热情与好客的印象。
c.报答作用 d.文化水平的高低。
7.旅游者对饭店前厅的心理需求有。
a.渴望被尊重心理 b.求迅速敏捷心理。
c.求知心理 d.求安全心理。
8.以下属于旅游者旅游动机的是。
a.健康动机 b.购物动机。
c.探索动机 d.求学动机。
9.人们在相互交往中，可以表现出（ ）等心理状态。
a.家长型 b.幼儿型。
c.**型 d.青少年型。
10.旅游者在商场购物的一般心理有。
a.求纪念价值心理 b.求实用心理。
c.求新异心理d.求知心理 e.求尊重心理。
四、名词解释（每小题5分，共10分）
2、知觉。五、问答题（每小题10分，共20分）
1、良好的意志品质表现在哪些方面？怎样才能培养良好的意志品质？
2、简述技能训练的方法和要领。
旅游心理学
课程名称 旅游心理学 tourism psychology 课程 030640 学时 32 学分 2 讲课学时 32 先修课程 旅游学概论 适用专业 旅游管理专业 开课院系 管理学院工商管理系。教材 甘朝有 旅游心理学 南开大学出版社 天津，2001年3月 第二版修订版 主要参考书 1 孙喜林荣晓华...
旅游心理学
旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。旅游心理学的研究对象，主要是对旅游者的心理研究，旅游服务的心理研究，旅游企业管理...
旅游心理学
第四组。组长 张晓梅。分工 1 ppt制作 杨雯韩兰兰李静。2 查询资料 刘呈程付咏絮。3 编写文本 张晓梅陈爽。4 发言代表 胡男。5 点评代表 黄琳琳姜立莉李芃漪。员工第一，顾客第二。营销市场有个说法叫做 顾客至上 这似乎已经成为了大家的普遍共识。但美国罗氏旅游公司的老板森布鲁斯先生却以 员工第...