国际市场营销如何应对文化的冲击。
到不同的文化地域、背景进行跨国经营的国际企业，必然会面临来自不同文化。
体系的文化域的磨擦和碰撞，我们称之为处于一个“文化边际域”中，即处在不同文化交汇与撞击的区域内。在这个区域中，不同的文化环境，不同的经济社会和政治等因素，必然会形成较大的文化差异，它势必会在企业中造成文化间的冲突，并使企业经理人员与员工在心理上形成“文化休克”的反应。“文化边际域”的存在是企业跨国经营所面临的挑战，是企业中文化差异与文化距离的产物，是国际企业跨国文化冲突与困惑的根源。
在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，企业在国际营销过程中应重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异，制定相应的跨国营销策略。
一．利用文化差异构建企业竞争优势。
在不同文化背景下，不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力资源和自然资源的条件，能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。企业应通过跨文化理解和跨文化沟通来尽量消除文化差异带来的不利影响，善于利用文化差异构建新的竞争优势。1.
利用文化差异细分全球市场。
市场细分是指以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。在国际市场上通过比较鉴别不同文化，跨国经营者能够识别不同海外市场的文化偏好，针对消费者不同需求和购买动机来开发和提供相应的产品与服务，以满足目标消费群体的需求，强化企业市场应变能力。例如，坎贝尔汤制品公司在美国市场销售，基于不同民族文化和种族的偏好，该公司将美国市场细分为个不同子市场，然后创立特别的品牌来满足不同子市场的独特需求。
2.利用文化差异进行营销创新。
跨文化营销要求企业把原有的营销文化与当地文化相结合，这本身是一种营销创新。此外，在一种文化环境下的营销成功也会给在另一文化环境下的经营提供许多启示，促使企业针对目标市场的具体问题具体分析，提出营销创新方案。例如，美国麦当劳公司把它的“快餐文化”成功地辐射到文化炯异的的亚太地区，在中国市场，其畅销的原因在于妇女和小孩将它当作“美食”，年青人把它看成美国文化的代表。
3.，能更好地把握某一文化对企业的有利之处，在更开阔的视野下进行跨国营销决策，而且，可以使企业保持高度文化敏感性，提高企业对顾客需求和环境变化的灵敏应变能力。
4.文化差异有利于实现企业员工的国际化经济全球化时代，企业通过聘用不同民族文化背景的员工来充实当地营销机构，聘用熟悉目标市场文化的人才，有助于企业准确识别当地市场的需求，有助于理顺地方市场的营销渠道，有助于提高公众对企业的认同感。
二．国际市场营销中跨文化因应对策。
跨文化管理是企业在国际市场营销中面临的主要挑战，所谓跨文化管理就是要求管理者改变传统的单元文化的管理观念，把管理重心转向对企业所具有的多。
元文化的把握和文化差异的认识上，运用文化的协同作用，克服文化差异带来的困难，把文化的多样性和差异性变成企业竞争优势的**。1.识别文化差异，创造文化协同效应国际市场营销中要摒弃“自我参照标准”，遵循“市场经营的相对性”原则，对异国文化努力地认同并提高适应能力。
实现文化协同包括三方面：a形势描述，即管理人员要求其职员必须运用各种文化，从各个文化的角度来描述同一个问题，培养职员认识到文化差异的存在；b文化理解，即公司成员必须找出每一种形势描述背后的文化假设，把握好事实性知识和解释性知识；c文化创造力，在文化解释的基础上寻找文化之间的共同点，提出各种文化下的人们均能接受的各种方案，并选择最佳方案进行实施。2.
进行跨文化培训。
跨国企业管理人员不但要具备必要的跨国经营知识，而且要具有语言知识和沟通技能。进行跨文化培训是防治和解决文化冲突的有效途径，跨文化培训是对文化的认识、文化的敏感性训练、语言学习、跨文化沟通及文化冲突处理、环境模拟的培训。其中文化敏感性是跨文化管理能力的一项重要内容，包括两个方面：
一是系统培训有关母国文化背景、文化本质和区别于其他文化的主要特点；二是培训国际外派人员对东道国文化特征的理性和感性分析能力，在跨文化培训方面，许多跨国公司积累了成功的经验，如我国海尔公司、韩国三星公司以及美国ibm公司。
3.重视跨文化人力资源管理注重跨文化人力资源管理，积极实施管理本地化，即跨国公司将生产、营销、管理、人事等经营诸方面全方位融入到东道国经济中去的过程，充分承担东道国公民的责任，并将企业文化融入和根植于当地文化的过程。促进文化适应。
文化适应能力是跨文化管理能力的一项重要内容，包括工作适应能力和社会适应能力，工作适应能力是指跨国经营人员能在东道国的新环境中建立新的工作关系，得心应手地处理日常经营管理问题。社会适应能力是指工作环境以外的社会环境，包括风俗习惯、人情观念、审美倾向、宗教信仰等有很强的适应能力，具有应对当地复杂人际关系和复杂政治经济问题的能力。4.
