年度考核办法。
则。一、总。
、目的：为了进一步建立和完善考核制度，调动员工工作积极性，以提升经营绩效和管理绩效。1
、原则：以客观的数据和事实为依据，本着公正、公开透明的原则，对员工的工作成绩与能力、努力程度2
等进行观察、分析和评价。
年度考核办法。
则。一、总。
、目的：为了进一步建立和完善考核制度，调动员工工作积极性，以提升经营绩效和管理绩效。1
、原则：以客观的数据和事实为依据，本着公正、公开透明的原则，对员工的工作成绩与能力、努力程度2
等进行观察、分析和评价。
二、考核办法。
日。31月12日至1月1、考核周期：每年一次，即1
、考核内容：2
。）40%（所占权重为°综合评估360、）60%（所占权重为年度经营和管理指标考核以上人员：（含）主任级
。10%经理级（含）以上人员年度两期述职的平均分，纳入年度考核成绩内，占考核成绩权重的 ②
主任级以下人员：日常工作表现。 ③
、计算公式：均采取百分制，涉及多方面内容考核的，则按所评分数乘以权重计算最终得分。具体如下：3
① ；60%综合评估分数×60%+年度经营和管理指标考核分数×=主任级人员分数。
；10% 述职平均分×90%+×60%)综合评估分数×60%+年度经营和管理指标考核分数×=(经理级人员分数 ②
日常工作表现的评估得分。=主任级以下人员分数 ③
为员工薪资调整、职位升降提供依据；根据酒店全年度实现的奖金总额，并结合奖金分、考核结果运用：4
配办法和员工年度考核结果核算年终奖。
三、考核细则。
主任级（含）以上人员经营和管理指标考核第一部分。
营业部门第一节。
、营业部门：指房务部、餐饮部、桑拿部、娱乐部四大营业部门及特殊经营部门市场销售部。1
、经营指标：包括经营收入、经营成本、经营利润等。2
、管理指标：包括员工流失率、考勤考纪情况、培训执**况、参与酒店会议和活动的情况、顾客意见等。3
、营业部门管理人员年度指标考核表详见附件一。4
分）80一、经营指标（共。
、经营收入（1 分）40
万。480由酒店总经理分解酒店年度总营业收入，并下达至各营业部门，销售部年度总营业指标为 ①
按四舍(个百分点1，则按下降96%分，若达成率低于40以上，则得满分96%若部门年度营业额达成率为 ②
分，依此类推，若达成率低于2个百分点扣2分，下降1扣)五入法 ，则此项不得分。86%
分）20、经营成本（2
以核定的各部门经营成本率（经营成本占经营收入的比例）为基数。销售部以酒店总经营成本率为基数。 ①
则此项不得分。个百分点或以上，10若上升分，2个百分点扣2上升分，1个百分点扣1若经营成本上升 ②
、经营利润（3 分）20
由财务部核定各部门年度综合利润，各部门在运营中在提升营业的基础上需加强成本控制，力求使利润 ①
达到既定的标准。销售部与酒店总利润挂钩。
2分，每减少1个百分点（按四舍五入法）扣1分，若不达标，按每减少20若部门利润达标，则得满分 ②
个百分点或以上，则此项不得分。10分，依此类推，若减少2个百分点扣。
分）20二、管理指标（共。
4、员工流失率（1 分）
员工流失率设定为员工流失人数占编制人数的百分比。 ①
若因营业需要整体更换人员、内部调动、实习生流动等均不列入员工流失范围。 ②
由人力资源部核算酒店月度人员流失率得出酒店年度平均流失率。四大营业部门员工流失率的考核办法： ③
分，若高于平均流失率，4四大营业部门若年度平均流失率小于或等于酒店年度平均流失率，此项得满分。
页4 共页1 第绩效考核年度激励办法年度考核办法则。
一、总 、目的：为了进一步建立和完善考核制度，调动员工工作积极性，以提升经营绩效和管理绩效。1 、原则：
以客观的数据和事实为依据，本着公正、公开透明的原则，对员工的工作成绩与能力、努力程度2 等进行观察、分析和评价。
名员工1分，扣完为止。市场销售部则按每流失2分，每高出两个百分点扣1则按每高出一个百分点扣。
分。4分，若年度内无员工流失，则得满分1扣。
分）4、考勤考纪情况（2
人力资源部将严格监督各级管理人员的出勤情况，各位管理人员应以身作则，遵守酒店考勤管理制度。 ①
年度内若出现迟到、早退、脱岗、旷工、代人打卡或托人打卡等现象或受到记过行政处份，每出现一次 ②
分。4分，扣完为止。若均未发生，则得满分1扣
分）4、培训执**况（3
