售后工程师关键业绩指标考核表。
部门指标类别业绩类（80％）
售后服务部内容调试业务。
指标项调试业务及时性调试质量。
一次检测、验收通过率。
质保期内维修工作质量。
相关记录文件的收集。
维保业务。维保服务工作质量维保业务合同额。
成本控制。综合类类（20%）
工作总结综合能力顾客满意。
指导、调试、维护成本。
任务完成情况信息正确合理协调能力顾客满意率内外顾客投诉。
岗位考评成绩。
岗位名称。分值1525加减分项25加分项20加分项5加分项10加分项扣分项扣分项100
考评目的/内容/方法考核维护业务的及时性考核指导及调试的工作质量。
考核客户的满意度。
售后工程师。
考评方法。未按派工单时间扣分出现一个项目无客户认可记录扣分。
出现一次验收未通过扣分，拿到消防验收意见加分。
出现一个项目无客户认可记录扣分。
收集客户签章的调试报告、用户意见加分出现一个项目无客户认可记录扣分。
加分项，维保合同额/2万元*[ 2 ]分。
姓名考评值[5]分/次，扣完为止[5]分/次，扣完为止[ 5 ]分/次。
信息**crm派工单。
crm派工单、技术交底联系单、调试报告验收报告。
得分。考核维修工作的质量提高有效记录文件数量考核维修工作的质量考评维护业务合同额。
5]分/次，扣完为止[ 10]分/次[5]分/次，扣完为止。
2.5 ]分/次，扣完为止根据情况酌情加分。
5]分/次，扣完为止。
crm派工单、维护维修记录表。
调试报告、用户意见crm派工单、维护维修记录表。
维保合同、维修收费记录单。
派工单、报销单领导意见。
月度工作总结、项目调试小结以上考评分值售后服务部满意度调查报告/反馈意见投诉记录。
考核调试、维护工作成本按统计分析次数考评领导交办事项的完成情况。
提高公司管理持续改进考虑处理协调性工作的能力。
考核客户对售后服务满意度顾客满意度。
领导评价。无工作总结和调试总结扣分。
考察现场解决问题的能力[ 10 ]分/次出现一次有效投诉扣分出现一次有效投诉扣分。
5 ]分/次[ 5 ]分/次。
体系工程师绩效考核方案
精品整理。标题品质部绩效考核方案。体系工程师。页次。体系工程师绩效考核方案。权。考核项目。重。提出20条不合格。计划每月。项，推动。体系稽核，30 责任部门。内审不合。完成结束。格项提出。闭环300件漏校。校。校。漏校。仪器一览表 对量具按期校正。校正执行。每月对工厂。率量具稽核率。所有量具稽。核一...
前端工程师岗绩效考核方案
方案名称 前端工程师岗绩效考核方案。考核部门 行政部 产品部。一 考核目的。基于以下三个目的，定期对前端工程师实施绩效考核 1 前端工程师的业绩情况 工作能力 工作态度的评定 2 前端工程师动态工资的发放 动态工资比例按人事行政部确定比例执行 3 前端工程师的晋升与降职 提薪或降薪 二 主管人员与考...
售后部绩效考核方案
一 岗位工资岗位名称。1级2级。服务总监。服务主管。车间主任。技术支持及培训。服务顾问。服务顾问助理。续保专员。索赔员。质检员 车间调度。工具资料管理员。高级技师。维修技师。学徒。接待预约员 信息员。工资总额 岗位工资 业绩提成 月度工作考核成绩 100 二 业绩提成 一 维修人员 服务部绩效考核方...