(4)产品的利润率；
2、谈判的策略：
1)合作型谈判策略。
2)进攻型谈判策略。
3)防守型谈判策略。
4)混合型谈判策略。
3、市场再定位时必须考虑的因素：
市场再定位是指企业变动产品特色，以改变目标顾客群对其原有的印象，使目标消费群体对其产品新形象有一个重新的认识过程。
考虑的因素有：
1)企业将自己的品牌从一个亚市场转移到另一个亚市场所需的成本；
2)企业将自己的品牌定在新位置上可得到的收入。
4、标准的战略业务单位的特点：
1)它是一个或一组相关的业务；
2)有明确的竞争对手；
3)有专门的经理人员负责战略规划和控制利润业绩。
论述题：1、 成熟行业企业制定竞争战略时应该考虑的问题：
1) 生产规模的确定。生产规模是小批量生产时，采用差异化策略或者集中策略，反之，采用成本领先策略。
2) 产品结构的调整。淘汰那些亏损和不赚钱的产品，集中发展利润较高、用户急需的产品。
3) 工艺和制造方法的改进。可以降低成本获得较多的利润。
4) 用户的选择。保留原客户，挖掘新用户。
5) 开发国际市场。该行业在国内已经进入成熟期，但在其他国家可能处于投入期。
6) 退出该行业或实行多角化经营。
7) 购买廉价资产。
1、衰退行业企业的竞争战略：（2024年4月考的论述题）
1)取得领先地位，企业可以发展壮大自己，取得领先地位。
2)取得适当地位，适当增加投资。
3)逐步退出策略，收回投资。
4)快速退出策略，退出该行业，清理业务，转让固定资产。
2024年7月。
1、品牌延伸的一般步骤：
1)了解品牌的联想内容；
2)确定与该联想有关的候选产品；
3)经过各种测试后确定最适合该品牌的产品。
2、订单处理流程：
1)订单准备；
2)订单传输；
3)订单录入；
4)订单履行；
5)订单信息跟踪；
6)订单处理结果反馈。
3、企业进行差异市场营销应考虑的成本：
1)产品改进成本；
2)生产成本；
3)管理成本；
4)存货成本；
5)**成本。
4、分销渠道设计的基本目标：
1)经济目标，以最小的投入获得最大的利润；
2)控制目标，企业用有的分销渠道应该可以较好地加以控制；
3)适应目标，分销渠道应该灵活多变；
4)声誉目标，通过正确的分销渠道选择提高企业的声誉。
5、消费者信息的**：
1)个人**。
2)商业**。
3)公共**。
4)经验**。
论述题：1、 公关危机处理的原则和处理过程：
原则：1)预防原则。公关人员要具有忧患意识。
2)诚实原则。当危机已发生，企业在处理纠纷的过程中应遵循诚实的原则。
3)应急原则。危机发生时应果断采取应急措施，及时控制事态，不致发展扩大。
处理过程：1)隔离危机。避免发展蔓延到其他部门。
2)危机处理。处理危机时要当机立断，找出危机的症结，及时迅速处理危机。
3)消除危机后果。对危机的“后遗症”做出长期的不懈的努力，消除危机造成的消后果。
4)危机总结。危机过后企业应当对自己在危机中的行动进行评价和总结，吸取教训，以提高危机生存力。
2、 品牌的内涵及其属性：
品牌是指一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的组合，用于识别某个销售者或者销售团队的产品和服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
品牌的属性主要包括：
1) 品牌就是产品。
2)品牌就是企业。
3)品牌就是人格。
4)品牌就是形象。
2024年4月。
1、组织市场的特点：
1)购买者少。
2)购买数量较大。
3)购买者的地理位置相对集中。
4)供求双方关系密切。
5)派生需求。
6)需求缺乏弹性。
7)过程复杂。
2、广告效果的测定方法：
1)生理反应测定法，这是通过测定广告受众的生理反应来确定的广告效果。
2)认识程度测定法，这是对广告的实际影响的检验。