并确保部门培训工作长效进行。各级管理人员应积极参加并督促部门员工参加酒店组织的各项培训活动， ①
分，扣完为止。若1凡无故不参加酒店组织的培训活动、不按培训计划落实培训工作等，每出现一次扣 ②
分。4均未发生，则得满分。
分）4、参与酒店会议和活动的情况（4
各位管理人员应积极参加并督促部门员工积极参加酒店组织的各项会议和集体活动。 ①
分，扣完为止。1分，每无故缺席一次扣4积极参加各项会议和集体活动则得满分
分）4、顾客满意度（5
顾客满意度是考察服务质量的重要标准；顾客分内部顾客和外部顾客，营业部为顾客服务，后勤部门为 ①
同事服务。分，扣完为止；若受到顾客书面表扬一次可1各级管理人员在工作中每受到投诉一次且属实的，将扣除 ②
分。4；未受到任何投诉得满分抵消投诉一次（均以奖惩通知书为准）
后勤部门第二节
、后勤部门：指行政办、人力资源部、财务部、保安部、工程部。1
、经营指标：包括酒店总经营收入、酒店总经营利润、部门各项费用控制。2
、管理指标：包括员工流失率、考勤情况、培训执**况、参与酒店会议和活动的情况、顾客意见等。3
、后勤部门管理人员年度考核表详见附件二。4
分）50一、经营指标（共。
分）10、总经营收入（1
与酒店年度总经营收入挂钩。 ①
96%若酒店年度总经营收入额达成率为 ②按(个百分点1则按下降，96%若达成率低于分，10则得满分以上，，则此项不得分。86%分，若达成率低于2百分点扣2分，下降1扣)四舍五入法。
分）10、总经营利润（2
与酒店总经营利润挂钩。
分，每减少两个1分，若不达标，按每减少一个百分点（按四舍五入法）扣10若总利润达标，则得满分 ②
分，扣完为止。2百分点扣。
分）30、部门费用控制情况（2
由酒店总经理下达各部门年度费用指标。 ①
分，每超出两1分，若超标则按每超出一个百分点扣30若年度实际发生的费用在指标范围内，则得满分 ②
个百分点以上，此项不得分。10分，依此类推，若超出2个百分点扣。
分）50二、管理指标（
分）4、员工流失率（1
人以上，此项不得分。20若全年度流失员工人数达到，分0.2名员工扣1按每流失 ①
若因经营和管理需要整体更换人员及集团和各子公司之间内部调动等不列入员工流失范围。 ②
分）4、考勤情况（2
同营业部门。
分）4、培训执**况（3
同营业部门。
分）4、参与酒店会议和活动的情况（4
页4 共页2 第绩效考核年度激励办法年度考核办法则。
一、总 、目的：为了进一步建立和完善考核制度，调动员工工作积极性，以提升经营绩效和管理绩效。1 、原则：
以客观的数据和事实为依据，本着公正、公开透明的原则，对员工的工作成绩与能力、努力程度2 等进行观察、分析和评价。
同营业部门。
分）4、顾客满意度（5
同营业部门。
分）30、其它方面（6
结合酒店总经理责任制和各后勤部门的管理侧重点而设定。 ①
各后勤部门其它方面管理指标考核内容设定如下表： ②
分部。考核办法考核项目。
值门。员工离职赔偿小于等于年度工资总额的若每高分；10则得满分，0.5%
绩效考核年度激励办法
年度考核办法。一 总则。1 目的 为了进一步建立和完善考核制度，调动员工工作积极性，以提升经营绩效和管理绩效。2 原则 以客观的数据和事实为依据，本着公正 公开透明的原则，对员工的工作成绩与能力 努力程度等进行观察 分析和评价。二 考核办法。1 考核周期 每年一次，即1月1日至12月31日。2 考核...
司机绩效考核与激励办法
余姚市公路养护应急抢险中心。道路清扫车司机绩效考核与激励办法 试行 一 目的。为进一步加强中心对清扫车的管理，客观 公正的衡量司机工作绩效，并给予适当激励，调动司机的工作积极性，提高车辆使用效率，提升司机总体服务水平，特制定本办法。二 余姚市公路养护应急抢险中心。道路清扫车司机绩效考核与激励办法 试...
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一 目的。为进一步加强公司对司机的管理，客观 公正的衡量司机工作绩效，并给予适当激励，调动司机的工作积极性，提高车辆使用效率，提升司机总体服务水平，为企业交通服务提供良好的后勤保障，特制定本办法。二 适用范围。一 目的。为进一步加强公司对司机的管理，客观 公正的衡量司机工作绩效，并给予适当激励，调动...