门店店长考核标准。
单一门店对一个连锁企业来说就好比一个关节对整个躯体的意义不言而喻,如何使门店良好的发展立于不败之地…店长作为公司政策的推行者以及各项指标的落实人,其重要性可以说是举足轻重的角色,店长的工作成绩直接影响到公司的整体收益,以及发展步伐。
店长的工作职责:
作为一个门店店长他首先是一个团队的带动者、领导者他的工作是将公司的各项政策,用合理有效的方式传达给每一个员工,并执行公司下达的各项管理以及经济任务。在日常经营中,要理解公司经营方针、经营文化、以及企业文化,承担起员工桥梁的作用,最大限度的激发员工工作热情,降低浪费,把利益合理的最大化。成为企业利益的直接捍卫者,保障者。
如何考察一个门店店长是否合格我们可以从以下那些角度去考量那?我个人认为具体考量项目如下:
1、 指导能力:如何正确的指导员工在正确的方向方式工作,拓展下级视野,画龙点睛,从而提高门店员工的销售能力。
2、 组织领导能力:一个门店不管他有几个人他首先是一个团队,具有领导能力是一个门店店长必备的条件之一。合理组织下级员工,调动积极性,共同完成公司即定的各项经济指标。
3、 管理能力:合理安排员工的能力使其人尽其才,提高业绩,合理调度员工工作,合理安排避免磨洋工的员工出现。
4、 培训能力:按照已有的规章制度,培训传授员工,对员工日常工作的指导、传授正确方法、步骤技艺、使其尽职、尽责胜任其职。
5、 洞察分析能力:发现工作中的漏洞以及不足,及时查漏补缺,加强管理,降低突发事件的发生几率,防患未然。整理数据,分析数据、对事物、时间正确观察分析、正确的去评判,合理快速的解决这些问题。
6、 专业能力:一定的工作经验,相关的管理能力,服务经验技巧以及与顾客员工交流能力。
7、 企划能力:组织调配人力、物质、财力合理调配事件,整合资源,提高效率合理管理。
8、 自我完善能力:一名合格的店长在工作中可能遇到很多问题,人无完人不是所有的问题都是能解决的,所以这里就需要自我完善,遇到问题其实就是一个成长的过程,不断解决问题才能与公司一起成长。
9、 职业操守:保护公司财产、资源以及经营机密,无论什么情况下都要维护公司的利益,以及公司形象,对公司财产认真负责。
10、 榜样和承担能力:一个团队一个领导,要有榜样性,出现错误不能一味推诿责任,要勇于承担,解决错误,避免再次发生。
11、 临事能力:遇突发情况的处理能力,反应能力,在门店正常经营中会遇到大大小小很多突发问题,可能很多都是意料到的,一个优秀店长要做到临事不乱,合理有效解决,将有损公司的事件缩小到最小,对公司有利的放大到最大这也是很总要的。
12、 理上通下能力:要有尽快理解公司做出的各项决定意义的能力,又要有效的交由执行,并有效完成的能力。
13、 经营推销能力:除了以上的各种条件,一名优秀的店长还要具备优秀的经营能力,不仅要把门店正常营业还需要把这个店做好,有利可图。在经营方面生意好的店要做到更好,无论是经济还是管理,条件差的店更加挑战一个店长的能力,要做到有提升,能看到一月比一月好,最总要的是要有起色。
。这13条也应该是优秀店长的考核标准。
张小龙。
店长考核标准
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