3)销售效果测定法，这是测定广告对销售的影响程度。
3、市场细分的基本原则：
1)差异性。
2)可衡量性。
3)可进入性。
4)效益应。
反市场细分：是指对一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群体从而谋求市场广域效益的市场营销策略。
4、接触顾客的方法：
1)推销员自行介绍或由第三方介绍；
2)直接利用推销品引起顾客的注意和兴趣；
3)利用商品的实惠引起顾客的注意和兴趣；
4)利用顾客的好奇心理；
5)推销员用提问的方式来引起顾客的注意和兴趣。
5、企业的形象策划及其组成部分：
企业的形象策划（cis）是指通过现代设计理念，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性、显示企业精神、使社会公众对企业产生认同感、在市场竞争中谋取有利空间的目的系统行为。
企业形象的组成部分：
理念识别系统（mis）、行为识别系统（bis）、视觉识别系统（vis）
论述题：1、 成熟行业企业制定竞争战略时应该考虑的问题：（2024年4月也考的）
1) 生产规模的确定。生产规模是小批量生产时，采用差异化策略或者集中策略，反之，采用成本领先策略。
2) 产品结构的调整。淘汰那些亏损和不赚钱的产品，集中发展利润较高、用户急需的产品。
3) 工艺和制造方法的改进。可以降低成本获得较多的利润。
4) 用户的选择。保留原客户，挖掘新用户。
5) 开发国际市场。该行业在国内已经进入成熟期，但在其他国家可能处于投入期。
6) 退出该行业或实行多角化经营。
7) 购买廉价资产。
2、 新产品开发的过程：
1) 构思形成阶段。主要是寻找产品的构思，以满足某种新需求。
2) 构思筛选阶段。
3) 产品概念的形成和筛选阶段。
4) 确定市场营销战略阶段。
5) 商业分析阶段。商业分析是指分析新产品的预计销售量、成本和利润估计情况，以了解其是否符合企业的目标。
6) 样品研制阶段。对试制的实体产品进行技术测试和消费者测试，取得各方面对新产品的考核意见。
7) 市场试销阶段。采用品牌的名称、设计包装使产品连同市场营销方案投入更加逼真的环境中进行试销。
8) 正式上市阶段。即向市场推出试销成功的新产品。
计算题：1、单位**=【（固定成本+单位变动成本×产量）×（1+预期成本利润率）】÷产量（2024年10月计算题）
2、产品组合的长度=产品的总数量。
产品组合的宽度=企业拥有产品线的数量。
产品线的平均长度=产品组合的长度÷产品组合的宽度（2024年7月计算题）
3、销售量=（非**期间的正常销售×正常边际利润）÷**期间的边际利润（2024年4月计算题）
市场营销策划方案案例市场营销策划方案
在经济全球化 科技日新月异的今天，企业市场营销管理的重要性早已被我国企业管理者们所认识。下面是有市场营销策划方案，欢迎参阅。市场营销策划方案范文1 一 东莞市场背景分析。1 东莞市场基本概况。东莞市位于广东省中南部，现辖32个镇区，户籍人口156万，常住人口640多万，拥有各类学校650所，东莞始终...
市场营销策划
市场营销策划 考试题。一 单项选择题 1 10题。每题1分，共10分 1.策划的核心是 a 目标 b.信息 c.创意 d.营销。2.是高增长率和高市场占有率的一类业务单位，这类业务单位是由成功的问题类业务单位发展而成，在发展为该类业务单位的初期，也往往需要资金的支持。a.问题类战略业务单位b.明星类...
市场营销策划
市场营销策划期末考查方案。市场营销策划是07营销策划专业的专业必修课，本学期讲授课时为60学时，习题课时为4学时，从第1周开课到第16周结课，是一门考查课。本门课程主要使学生了解市场营销策划的基本原理和知识，熟悉市场营销策划系统和营销环境，树立现代市场营销策划观念，并掌握市场营销策划书的基本要求和规...