一．总则。一）目的。
以总公司下发的年终考核、省公司百分制达标管理考评表和市公司制定的“优秀部室”、“标兵员工”评比办法为指导，按照精细化管理的要求，为建立科学、完善的考核体系，特制定本办法。
二）制定原则。
以考核各岗位为主，坚持业绩和效益、过程管理和结果管理相结合的原则。
二。适用范围。
本办法适用于各后线支撑部门的各岗位人员。
三．管理职能和各部门职责。
一）市公司人事行政部是本办法的责任部门和归口管理部门。
二）人事行政部职责：
1、负责量化考核指标的整体制定，月度考核组织工作。
2、负责各部门岗位量化考核相关内容的修订，对整体考核情况进行分析。
3、配合财务企划部组织对部门kpi指标评分并反馈给主考核人。
4、考核过程中，人事行政部注意协调主考核人与被考核岗位确认人之间的沟通联系，并完成月度考核的数据整理工作。
5、考核过程中使用的相关**和材料由人事行政部负责存档保管。
6、被考核人对考核结果有异议，可向人事行政部申诉，经人事行政部调查后及时反馈给员工本人。
三）各部门职责：
1、负责对本部门内岗位考核指标根据考核办法对各岗位进行考核、指导、监控。
2、负责每月2日前将各岗位考核结果上报人事行政部。
四。各部门岗位设置。
一）人事行政部：
综合管理岗、人力管理岗、文秘岗、专职驾驶岗、后勤物业岗。
二）财务企划部：
综合管理岗、出纳岗、会计岗、单证管理岗。
三）市场营销部：
综合管理岗、内勤岗。
四）业务管理部：
综合管理岗、签单岗、核保岗（车险、非车险核保岗）、单证管理岗、统计岗。
五）客户服务部：
综合管理岗， xx岗、xx岗。
五、考核具体操作流程。
一）、实现百分制。员工通用、各岗位考核均实行百分制，其中员工通用考核占总成绩的30%，岗位考核占总成绩的70%。
二）、考核标准和考核工具。
1、员工通用考核标准（见附件1）；
2、各岗位考核内容与标准（见附件2）
3、月度考核各部门反馈表（见附件3）
4、月度考核汇总表（见附件4）
三）、具体实施流程如下：
本人自评---部门经理评分---分管领导评分---总经理评分。（详见附件）
考核成绩反馈给各部门进行确认（详见附件3）
成绩汇总后由主考人根据当月工作完成情况进行特别加分和减分（详见附件4）
四）整体时间安排如下：
员工自评：次月1日开始，当日上午进行，半天时间。
部门经理评分：次月1日开始，当日下午进行，半天时间。
分管领导评分：次月2日开始，时间1天。
总经理评分：次月3日开始，时间1天。
考核成绩反馈：次月4日开始，时间1天。
成绩汇总：次月5日开始，时间1天。
次月6日人事行政部将汇总成绩提交财务企划部。
五）各考核人所占考核权重。
市公司总经理占每项考核打分50%,副总经理占20%，部门经理占20%，员工自评10%。
最终成绩=总经理打分*权重+副总经理打分*权重+部门打分*权重+员工打分*权重。
六、考核说明：
（一）处于试用期的员工外，公司所有后线岗位员工均参加月度考核。
（二）岗位调整不足两个月的员工，在原部门考核。
七、考核结果的应用：
一）、作为员工续签、终止、解除劳务合同的依据；
二）、作为员工薪酬调整的依据；
三）、作为员工岗位异动、职务调整的依据；
四）、作为员工培训资格核定的依据；
五）、作为员工年度评优的依据。
八、其他。一）、如考核过程中有任何疑问，可与人事行政部联系。联系人汤蕾。
二）、如此办法与前期下发管理办法有冲突的地方以此文件内容为准。
本文件自下发之日起执行。
都邦财产保险股份****。
临沂中心支公司。
二零零八年十二月二十二日。
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