积极构建新型企业文化。
通过文化差异和敏感性训练等，公司职员提高了对文化的鉴别和适应能力，在文化共性认识的基础上，根据环境的要求和公司战略的要求构建一种新型的企业文化。新型的企业文化既要有足够的包容性又要有创新性，也就是说，既保留着本公司企业文化特点，又与当地文化环境想适应，是有效整合了本国公司企业文化与目标国的企业文化的结果。5.
选择合适的跨文化营销模式。
在国际目标市场上，企业面临千差万别的文化环境和文化需求，人们的消费观念和购物行为有着极大差别，在此情况下，企业开展跨文化营销有两种策略选择：文化适应策略和文化互动策略。
文化适应策略，即是通过对目标市场文化环境和文化需求的了解和体会，在文化营销的决策过程中充分考虑这些文化特色，避免文化冲突。麦当劳、肯德基在进入中国市场时，本田摩托车在打入美国市场时，充分考虑了目标市场的特点和消费者心理，根据所在国的文化相应地调整了其产品形象。在产品方面，依据目标国消费群体特点来细分市场和进行定位，生产出适应目标群体需要的产品，麦当劳在中国推出了一款以浓郁中国味包装的产品——麦香金猪；在定价方面，跨国公司根据各国所能承受的**或各国的成本来定价，并力求避免“倾销”的嫌疑；在分销渠道方面，依据目标市场的实际情况来开展分销活动，或与当地企业合作或自我构建分销渠道；在**方面，企业选择适合当地市场状况的广告媒介，并结合目标国的风俗习惯、民族节日等适时地推出**策略。
可口可乐根据我们民间代表喜庆的年画采取中国传统式的包装，已连续两年推出“小阿福”形象作为春节营销主角，并推出以中国民俗工艺剪纸为主题的贺年广告，由此拉近了与中国消费者的距离。
在国际营销中采用文化互动策略就是要求企业在进行文化营销时不是被动地适应当地文化特色，而是积极主动地采用各种文化营销手段，在吸收当地文化的同时，也向当地市场传递企业母国的文化及企业的经营思想和经营理念。采用该策略需要关注目标国的文化消费现状和文化模式，如果在文化模式已固定的地区实施文化互动策略，对消费者进行再教育将是十分困难和成本巨大的工作。为此，企业在进行文化互动营销时，往往针对目标市场中还没有定型或还未有的某种消费模式，利用企业的营销优势在目标市场上创建一种新的文化模式并占领该市场。
美国宝洁公司进入中国市场时，针对中国人对洗发没有强烈的概念和消费模式的特点，采取文化互动策略，向中国市场大力宣传“使头发柔顺”、“去头屑”和“使头发吸收更多营养”的洗发护发新概念，从而取得了巨大的市场优势。中国企业在进入国际市场时，要认真学习当地文化，尽快寻找最合适的文化融合点，将中国传统文化与当地文化碰撞出一种既能适应目标市场消费者，又能使我们的品牌文化发挥光大的优秀企业文化。
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首先说说影响企业进入国际市场模式的因素有 是否采用品牌 采用企业品牌还是中间商品牌 采用统一全球品牌还是民族品牌 采用产品品牌还是企业品牌等。a.世界各地使用一种品牌 当产品广泛各地，而且不与当文化发生冲突时，可采用统一全球品牌，这有一利于在全世界范围内采用统一的广告及 从而可以节约经营成本及创造规...
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1 国际市场营销 对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行设计 定价 和分销以获取利润的活动。2 国际营销任务 一 国内环境 可控因素 产品 分销 定价 不可控因素 法律 政治力量 竞争结构 经济形势 二 国外环境 不可控因素 经济力量 竞争力量 技术水平 分销结构 地理和基础设施 ...
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