售后部csi考核方案。
一、售后各岗位绩效考核。
1、前台接待csi考核方案。
3元/台+本人推销养护产品*10元/瓶。
前台主管绩效＝基本工资×csi总体得分对应系数+养护产品总量*1元/+总营业额*0.18%+装具推销额*1%
3、车间主管绩效考核办法。
车间主管绩效＝基本工资×csi平均分对应系数+总营业额*0.2%
4、保险定损员绩效考核方案。
工资=基本工资+本人定损回款额*0.7%+本人接事故车×10元/台+本人续保车×20元。
5、索赔员绩效考核方案。
索赔员工资=基本工资*csi总体得分对应系数+补助1500元+兼培训和dms 补助300元。
6、洗车人员绩效考核方案。
绩效工资=基本工资+个人冼车台次*单台洗车提成1元-出现洗车不干净扣10元/台。
7、厂家神秘客户（季度）暗访成绩考核：
1、单车总分950分：接待奖励200元，前台主管奖励100元。
2、单车总分930分以上：接待奖励100元类，前台主管奖励50元。
3、单车总分低于930分且大于900分：不进行奖惩。
4、单车总分低于900分且大于850分：接待扣100元，主管扣50元。
5、单车总分低于850分：接待扣200元，主管扣100元。
8、车间人员csi考核：
1、无论任何原因产生的客户投诉，每发生一次扣款100元。
2、因责任心问题造成返工返修，每发生一次扣款100元。
9、售后经理csi考核：
工资=基本工资*csi总得分对应系数+总营业额*0.25%+养护用品4元/瓶+装具推销额*1%
济南富雷售后。
2023年7月12日。
2023年CSI考核方案考核方案
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CSI现场考核整改报告
关于csi认证现场检查不合格项目的整改报告。蚌埠润通 2010年5月13日中南区服务代表梁老师对我专营店服务部进行了现场检查，通过这次检查，深刻领会了csi的精神，进一步提高了认识。针对现场检查中存在的缺陷项目，蚌埠润通店总经理周涛非常重视，安排相关岗位的人员从快 认真进行了整改，现将整改情况汇报如...