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物业经营管理》全真模拟试卷。
一、单项选择题。
1、〈〈全国物业管理示范大厦标准及评分细则〉〉要求全国物业管理示范大厦的物业服务费收缴率达到（ ）以上。a、80% b、90% c、95% d、98%
2、写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般至少还要继续提供（ ）此后，如果客户仍然需要服务，可以为其提供有偿使用信箱服务。
a、1周 b、2周 c、1个月 d、2个月。
3、（ 不仅应当实现正常消耗完全得补偿，而且包括了一定的利润。
a、商品租金 b、成本租金 c、基础租金 d、市场租金。
4、房屋租赁交换时要维持再生产所需要的最低租金标准是（ ）
a、成本租金 b、基础租金 c、市场租金 d、商品租金。
5、在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由（ ）向有关部门发汇签单。a、客服部 b、财务部 c、经营部 d、工程部。
6、物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求，因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于。
a、甲级 b、乙级 c、丙级 d、丁级。
7、一般情况下，在写字楼内为办公室工作人员每人平均提供（ ）平方米建筑总面积比较合适。a、5—6 b、8—10 c、10—15 d、15—20
8、写字楼出租者获得租金收益，相当于商品（ ）的一种方式。
a、零星售出 b、租赁合同 c、使用 d、经营。
9、写字楼承租户选择，考虑的主要准则是租户经营业务的类型及声誉、财务状况、所需（ ）大小。a、房屋 b、面积 c、空间 d、接待室。
10、通过物业管理公司的精心养护和维修，使设备处于良好状态，而且提高物业的档次和适应性，延长使用年限，是物业（ ）
a、提高经济收入 b、提高了管理水平 c、保值增值 d、招徕客户。
11、写字楼设备管理应做到设备良好，运行正常，实行（ ）小时值班制度。a、8b、10c、12d、24
12、（ 写字楼具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；起收益能力与新建成的写字楼相当：有完善的物业管理服务，包括24小时的设备维修与保安服务。
a、智能 b、甲级c、乙级 d、丙级。
13、在客户迁出过程中，（ 与经营部负责现场监督管理工作。
a、工程部b、保卫部 c、客服部 d、财务部。
14．商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。商务中心人员在使用过程中应严格按照操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养。设备一旦发生故障，应由 ( 进行维修。
a．操作人员 b．专业人员 c．工程部 d．设备部。
15．市级购物中心的服务人口一般在( )万人以上。
a．10 b．20 c．30 d.50
16．商业场所租赁合同中设有限制承租人在附近重复设店条款的主要原因是防止影响( )
a．本商业场所的营业额 b．经营内容 c．顾客选择产品 d．商业场所形象。
17.建筑规模一般在3000…10000平方米之间，商业服务区域以城市中的某一住宅小区为主，服务人1；3 1-5万人，年营业额在3000万元～1亿元之间的商业场所是( )a．市购物中心 b．地区购物商场 c．居住区** d．日用百货店。
18．建筑规模在1~3万平方米之间，商业服务区域以城市中的某一部分_为主，服务人口10～30万人的商业场所是( )
a．百货商场 b．购物中心 c．地区购物商场 d．居住区**。
19．在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的，通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，如果承租人的营业额达不到该预定营业额，则仍按基本租金收取。如果某承租人的基础租金为2万元／月，以营业额的5％作为百分比租金，则只有当承租人的月营业额超过( )万元时，才应对超过部分的营业额收取百分比租金。
a.2 b.20 c．40 d．80
20．商业场所不仅水、电、卫生等现代化设备一应俱全，更以典雅别致的造型，．高标准的建筑质量和优质的上等装饰材料与琳琅满目的商品相衬托，从而树立起良好的形象，主要是为了( )a增加出租面积 b．建立商业场所的信誉。
c．吸引消费者，提高营业额 d．使商业场所布局合理。
21．( 商业场所多由露天广场、走廊通道并配以低层建筑群构成，包括大型停车场、小件批发市场、电子工业品**市场等。
a．敞开型 b．封闭型 c。敞升型及封闭型 d超市型。
22．关于工业区水污染的防治，以下说法正确的是( )
a．工业园区内所有的生活污水都必须排人公共污水管道。
b．没污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排人公共污水管道。
c．工业生产区地面必须设计雨水、污水分流系统。
d．冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道。
23．根据《全国物业管理范工业区标准及评分细则》规定，工业厂房装修需报( )审批，装修完成后经验收合格方可使用。
a．物业管理公司 b．消防管理部门 c．房地产管理部门 d．装饰装修公司。
24．根据〈〈全国物业管理示范工业区标准分细则》的规定，全国物业管理示范工业区在基础管理方面应做到( )设立服务**。
a．建立8小时值班制度 b．建立12小时值班制度。
c．建立18小时值班制度 d．建立24小时值班制度。
25．在工业园区内，正确处理含有汞、镉、砷、铬、铅、氢化物、黄磷．45及其他可溶性剧毒物质的“废渣的措施是。
a．深埋 b．冲人下水道 c焚烧 d．存放在防水、防渗场所。
26．清洗设备须设置在工厂内，如设置在工厂外，则必须设在有遮篷的冲洗槽里，所产生的废水须( )经预处理后排入公共污水管道。
a．收集 b．集中 c．储存 d．净化。
27．由压缩机、发电机房溢出的油和含油废水须经过( )后才能排入公共污水管道。压缩机、发电机房所有出口都须设置防污设施，以防污水排人雨水管道。
a．撇油处理 b．沉淀处理 c．分解处理 d．降解处理。
28．酒店前台服务人员如遇到客人提出不属于自己职责范围内的事应该( )
a．为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决 b．向客户表示歉意
c．为了提高效率，直接联系相关责任人来解决 d．向领导报告解决。
29.在医院的物业管理工作中，要特别注意人身健康安全的保护，为降低病菌的密度，医院楼道、病房等各类场所必须( )
a．扩大保洁队伍 b．限制病人数量 c．增加卫生设施 d．经常开窗通风。
30.重要库房、保险柜必须采取双人双锁或( )开启重要库房和保险柜，必须由所有掌管钥匙的人同时到场才能开启。
a．3人3锁制 b．掌管经理 c．保安部经理 d．同时到达。
31.( 负责对酒店钥匙管理的检查和监督，．积极配合各部门做好钥匙的管理工作。a．物业管理企业经理b．酒店总经理c．客服部经理 d．保安部门。
32．酒店的物业管理应不断强化质量管理，改善服务态度，提高服务质量为酒店创造更多的“忠诚顾客”增加( )
Nenga物业经营管理模拟试卷
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《物业经营管理》模拟试题
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物业经营管理
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