关于csi认证现场检查不合格项目的整改报告。
蚌埠润通：2023年5月13日中南区服务代表梁老师对我专营店服务部进行了现场检查，通过这次检查，深刻领会了csi的精神，进一步提高了认识。针对现场检查中存在的缺陷项目，蚌埠润通店总经理周涛非常重视，安排相关岗位的人员从快、认真进行了整改，现将整改情况汇报如下：
一、现场检查缺陷项目。
中南区服务代表梁老师对我专营店服务部进行结果为：严重缺陷项目0项，一般缺陷项目10项，一般缺陷项目如下。
1、接车区无方向指示标识。
2、无预约看板、预约宣传物。
3、维修单据签字不全。
4、服务顾问不能主动迎接客户。
5、维修车辆无三件套。
6、接车区卫生差。
7、无下次保养提醒物。
8、接车单填写不完整。
9、展厅指示标识不全。
10、无用户通信。
二、缺陷项目的整改情况。
检查结束当天下午，服务经理召集全体员工开会，认真讨论了检查组提出的一般缺陷项，针对问题查找原因，明确相应的整改措施，根据质量责任制度的规定，每一项责任到人，进行了认真整改。
1、接车区无方向指示标识。
责任人员：市场部为主，采购员、验收员和所有营业员参与。
整改措施：维修接车区做出、入口方向箭头。
完成时间：2023年5月21日。
2、无预约看板、预约宣传物。
责任人员：市场部。
整改措施：做预约看板（kt板），预约宣传x展架。
完成时间：2023年5月19日。
3、维修单据签字不全。
责任人员：组长、车间主管。
整改措施：维修人员和质检员必须签字，该车方能结算。
完成时间：2023年5月14日。
4、服务顾问不能主动迎接客户。
责任人员：陈锦利及各服务顾问。
整改措施：加强该方面的响应。
完成时间：2023年5月14日。
5、维修车辆无三件套。
责任人员：陈锦利及各服务顾问。
整改措施：要求服务顾问每台车必须使用三件套。
完成时间：2023年5月14日。
6、接车区卫生差。
责任人员：人事部。
整改措施：每天清扫（人事部负责招清洁工）
完成时间：2023年5月16日。
7、无下次保养提醒物。
责任人员：秦士军。
整改措施：制作下次保养提醒卡（名片卡）
完成时间：2023年5月14日。
8、接车单填写不完整。
责任人员：陈锦利及各服务顾问。
整改措施：严格填写预估完成时间、做外观检查记录。
完成时间：2023年5月14日。
9、展厅指示标识不全。
责任人员：市场部。
整改措施：做客户休息室和结算处标识。
完成时间：2023年5月21日。
10、无用户通信。
责任人员：秦士军。
整改措施：制作三册“用户通信”
完成时间：2023年5月20日。
2023年5月26日。
蚌埠润通北京现代4s店。
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